一、赊销的吸引力 2
第一章 信用危机下的赊销风险 2
1．赊销对客户的吸引力巨大 3
2．赊销可以使企业扩大销售规模 5
3．赊销可以提高企业的竞争力 5
4．赊销有助于建立良好的客户关系 6
5．赊销有助于减轻企业因库存带来的压力 6
6．赊销对市场经济具有重要意义 6
1．信用概述 10
二、信用危机与赊销风险 10
2．中国市场的信用现状 14
3．赊销风险 24
三、产品赊销风险产生的原因 30
1．产品赊销风险产生的外部原因 30
2．产品赊销风险产生的内部原因 35
第二章 客户信用信息管理 39
一、客户信用信息管理概述 39
1．客户信用信息管理的作用 39
2．客户信用信息管理的目标 41
3．客户信用信息的种类 43
4．客户信用信息管理的原则 49
二、客户资信调查 51
1．信息搜集的时机 51
2．客户资信调查的方法 54
3．客户资信调查的渠道 56
4．客户资信调查方法的选择 60
5．客户资信调查应注意的问题 63
6．客户资信调查报告的编制 67
1．客户资信评估的原则 69
三、客户资信的评估与管理 69
2．客户资信评估的内容 71
3．客户资信评估的方法 78
4．客户资信评估的工作程序 81
5．客户资信状况的确定 84
6．客户资信的分类管理 92
四、建立客户信息管理档案 98
1．客户档案的内容 99
2．客户档案管理的原则 101
3．建立客户档案的程序 103
4．客户档案建立的方法 104
5．客户档案的利用 106
6．客户档案建立的投资估算 109
第三章 产品赊销管理 112
一、赊销信用政策 112
1．何为产品赊销信用政策 112
2．建立产品赊销信用政策的意义 113
3．产品赊销信用政策的原则 115
4．产品赊销信用政策的内容 119
5．追账政策 122
6．产品赊销信用政策适用的范围 128
7．制定产品赊销信用政策应考虑的因素 128
8．怎样选择产品赊销信用政策的类型 133
9．产品赊销政策书面文本的作用 134
二、赊销条件 136
1．信用条件 136
2．信用期限 137
3．现金折扣 142
4．信用标准 146
5．授信额度 148
三、企业赊销管理的内部责任机制 151
1．企业信用管理部门的组织机构 151
2．企业信用管理部门的职责 157
3．信用管理人员的职责 161
四、企业产品赊销信用管理目标 163
1．正确执行信用政策 164
2．扩大销售规模 165
4．降低DSO 166
3．减少库存积压 166
5．企业对信用管理工作的监控 167
第四章 应收账款的管理 171
一、应收账款的概述 171
1．应收账款产生的原因 171
2．应收账款的形式 173
3．企业持有应收账款的风险 175
4．持有应收账款的合理水平 178
二、对应收账款的管理 181
1．应收账款管理的基本内容 181
2．应收账款管理的任务 185
3．应收账款水平的控制 188
4．应收账款的跟踪管理 191
5．应收账款的处理 200
三、货款回收管理 206
1．建立货款回收风险处理机制 207
2．创造货款回收的良好条件 208
3．制定货款回收政策的关键环节 210
4．设定货款回收程序 213
5．货款回收的控制 219
1．逾期应收账款追讨的方法 224
第五章 逾期应收账款的回收 227
一、逾期应收账款概述 227
1．逾期应收账款的性质 227
2．对逾期应收账款的审查 228
二、回收逾期应收账款的准备 231
1．判断回收逾期应收账款的可能性 231
2．逾期应收账款回收目标的设定 239
3．逾期应收账款回收程序的制定 241
三、逾期应收账款追讨的方法与技巧 244
2．追讨逾期应收账款的技巧 253
四、逾期应收账款追讨的谋略 262
1．谋略概述 262
2．逾期应收账款追讨谋略 263
五、回收逾期应收账款对追债人员的素质要求 274
1．追债人员的知识水平 275
2．对追债人的能力要求 281
3．追债人员的气质和性格 284
第六章 赊销风险的防洪与转移 287
一、赊销风险的种类及其表现形式 287
1．客户拖欠的风险 287
2．客户赖账的风险 288
4．空头支票欺诈带来的风险 289
5．“D/P远期”造成的拖欠风险 290
6．虚假担保带来的风险 292
7．变更支持条款存在的风险 294
8．托收方式下的风险 295
9．远期信用证存在的风险 297
10．托收方式下的银行信用风险 298
二、识别赊销风险因素 300
1．产生风险因素的关键环节 300
2．关注客户信用风险的征兆 303
3．识别风险因素的方法 305
三、结算方式与风险转移 313
1．银行信用结算方式 314
2．商业信用结算方式 316
四、债权担保及风险转移 320
1．债权担保 321
2．债权担保操作流程 331
五、风险转移的其他形式 332
1．银行保函 332
2．保理 333
3．信用保险 334
一、赊销文件在赊销活动中的作用 341
1．赊销文件是追计应收账款的法律依据 341
第七章 规范赊销文件可以降低赊销风险 341
3．赊销文件可以满足法律上的要求 342
4．赊销文件可提高业务人员的素质水平 342
2．赊销文件有利于规避信用风险 342
二、赊销合同的制作与管理 343
1．资信审查 344
2．赊销合同的制作 347
3．赊销合同的履行 350
4．赊销合同的变更及撤销 358
5．变更或撤销赊销合同产生的法律效力 360
三、票据的制作与管理 361
1．票据的概述 362
2．票据行为 369
3．票据权利 373
4．票据丢失后的补救措施 378
四、担保文件的制作与管理 380
1．抵押合同 380
2．质押合同 383
3．保证合同 384
4．其他担保形式所涉及的文件 390
参考文献 393
《成功降低赊销风险》编委会 395
《中国特色营销思想库》 396
3．客户破产的风险 2889