第1章 主管应学习领导统御术 1
1.重新学习管理的基本原理 2
2.领导统御的SL理论 6
3.领导统御的经营方格图理论 11
4.领导统御的PM理论 15
5.从根本上领悟公司的理念 20
6.必须完全了解上司的想法 25
7.部门的问题不论大小都要仔细调查 28
8.彻底研究工作单位的背景 33
9.彻底研究下属 37
10.清楚地表达自己的想法 41
第2章 是否有能力统御下属 47
11.是否肯下功夫培育下属 48
12.是否负起教养下属的责任 50
13.是否敢于喝斥下属 52
14.能否把握下属的行为 55
15.是否注意下属的过失 57
16.是否过分包庇下属 59
17.是否对下属的过失视而不见 61
18.是否只会大声“怒斥”，不知正确“责骂”下属 64
19.是否愿意赞美下属 66
20.是否对下属过于温和 69
21.对下属的提案是否有反应 71
22.是否把困难工作推诿给下属 73
23.是否能让下属感动 76
第3章 如何掌握下属 79
24.聆听下属的真心话 80
25.先信任下属 84
26.以下属为主体 89
27.掌握人心之妙 93
28.经常与下属共甘苦 98
29.积极为下属的出场作准备 102
30.慷慨地让下属居功 107
31.共同应付不满和烦恼 112
32.言出必行 117
33.鼓足勇气代替下属说出心里话 122
34.三“C”秘诀 126
35.不要做坏的领导者 128
36.注意你的态度 129
37.勇于承认自己的错误 130
38.重视现实 132
39.帮助下属有效利用时间 136
40.避免不良沟通 139
41.启发下属创意 141
42.将工作变得像游戏一样有趣 143
43.帮助下属改掉坏习惯 147
第4章 怎样考核下属 149
44.怎样才能了解下属的能力 150
45.怎样发展下属的潜质 152
46.怎样培育年轻的下属 154
47.怎样善用秘书 156
48.怎样找到得力助手 158
49.怎样辅导新进人员 160
50.怎样才能培养出领导人才 162
51.怎样提拔能干的人才 164
52.怎样建立“灵活的人事考核制度” 166
53.人事考核时应该怎样评分 168
54.是否采用“自我报告制度” 169
55.调动及晋升应该采取什么制度 171
56.怎样防止人才流失 173
57.下属流失有何补救措施 176
第5章 何种主管最不受下属信赖 179
58.只知“坐而言”不知“起而行”的主管 180
59.言行不一致的主管 182
60.只会批评而没有建设性意见的主管 185
61.紧急时不能站在第一线的主管 187
62.频呼“好忙”的主管 189
63.频呼“伤脑筋”的主管 192
64.容易感情用事的主管 194
65.敲诈客户的主管 196
66.热衷派系的主管 198
67.在交际场合给人恶劣印象的主管 201
68.完全不能自我管理的主管 203
69.三杯好酒就保不住秘密的主管 205
70.不能挥泪斩马谡的主管 207
71.不知道如何负责任的主管 209
第6章 如何培养能承担重大责任的下属 213
72.让下属明确自己的任务与角色 214
73.逐步交付工作 218
74.让下属自己建立目标与计划 222
75.指示下属发挥能力 226
76.整备、活用各种文书 230
77.让下属对已接受的工作应坚持到底 232
78.勿随意给予下属帮助或干预 236
79.督促下属了解现场 238
80.督促下属交纳报告 242
81.让下属负起应负的责任 246
第7章 如何让下属干劲十足 249
82.督促下属积极参与 250
83.下属犯错时予以适当责备 252
84.下属表现出色时予以及时褒奖 256
85.专注于自己的工作 260
86.激起任何人都拥有的竞争心理 262
87.促使下属自愿工作 264
88.勿轻易否定 268
89.教导下属以失败作为成功的垫脚石 272
90.将成果反映在待遇上 276
91.尽早促成下属独立工作 280
第8章 何种行为最让下属反感 285
92.与下属一起批评公司或上司 286
93.到处散播下属坏话 288
94.对下属感情用事 290
95.过分溺爱女职员 292
96.偏袒特定女职员 294
97.经常邀请女职员共餐 296
98.把自己的过失推诿给下属 299
99.不肯坦诚认错 301
100.在下属面前阿谀上司 303
101.不能信赖下属 305
102.假公济私、一毛不拔 308
103.没有半点义气 310
104.“老好人” 312
105.只会炫耀“我年轻时如何” 314
第9章 如何应付“刺头”下属 317
106.怎样应付工作中聊天的下属 318
107.怎样应付经常请假的下属 319
108.怎样应付经常迟到的下属 321
109.怎样应付在工作时间办私事的下属 323
110.怎样应付扰乱公司秩序的下属 325
111.怎样应付穿奇装异服的下属 327
112.怎样应付办公时间化妆的女性下属 329
113.怎样应付女性下属的媲美心理 330
114.怎样应付爱闹绯闻的下属 331
115.怎样应付情绪不稳的下属 332
116.怎样应付有不良嗜好的下属 334
117.怎样应付性格顽强的下属 335
118.怎样应付独断独行的下属 336
119.怎样应付自负的下属 338
120.怎样应付盗用公物的下属 339
121.怎样应付不负责任的下属 341
122.怎样应付工作表现不佳的下属 342
123.怎样应付倚老卖老的下属 343
第10章 如何强化领导统御能力 345
124.把自己的信念灌输给下属 346
125.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感 350
126.培养敏锐的洞察力 355
127.培养果断的决策力 359
128.凡事都要找出关键并全力投入 364
129.提高解决问题的能力 368
130.激发下属的干劲 372
131.以工作磨练下属，并培养其领导能力 377
132.营造朝气蓬勃的团队精神 381
133.对上司和同事发挥领导统御能力 386