第一章 保险基础知识 1
第一节 风险与保险 1
第二节 保险合同 12
第三节 保险公司、保险中介人和保险监督机构 21
第二章 商业银行保险代理业务概述 29
第一节 商业银行保险代理的意义和作用 29
第二节 商业银行保险代理的现状与趋势 37
第三节 商业银行保险代理资格 51
第三章 商业银行保险代理的产品 63
第一节 商业银行代理财产保险产品 63
第二节 商业银行代理人身保险产品 88
第三节 国内商业银行代理的典型保险产品介绍 100
第四章 商业银行保险代理的市场营销 141
第一节 商业银行保险代理营销的任务 141
第二节 商业银行保险代理的营销流程 152
第三节 商业银行保险代理的营销策略 189
第五章 商业银行保险代理的管理 214
第一节 商业银行保险代理业务管理 214
第二节 商业银行保险代理人员管理 227
第三节 商业银行保险代理业务风险管理 237
第六章 商业银行保险代理业务案例选编 245
案例一 发展保险代理业务 创立银行经营品牌 245
案例二 满足客户需求 推出特色产品 249
案例三 学习 分析 展业 服务——一个银行柜员的营销之道 251
案例四 以信贷资源为依托，大力发展保险代理业务 255
案例五 建立激励机制 促进保险代理业务发展 259
附录 261
附录一 中华人民共和国保险法 261
附录二 保险代理人管理暂行规定 286
附录三 保险兼业代理管理暂行办法 295
后记 301