第一章 顶尖说话的基本原则 2
第1节 话由旨遣 2
一、要有清楚的说话目的 2
二、说话要有敏锐的应变能力 4
三、妙语连珠 6
第2节 话因人异 9
一、说话要看对象 9
二、说话要考虑对方文化教养 10
三、说话要考虑对象的情感需要 11
四、说话要注意对方的心境 13
五、说话要看对方性别、年龄和性格 15
第3节 话随境迁 17
一、说话要顾及场合 17
二、说话要讲究语境 19
三、利用特定场合和情境 22
四、“居家优势”与说话场合 25
第4节 话贵情真 27
一、说话要有真情 27
二、情感要发自内心 30
三、真情流露并不等于不加节制 31
四、说话要注意感情色彩 33
第二章 顶尖说话的具体体现 38
第1节 好说易懂——口语化 38
一、口语化的说话有魔力 38
二、话语要明快、简略 40
三、灵活多变 42
四、运用通俗生动的群众语言 44
一、节奏是说话表达的“第一要素” 48
第2节 声情并茂——节奏感 48
二、节奏与情感色彩 51
三、声情结合 53
四、说话要讲究停顿 57
第3节 活灵活现——具象性 59
一、说话要有具象性 59
二、利用感觉形象化 61
三、巧将教师比悟空 63
第三章 顶尖说话的基本技巧 68
第1节 修辞技巧 68
一、“相对论”并不能懂 68
二、“翘尾巴”便是骄傲 69
三、“换一个名字” 70
四、“言过其实” 71
五、一个词表示两个意思 72
六、为了鲜明突出，不妨对比一番 73
七、同韵同构，悦耳动听 74
八、巧用熟语和术语 75
第2节 逻辑技巧 77
一、从“种牛痘”说起 77
二、使对方别无选择 78
三、假如鬼可以投胎为人 79
四、巧换概念 80
第3节 语言技巧 82
一、准确 82
二、精练 84
三、平易 88
一、此时无声胜有声 91
第4节 其他技巧 91
二、轻重相宜，刚柔相济 93
三、幽默、委婉与模糊 94
第四章 拜访与接待的口才 98
第1节 拜访 98
一、寒暄不可少 98
二、言谈不要散 99
三、体态语不宜多 99
第2节 接待 100
一、主人的第一要着 100
二、知人善谈 101
第五章 介绍人的口才 105
第1节 给人良好的“第一印象” 105
二、独辟蹊径 106
一、说好一个“我”字 106
三、巧报“家门” 107
第2节 用言语搭起结识的桥梁 108
一、选择什么内容介绍他人 108
二、采用什么样的语言形式介绍他人 109
第六章 与人聊天的口才 112
第1节 聊天，交流思想 112
一、海阔天空任驰骋 112
二、“上乘、中乘、下乘、最下乘” 113
第2节 怎样聊天才有趣 115
一、不能独霸讲坛 116
二、聊天的话题要有吸引力 116
三、聊天也要讲文明 117
第3节 如何使自己健谈 117
第4节 如何堵住“悬河之口” 119
一、首先明白告示 120
二、善意提醒 120
三、直接截引 121
第七章 交友口才 123
第1节 促膝交谈 123
一、友人交谈有技巧 123
二、促膝交谈 124
第2节 好朋友也要口下留情 126
一、揭短挖苦的话 127
二、过分指责的话 127
三、贬低对方的话 128
四、揭露老底的话 128
一、含而不露 130
第1节 如何表白爱意 130
第八章 恋爱口才 130
二、含中有露 131
三、露而不含 131
第2节 妙语酿情情更浓 132
一、甜言蜜语 132
二、轻言细语 133
三、窃窃私语 134
四、默默不语 134
第3节 如何进行初恋交谈 135
一、同“搭桥式”恋人交谈 135
二、同“友谊发展式”恋人交谈 136
三、同“一见钟情式”的恋人交谈 138
第1节 夫妻语言，充满爱意 141
一、直抒情爱之语 141
第九章 家庭口才 141
二、体贴关怀之语 142
三、逗趣玩笑之语 142
第2节 教子有方 143
一、忌说损伤孩子自尊心的话 143
二、忌说吓唬孩子的话 144
