绪论 时代呼唤现代企业的管理创新 1
0.1 创新主宰企业的命运 1
上海音响产品何以连战皆北 3
0.2 创新：我国企业发展的当务之急 6
变化中的管理实践（1） 8
变化中的管理实践（2）（3） 11
中国企业离现代化企业有多远？ 14
0.3 现代企业及其创新 17
0.4 现代企业创新的理论模式 25
0.5 管理创新是企业创新的首要创新 39
IBM公司的危机 42
第1章 管理的本质与管理创新 44
1.1 管理概念的发展与管理学意义 44
1.2 管理是“生产方式的社会固定的形式” 48
1.3 管理的本质在于创造 50
有效管理追求效率和效果 53
1.4 管理创新的涵义 56
变化中的管理实践（4） 60
1.5 管理创新的时代特征 61
21世纪管理实践发展中的基本特征 67
1.6 管理创新：我国企业的重要课题 70
金百教训 72
1.7 管理创新的四大领域 77
宝钢公司的持续全面创新 81
第2章 管理创新的起源与发展 88
2.1 泰罗的科学管理创新 89
泰罗制“科学管理”的主要内容 92
2.2 法约尔的组织管理理论创新 98
法约尔的14条管理原则 100
2.3 行为科学对管理的创新 103
2.4 管理科学的创新发展 112
企业管理软件的发展 113
2.5 现代管理理论的管理创新 115
2.6 现代管理的最新创新 120
国际商用机器信用公司的流程再造 123
学习型组织的五项修炼 129
美国通用汽车公司和福特汽车公司的管理 133
第3章 管理理念创新 139
3.1 管理理念创新的重要性 140
3.2 企业理念与共同价值观 143
麦当劳的经营管理理念：赢家和输家 150
3.3 劳伦斯·米勒的企业“基本价值观” 151
3.4 革新性公司的八种价值品质 155
3.5 改变管理的十大思想 160
3.6 培植企业管理理念的基本框架 170
现代营销与传统推销的区别 179
华为用人的“基本法” 181
海尔的企业价值观是怎样形成的 184
4.1 管理组织的基本类型 192
第4章 管理组织创新 192
4.2 企业组织发展的“两极化”趋势 195
万向集团的组织创新 201
4.3 现代企业组织的发展模式 204
4.4 培植企业家阶层 210
4.5 培育组织“创新人” 219
变化中的管理实践（7） 226
海尔集团的人才创新 228
3M公司的创新激励制度 231
宝钢公司的组织创新 234
4.6 现代组织人力管理的基本原则 238
第5章 管理模式创新 249
5.1 效益与效率管理 249
5.2 全面质量管理 257
变化中的管理实践（5） 259
全面质量管理的含义 260
5.3 以顾客为中心的管理 261
5.4 绿色管理 267
瓦尔迪兹原则（1990年）节选 271
5.5 制定符合伦理的决策 277
6.1 管理方式的变革 287
第6章 管理方式创新 287
6.2 信息化管理 291
6.3 人性化管理 300
6.4 伦理化管理 318
变化中的管理实践（6） 325
6.5 民主化管理 332