第一章 企业素质 1
第一节 关于企业成长诀窍的反思--为什么要研究企业素质 1
第二节 62家优秀企业的证明--何为企业素质 4
一、卓越企业是怎样做的？ 5
二、卓越与素质 9
三、总体素质与要素素质 22
第二章 企业素质管理 27
第一节 企业素质管理及其在企业管理学中的地位 27
一、企业管理内容构成：产销管理、素质管理与综合管理 27
二、素质管理与产销管理的比较分析 28
三、素质管理在管理科学中的位置 30
一、素质管理是一种基础性管理 31
第二节 企业素质管理的性质和特点 31
二、素质管理是一种长期行为 32
三、素质管理的主客体具有广泛性 33
四、素质管理是一项复杂细微的工作 34
五、素质管理具有增进效益的巨大潜能 37
第三节 目标 强化 循环--企业素质管理基本方法论 37
一、目标管理方法 38
二、强化方法 39
三、循环积累方法 41
第三章 企业管理素质管理 43
第一节 20世纪的重大成就之一--为管理而管理 43
第二节 管理者、管理组织和管理手段--决定管理素质的基本要素 45
一、管理者素质 46
二、管理组织素质 57
三、管理手段素质 59
第三节 自我约束、制度约束和机制约束--增进管理素质的基本途径 62
第四节 企业内模拟市场管理法--一种有效的横向管理模式 67
一、纵向管理与横向管理的有机结合 68
二、“产权--横向管理”约束机制 68
三、比目标管理技高一筹 70
四、让模拟市场管理法规范化 70
第四章 企业信息素质管理 73
第一节 走近知识管理 73
第二节 信息是企业的生产要素 76
一、信息 76
二、信息技术 78
三、信息管理 82
第三节 企业局域网的开发 84
一、企业局域网的组成 84
二、企业局域网的应用 89
第四节 利用互联网资源 91
一、互联网的诞生 91
二、互联网的信息资源 94
三、互联网的信息发布 97
四、互联网通讯 103
第五节 电子商务 105
一、电子商务模式的意义与优势 106
二、电子商务模式的实施 108
第五章 企业技术素质管理 111
第一节 技术素质管理的主旋律--技术变革 111
一、技术变革的内容 112
二、技术变革对企业经济的作用 113
第二节 “出产品之前先出人才”--企业员工技术素质管理 116
一、提高员工技术素质的方式 116
二、职业培训管理的科学化 119
第三节 内涵扩大再生产--企业物质技术素质管理 121
一、技术开发与扩大再生产 121
二、设备技术寿命周期与企业技术改造 122
第四节 技术整合论--企业技术要素之间的匹配与协调 125
一、木桶理论与反木桶理论 125
二、适宜技术 126
三、最佳生产要素组合 127
第六章 企业文化素质管理 129
一、企业文化中的“文化”概念 130
第一节 “日本能，为什么我们不能”--企业文化的界定与结构 130
二、企业文化首先是一种素质要素，其次才是一种管理手段 131
三、企业文化的结构 134
第二节 管理驱动人、文化塑造人--企业文化的功能 138
一、成长功能 138
二、管理功能 141
三、企业文化对社会文化的促进功能 143
第三节 手段与目标的置换--企业文化管理工程 147
一、企业文化的现状诊断 148
二、企业文化的开发构想 149
三、企业文化建设的规划设计 152
四、企业文化建设的组织实施 152
一、企业规模及其划分标准 155
第一节 大难小也难：企业规模素质特征 155
第七章 企业规模素质管理 155
二、企业规模素质 157
第二节 能不能恰到好处：企业规模控制 162
一、适度企业规模 162
二、适度企业规模的确定 165
三、大企业的分身术 166
四、小企业的扩充术 168
第八章 企业素质管理与企业体制变革 171
第一节 市场是企业的函数 171
第二节 日本平安度过世界石油危机的原因--企业市场化的双重基础 172
一、企业制度决定市场行为方式 173
二、企业素质决定市场行为能力 174
一、制度改革支撑素质管理 175
第三节 克服国有企业的X低效率--素质管理与制度变革的互动 175
二、素质管理维护制度改革 177
第四节 历史的反思--再论素质管理与制度变革的互动 178
第九章 企业素质与政府服务 182
第一节 加速发展的杠杆--政府科技管理的作用 182
一、政府科技管理的必要性 182
二、政府科技管理的基本职能 185
第二节 积累人力资本--政府教育投资的作用 190
一、人力资本概念 191
二、人力投资的范围、内容与收益 192
三、教育投资 195
第三节 维护竞争秩序--政府经济管理的作用 199
附录 湖南安江塑料厂“模拟市场”管理制度调研报告 204