三、忌说命令孩子的话 144
四、忌说气话 145
五、忌说污辱孩子人格的话 145
六、忌说埋怨孩子的话 145
七、忌说欺骗孩子的话 146
八、忌说过分宠爱的话 146
一、利用类比讲明道理 147
九、忌说粗俗脏话 147
第3节 说服长辈的话要巧 147
二、以长辈的期望作为自己的旗帜 148
三、发挥坚定决定的震撼力 149
第4节 争吵有度 150
一、不带脏字 150
二、不揭短 150
三、不贬低对方 151
四、不翻旧账 151
五、不涉及亲属 151
第5节 如何结束家庭冷战 152
一、直言和解 152
三、幽默和好 153
四、借助中介和好 153
二、认错求和 153
第6节 处理婆媳关系，全凭一张嘴 154
一、受欢迎的婆婆 154
二、儿媳与婆婆友好相处的说话技巧 157
第7节 丈夫和儿子尴尬的说话台阶 159
一、妥善地搞好信息传递 159
二、不偏不倚，关心重视如初 160
三、多做“和稀泥”工作 161
四、利用“可借用力量”做工作 161
第十章 如何进行动人的演说 163
第1节 演说要动人 163
一、三寸之舌，强于百万之师 163
二、演讲与谈话不同 164
一、了解听众 166
第2节 登台之前 166
二、生发激情 167
第3节 凤头、猪肚、豹尾 168
一、开头要漂亮 168
二、正文要激荡饱满，有理有趣 169
三、有一个精妙的收尾 170
第4节 演讲要激发情感 172
一、通情才能达理 172
二、演讲者的情感培养 172
三、演讲中抒情的技巧 174
四、演讲中抒情的要领 175
第十一章 如何进行论辩 178
第1节 论坛如战场 178
一、一人之辩，重于九鼎之宝 178
二、唇枪舌剑 178
一、超越自己，信心十足 180
第2节 智慧的角逐，话语的较量 180
二、工于心计，巧于言辞 182
三、善用逻辑，雄辩有方 184
第3节 反驳诡辩 188
一、诡辩好像真的一样 188
二、反驳诡辩 189
第十二章 如何进行谈判 194
第1节 “世界是张谈判桌” 194
第2节 谈判方略的实施 195
一、和“言”悦色，“烧热炉灶” 196
二、察言观色，话语随机 198
三、智语巧言，斗智斗谋 200
四、絮语软言，紧扣“死线” 202
一、谈判口才的特征 204
第3节 谈判口才的技巧 204
二、谈判的口才技巧 205
三、善于倾听和密切观察 207
第十三章 如何作报告 209
第1节 报告口才的主旋律——“真” 209
一、扬真理 209
二、说真话 210
三、抒真情 210
第2节 作报告要像谱写协奏曲的音符 211
一、语音的控场性 211
二、语流的连贯性 212
三、语体的转换性 212
四、话语的规定性 213
五、风格的严肃性 213
一、报告要重视口才表达 214
第3节 如何成为受欢迎的报告人 214
二、少用口头禅 215
三、要简洁 216
第4节 作报告要十忌 217
一、忌空谈 217
二、忌杂乱 217
三、忌武断 218
四、忌冷漠 218
五、忌乏味 218
六、忌晦涩 219
七、忌冗长 219
八、忌废话 220
九、忌失礼 220
十、忌离题 221
一、毛遂“两言”服楚王 223
第十四章 如何进行即兴讲话 223
第1节 讲话多是即兴的 223
二、即兴讲话就是随想随说 224
第2节 即兴之道 225
一、根据场境定话题 225
二、即兴讲话还要快速组合材料 226
第3节 如何即兴发言 229
第十五章 如何进行采访 234
第1节 记者的两个“三七开” 234
一、善于引说 234
二、善于纠说 235
三、善于转说 236
四、善于听说 236
第2节 善问有术新闻来 237
五、善于问说 237
一、采访提问类型 238
二、善问有术 240
第3节 应答之声与关键之词 241
第十六章 如何进行得体的主持 245
第1节 DJ是“当家人”的行当 245
一、面面俱到 246
