第一篇 实用礼仪会话指南 1
一、迎接 1
二、下榻 13
三、宴会 26
四、生活服务 38
五、市内交通 52
六、购物 59
七、市内观光 72
八、观看比赛 83
九、洽谈 96
十、文艺欣赏 106
十一、就医 122
十二、邮电通讯 137
十三、电视广播 147
十四、告别 158
第二篇 实用礼仪文体指南 163
一、常用礼貌、礼仪用语 163
二、常用礼仪文稿范文 178
三、常用商业公文范文 186
附：补充资料 203
介绍几个国家的礼仪习俗 203
世界各国概况一览表 214