图书介绍：当20世纪为“网络”、“信息”、“纳米”等高新科技成果确定位置的时候，ISO9000：2000族标准引起了质量界、企业界、认证机构、培训机构的密切关注。细细研究新的“版本”，发现它与过去的1994版标准相比，在结构和内容上有了显著的变化，变得贴近时代，变得符合实际，变得科学实用。它强调顾客满意，它注重领导作用，它把不断循环、持续改进的旗帜举得更高，它对体系文件的要求弱化和允许对标准要求进行删减等再次体现了进步、创新。由此说来它更合人意。《快乐管理》系列结合现代经营理念，以轻松幽默的表达方式，结合大量的实践内容，把深奥成熟的理论通俗易懂化，使企业管理者能像吃快餐、喝可乐一样快速“充电”，快速提高工作绩效。 案例引路，故事相串，图文并茂，趣味盎然。当你喜欢它的时候，当你的团队里更多的人喜欢它的时候，你的组织就会既快乐，又成功。