前言 1
第1章 管理模式创新 1
第1节 日本企业管理模式的特征 1
第2节 日本企业财务管理的特征 5
第3节 日本企业组织结构的特征 7
第2章 交易惯例与交易制度 11
第1节 日本企业的交易型式 11
第2节 选择性销售制度 22
第3章 产业发展与创新 28
第1节 日本汽车产业的特征与发展趋向 28
第2节 日本零售业的发展 35
第3节 物流产业的发展与创新 41
第4节 日本的新兴产业 48
第4章 国际化经营 53
第1节 国际竞争力的培育 53
第2节 日本企业的对外投资与贸易战略 60
第3节 日本家电企业的国际化策略 68
第4节 松下电器公司的国际质量保证 74
第5章 知识管理与技术创新 83
第1节 知识创新的方式与途径 83
第2节 知识型组织的构建 88
第3节 知识型组织的形态 96
第4节 知识型组织的运作 101
第5节 技术创新与发展高新技术 106
第1节 企业责任国际标准：SA8000 113
第6章 企业伦理与社会贡献 113
第2节 美日企业的伦理管理与社会贡献 116
第7章 人力资源管理创新 123
第1节 战略化人力资源与竞争优势 123
第2节 日本企业劳动用工方式的变革 133
第3节 日本企业的新型工资制度 138
第4节 朝日啤酒公司的“制片人”人事制度 142
第5节 富士通公司建立职责分明的人事制度 148
第8章 管理方法创新 154
第1节 供应链管理与企业的关系战略 154
第2节 企业的“政治经营”及其效果分析 163
第3节 企业家决策的有效工具：KT决策法 171
第4节 企业活动度与健康度评价法 176
第5节 日本企业的业务外包战略 181
第9章 营销管理创新 186
第1节 顾客满足：理论、战略与方法 186
第2节 服务营销理论创新 195
第3节 比较营销理论创新 202
第4节 网络营销的比较优势和运作要点 208
第5节 营销管理的新工具：营销监察 214
第10章 批发与零售业的创新 225
第1节 日本批发企业物流战略 225
第2节 日本零售业的新变化 231
第3节 日本零售业的信息化 237
第4节 日本综合超市的竞争战略 241
第5节 日本的特许连锁经营 245
参考文献 252