序言 2
目录 4
【壹】CI基本概念／导入态度 5
领导者和相关人士的正确态度 6
CI概念解说例 6
CI的导入企划 17
CI导入企划书的构成内容 18
利用外界的顾问机构 18
【贰】CI系统／关系者的定义 19
体制构筑的意义 20
体制审议的方法 20
研讨表／收集公司内部意见 21
导入CI的研讨表 22
体制的整理法 23
关系者的定义 25
竞争者的定义 26
【参】CI委员会 33
CI委员会的原则 34
CI委员会的组成方式 35
CI委员会和事务局的机能与职责 36
CI委员会的经营条件 36
执行委员会 37
【肆】CI计划的导入程序 39
推进CI计划的途径 40
CI作业流程计划 40
计划统制图表的说明例 43
【伍】企业形象的测定 45
企业形象概念 46
认知基本形象 46
辅助形象因素 50
以形象工学为基础的概念 50
在调查之前就要提出的形象因素（关键语群） 51
调查者和调查对象 53
分析形象解析法之例 54
【陆】定量调查 57
企划调查体系时的注意事项 58
调查体系的组合 59
调查的整体计划 62
定量调查设计例 64
调查报告书的一般重点 66
【柒】定性调查 69
定性调查的目的 70
定性调查的主要内容和方法 71
实施定性调查的准备工作 71
对交易对象的消息调查 72
对一般消费者的定性调查 74
访问公司最高负责人 76
【捌】项目调查和视觉审查 81
何谓项目调查 82
企业情报的六大构成要素 82
视觉项目系统 82
参考用项目明细表 83
项目调查的进行方式 86
基本项目的报告 89
看得见的视觉审查（Visual Audit） 90
视觉审查报告 92
【玖】行销活动及经营状况的分析 93
平衡与损益的判断及分析 94
组织与经营部门的构造、销售趋势的判定 97
行销定位（Marketing Position） 100
【拾】综合新计划 103
调查结果的综合归纳方法 104
总概念报告的重要性 107
总概念报告的记述内容 108
【拾壹】公司名称的变更和识别法规 111
关於变更公司名称 112
新公司名称的命名 113
公司名称识别的法律规定 114
【拾贰】CI的设计／开发 117
CI的设计开发 118
企业设计要素的种类 118
基本设计体系 119
关於品牌设计要素及企业识别 120
公司全体的识别系统 121
CI设计／开发方式 122
设计开发流程 126
设计开发委托书的作法 126
设计开发委托书／指名设计竞赛方式 128
【拾参】设计手册 129
设计手册的意义 130
设计手册的编辑形式 130
基本设计规定 131
应用设计规定 133
设计手册的管理／维护 134
【拾肆】新设计的适用原则 145
应用设计的指示条件 146
整理新设计适用条件的方法 146
【拾伍】对外发表和对内发表 149
对外发表CI的目的 150
确认对外发表的方针 150
规划对外发表的媒体和手段 151
对记者发表时的宣传材料 152
对内发表CI的意义 152
确认对内发表的方针 153
对内发表和公司未来发展的内容 154
公司内部员工教育 155
【拾陆】CI的管理／推展 157
CI导入计划的结束 158
CI计划的实施 159
提高CI理念应考虑的事项 160
发扬CI理念的企划案 161
第二次计划 163
CI与经营战略的企业市场行销 165