第一编 公关技巧 1
怎样选择交往时机 1
怎样克服不正确的择友动机 2
怎样获得更多朋友 3
个性强的人怎样交友 4
性格内向者怎样处世 5
少女怎样进行社会交际 6
怎样在各种场所结交女性 9
怎样交往才有弹性 10
社交中怎样运用目光 12
怎样察颜观色 13
怎样强化人际沟通 15
怎样自我表现 16
交往中怎样用姿态表达内心世界 17
怎样给人以好印象 18
怎样给人以热忱感 19
怎样提高自我调节能力 20
怎样克服交往中的自卑心理 21
怎样克服交往中的猜疑心理 23
怎样避免牢骚满腹 24
怎样对待遭人嫉妒 25
怎样纠正偏见 26
怎样避免说话误解 27
怎样获得谅解 29
怎样宽恕 30
怎样对付“揭短” 31
怎样应付讨厌的人 32
怎样对待得寸进尺的人 33
怎样应对吹拍 34
怎样有求于人 36
怎样防止浪费时间 37
怎样戒除恶习 39
怎样注意交友10大忌 40
怎样增强手足之情 42
怎样学会与长辈“精神交往” 43
怎样对待穷亲戚常上门 46
年轻夫妇与保姆怎样相处 47
怎样与邻居相处和来往 48
怎样调解邻居的家庭内部矛盾 50
怎样和性情急躁的人相处 51
怎样与“闷葫芦”交往 52
怎样同病残的青年相处 54
怎样选择自荐时机 54
怎样增加自荐成功的系数 55
面试时怎样对付不利条件 57
怎样帮助新员工适应环境 60
大学毕业后怎样适应新环境 61
转业军人怎样适应新的环境 62
初进单位怎样对待新识的同事 64
怎样处理同乡关系 65
怎样在与人相处时做到与人为善 65
怎样做到知人善任 67
怎样善于与上司相处 68
怎样学会适应十种不如意的上司 69
怎样与下属和谐相处 74
怎样做一名优秀的领导人 75
怎样使职位步步高升 76
怎样协调关系 78
怎样避免发生冲突 80
怎样获得尊重 81
怎样获得重用 83
怎样获得别人的好感 86
怎样会见人 88
怎样握手 90
怎样交换名片 91
怎样记住别人的姓名 92
怎样做个受欢迎的客人 92
家庭怎样待友接客 94
待客怎样讲卫生 95
串门怎样告辞 96
在社交场合怎样会见外国朋友 96
国际交往中怎样注意日常卫生 97
怎样注意社交活动中的仪态美 98
怎样表现你的潇洒 99
观看电影、演出应怎样注意礼节 100
在社交场合怎样吸烟 101
怎样礼貌地使来客不吸烟 102
怎样做到有教养 104
怎样安排喜庆活动 106
怎样与家族、亲友欢度节庆 111
怎样举办生日舞会 112
怎样举办周末舞会 114
怎样举办公共招待舞会 115
怎样向别人邀舞 117
跳舞时男女舞伴应具有怎样的风度 118
怎样组织有外国朋友参加的舞会 119
怎样宴请客人 119
设家宴怎样请陪客 120
怎样辞谢宴请 121
怎样注意餐桌上的礼仪 122
酒量不大者怎样谢酒 123
宴会上怎样安排余兴节目 123
怎样参加西式宴会 124
吃西餐怎样讲究礼节 126
怎样参加自助餐 126
怎样参加鸡尾酒会 128
怎样给不同的对象选择合适的礼物 130
怎样送结婚纪念礼 131
怎样送祝寿礼 133
怎样送圣诞礼物 134
怎样送丧葬礼 134
怎样认识年龄代称 136
怎样认识各种花的象征 137
怎样赠送花卉 141
怎样给外国人送礼 142
怎样写临别赠言 147
怎样把握赠言的最佳时机 147
怎样选择贺卡 151
怎样写请柬 152
怎样打礼仪电报 152
怎样打吊唁电报 153
第二编 社交口才 155
怎样创造谈话气氛 155
讲话怎样开头好 156
怎样改变话题 157
怎样应付敏感的话题 158
怎样发现交谈的共同点 159
怎样没话找话说 161
怎样说话才不失“分寸” 163
怎样使语言更具威力 164