二、说和唠 247
三、有程式而不程式化 247
四、少而精 248
第2节 好主持的口才奥妙 248
一、要工于开场 249
二、要巧于连接 250
三、要应变有术 250
一、设计出色的开场白 252
第3节 会议主持人的说话技巧 252
二、采用巧妙的连接词 253
三、发表新颖的结束语 254
第十七章 如何进行解说 256
第1节 解说：见其景，得其韵 256
一、知识性 256
二、依附性 257
三、跳跃性 258
第2节 解说要领悟福楼拜的教导 258
一、说出特点来 259
二、说得明晰些 260
三、适当诗化 262
一、巧问——打开交际王国的金钥匙 265
第1节 问答 265
第十八章 如何进行问答和评论 265
二、智答——交际场上短兵相接的利器 271
第2节 评论 274
一、周恩来“一”字评霸王 274
二、“雌黄出其唇吻，朱紫由其月旦” 275
第十九章 如何进行外交辞令 280
第1节 委婉含蓄，藏而不没 280
一、巧妙含蓄的方式 280
二、巧妙含蓄，但要明确表达主旨 282
第2节 隐晦模糊，巧妙周旋 283
一、避实求虚 284
二、似答非答 284
三、金蝉脱壳 284
四、装聋作哑 285
第3节 温文尔雅，注意分寸 286
第二十章 如何进行司法舌战 289
第1节 司法舌战是一种特殊口才 289
一、它只能在特定场所按特定的程序进行 289
二、司法舌战要受特定内容的制约 290
三、司法舌战必须掌握适度的原则 290
四、司法舌战具有强烈的思辨性 290
第2节 林肯成功的秘诀 291
一、引诱询问，借言反驳 291
二、剥其外衣，假言归谬 292
三、择其要害，直言揭露 292
四、间接反驳，法言立论 293
五、牢固基础，引言求证 293
一、戈林在被告席上的微笑 294
第3节 盘诘是一场短兵相接的舌战 294
二、盘诘的技巧 295
第4节 法庭辩论如何针锋相对 296
一、针锋相对 296
二、击中“要害” 298
第二十一章 如何进行商贸洽谈 301
第1节 商贸洽谈的谈法 301
一、善于制造“啄食气氛” 301
二、“王顾左右”的妙用 302
三、你能让大家都说“同意”吗 303
第2节 灵巧圆通的说话技巧 305
一、要善于将“以我为准”转化为“各说各的” 305
二、要善于运用“缓冲策略” 306
三、要善于运用“寻找积极因素”的策略 307
四、要善于运用“控制导向”的策略 308
五、要善于运用“假定”的口才策略 308
第3节 商贸洽谈的喝酒口才 309
一、祝酒——开场的锣鼓 309
二、劝酒——你爬着走也得喝 310
三、谢酒——说出花儿来我也不能喝醉 311
第二十二章 如何组织好教学语言 314
第1节 优秀教师的教学口才 314
一、思维的逻辑性 314
二、用词的精确性 315
三、阐述的生动性 316
四、内涵的创造性 317
五、方式的启发性 318
第2节 运用之妙在相宜 319
一、讲课方式 320
二、精心安排讲课三步曲 321
第二十三章 问诊探病的口才 326
第1节 话语既能治疗，又能致病 326
一、古希腊名医的两件法宝 326
二、“以情胜情”的神奇效应 328
三、防止病人产生消极的“自我暗示” 329
第2节 医生以变应变的说话技巧 331
一、转移病人的注意力 331
二、消除恐惧 332
三、给予希望 332
第3节 探病时的交谈 333
一、要注意病人的忌讳 334
二、要多谈病室外的新鲜事 334
四、要注意语气语调 335
三、要说些有益于养病的话 335
第二十四章 导游的口才 337
第1节 导游的口才要多转化 337
一、流动性的口才转化 337
二、多样性的口才转化 339
第2节 让语言像蜂蜜一样地粘住别人 340
第3节 学会不断地寻找心灵的引爆点 342
一、依旅游者情绪调节语言 342
二、依旅游者思维特点调节语言 343
三、依旅游者生理变化调节语言 344