怎样把握电话交谈中的主动权 166
怎样使用“语言名片” 167
怎样才能是“交谈”而不是“独白” 168
怎样参与别人的交谈 169
交际中怎样避免失言 169
言语交际中怎样“兜圈子” 172
怎样礼貌地打断别人的谈话 176
怎样在客人面前谈论孩子 177
怎样克服说话罗嗦 178
怎样克服说话常带口头禅 180
怎样说话条理清楚、逻辑性强 181
怎样克服讲粗话的坏习惯 182
怎样巧用谐音法说话 183
怎样使用方言 185
怎样使用受欢迎的语言 186
怎样对付刻薄话 187
怎样鼓励别人 188
怎样借助言外之意促进交际 191
说话怎样用声用气 192
怎样注意说话时的面部表情 196
怎样注意说话的手势 197
宴席上说话怎样注意七戒 198
怎样回答陌生人的询问 200
怎样向别人作自我介绍 200
怎样把自己的熟人介绍给别人 202
怎样向外人介绍自己的家庭成员 203
在介绍中怎样应对 203
怎样请教别人 206
怎样记住对方的姓名 206
怎样向人提出请求 207
求借怎样说话 208
怎样问话 209
怎样答话 211
怎样聆听 214
怎样聊天 215
怎样摆脱无益的闲聊 216
怎样应付尴尬场面 217
怎样谈吐有幽默感 219
怎样推辞 220
怎样说出“不”字 221
怎样提出反对意见又不伤害对方 223
怎样让别人保住面子 224
怎样做到说实话不伤人心 224
怎样劝慰别人 226
怎样抚慰丧亲者 228
怎样赞美他人 229
怎样反语赞美 229
怎样劝架 231
怎样从容地面对指责 233
怎样批评与自我批评 234
怎样赠称绰号 237
怎样道“谢谢” 238
怎样恭维 239
怎样表示祝贺 240
怎样祝酒 240
怎样道歉 241
怎样告辞 242
怎样问路 243
怎样打招呼 244
怎样跟人搭讪 246
怎样寒喧 247
逢节庆时亲友间怎样问候 248
主人向来客怎样问候 249
探病时家族、亲友间怎样问候 249
遭意外时家族、亲友间怎样问候 250
怎样选择和使用称呼语 250
学生对同学家长或亲友应怎样称呼 253
国际交往中怎样称呼 254
怎样呼唤才得体 255
怎样委婉地向人表达意思 256
怎样使用雅语 257
怎样使用谦语 257
怎样使用敬语 258
怎样打电话 259
电话中怎样自我介绍 260
怎样接电话 261
怎样在电话里约定面谈 262
打电话怎样注意礼仪规则 262
怎样运用目光语 263
怎样运用手势语 264
怎样运用体姿语言 265
怎样注意交谈的神情 266
怎样与不同类型的人谈话 267
怎样与10种不同性格的人交谈 268
怎样和陌生人谈话 270
怎样使不爱说话的人讲话 271
怎样与父母交谈 273
怎样和位尊者说话 274
怎样与产妇交谈 275
怎样与学生交谈 276
学生应怎样正确回答老师提问 278
学生应怎样有礼貌地指出老师某些错处 279
怎样求职面谈 280
领导者怎样与部下交谈 281
怎样与上访者交谈 283
怎样同记者谈话 285
怎样选择同外国人交谈的话题 286
怎样做一名出色的听众 289
怎样让你的语言具有哲理 291
怎样发表不同意见 292
怎样学会巧妙优美的措辞 293
怎样说服人 295
怎样辩论 296
怎样反驳 297
怎样反问 299
怎样学会“激将法” 303
怎样对话成功 304
怎样使你的建议被采纳 306
怎样提出与上司相反的意见 307
怎样让上司同意你的观点 308
怎样区别说话与演讲 310
怎样培养当众讲话的才能 311
怎样即席发言 312
领导者怎样即席快速总结发言 313
怎样使你的座谈发言更精彩 314
怎样当好主持人 318
怎样自学普通话 320