第二十五章 如何赞美人 346
第1节 赞美如阳光，人人不可少 346
第2节 赞美别人要真诚，有益 347
第3节 赞美要得体 349
二、热诚具体 350
一、避免失实 350
三、称赞对方得意之处 351
四、比较性去赞美 351
五、以称赞去鼓励 351
六、赞美要适可而止 352
第4节 为自赞自夸正名 352
第5节 受人赞美时的应答口才 354
一、肯定式 354
二、谦虚式 355
三、致谢式 356
四、互酬式 356
第二十六章 如何批评人 358
第1节 金无足赤，人无完人 358
一、批评如雨露 358
二、“良药”未必皆苦口 359
第2节 巧妙批评 361
一、旁敲侧击 361
二、从“旁门”进入 362
三、巧用幽默 363
第3节 避免失当的批评 364
一、严重不实的批评 364
二、以偏概全的批评 365
三、喋喋不休的批评 365
四、意气用事的批评 366
第4节 如何对待逆耳之言 366
一、不失态 367
二、不失言 368
三、不冲撞 368
第5节 应付批评的办法 369
二、不要急于反击 370
三、不要找借口缄默 370
一、切忌武断 370
四、不要假装“同意” 371
第二十七章 如何说服人 373
第1节 说服，是一门交谈的艺术 373
第2节 说服之道 374
一、道理、情感、利害 374
二、说到点子上 375
三、限定选择 376
四、说服与批评的异同 378
第3节 诱导——说服之妙法 379
第4节 如何劝架 380
一、难以回避的遗憾 384
第二十八章 如何拒绝人 384
第1节 拒绝，难以回避 384
二、原则要坚持，方法要灵活 385
三、给对方以希望 387
第2节 让说“不”有可亲的面孔 387
一、假托直言 388
二、反复申说法 388
三、委婉拒绝 389
四、模糊应对 390
五、曲表观点使对方否定自己 390
六、可行性妥协应对 390
七、选择应答 391
八、巧避分歧 391
一、李代桃僵 392
第3节 委婉拒绝种种 392
二、围魏救赵 393
三、默认不答 393
四、回以自解 394
五、推诿搪塞 394
六、诱导否定 395
七、装聋作哑 396
八、诙谐幽默 396
第二十九章 如何安慰人 399
第1节 安慰的话语，如同雪中送炭 399
一、痛苦和不幸需要安慰 399
二、要同情，但不要怜悯 401
三、谎言有时胜过真话 402
第2节 真诚地安慰 403
第3节 吊丧如何安慰人 406
一、抚慰性交谈 406
二、询问性交谈 407
三、回顾性交谈 407
四、商讨性交谈 408
第4节 六种不当的安慰法 409
一、说别人忌讳的安慰 409
二、揭别人所短的安慰 410
三、增别人懊悔的安慰 410
四、使别人忆旧的安慰 410
五、为别人添愁的安慰 411
六、让别人更忧的安慰 411
第1节 说道歉，是正常的表现 413
一、错了，就及时承认 413
第三十章 如何道歉 413
二、没有错，有时也道歉 414
第2节 如何说道歉 415
一、道歉的原则 416
二、道歉的要领 418
第三十一章 如何设计好自己的口才 421
第1节 腹稿的揣摩 421
一、选择你最熟悉的话题 421
二、说话要说到点子上 422
三、说话要有“本钱” 423
四、清理思路 425
五、考虑表达方式 426
一、定好大框架 428
第2节 笔稿的撰写 428
二、描出有形可视的蓝本 430
三、玉不琢，不成器 434
第3节 体态语的设计 436
一、体态语不可低估 436
二、五官四肢，各显神通 438
三、变化万端不逾矩 443
四、自然、真切，不做作 445
第三十二章 口才的基本训练 448
第1节 思维训练 448
一、思维与口语表达的关系 448
二、思维和口语表达的同步训练 449
第2节 记忆训练 457
一、记忆与口才的关系 457
二、几种常用的记忆方法 458