第1部分 案例篇 3
第1章 ERP实施案例 3
1.1 用友NC——酒泉钢铁(集团)公司ERP案例 3
1.1.1 用户背景 3
1.1.2 组织结构 4
1.1.3 动因分析 4
1.1.4 系统目标 5
1.1.5 财务信息化的近期要求 6
1.1.6 网络及硬件方案 6
1.1.7 软件应用方案 8
1.1.8 业务解决方案 8
1.1.9 应用效果 14
1.1.10 实施服务 16
1.2 用友U8——西安车辆厂ERP案例 18
1.2.1 引言 18
1.2.2 困惑 19
1.2.3 抉择 21
1.2.4 实现 23
1.2.5 回味 31
1.2.6 展望 34
1.3 金蝶K3——青岛双桃精细化工(集团)有限公司ERP案例 34
1.3.1 企业的基本状况 34
1.3.2 ERP项目总体设计 35
1.3.3 选择管理软件和软件供应商 35
1.3.5 项目的实施过程 36
1.3.4 启动大会非常必要 36
1.3.6 取得的阶段成果 38
1.3.7 几点体会 39
1.3.8 总结经验，为完成总体规划而努力奋斗 40
1.4 浪潮通软ERP——华泰集团管理ERP应用案例 40
1.4.1 华泰集团概况 40
1.4.2 企业面临的问题 41
1.4.3 ERP项目合作伙伴的选择 42
1.4.4 实施效果分析 42
1.4.5 ERP实施经验 44
1.5 SSA/ERP——沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司ERP之路 45
1.5.1 上ERP在意料之中 45
1.5.2 ERP如何选型 46
1.5.3 实施三年，意料之外 47
1.5.4 麻烦也不少 48
1.5.5 经验广而告之 49
1.5.6 未来的计划 50
1.6 沈阳鼓风机厂ERP应用案例 51
1.7 上海二纺股份有限公司ERP应用案例 51
1.8 广东某电子企业ERP应用案例 53
1.9 北京某厂ERP应用案例 54
1.10 案例启示 55
1.10.1 效益启示 55
1.10.2 风险启示 56
1.10.3 成功经验 57
1.10.4 失败的因素 58
思考题 58
第2部分 原理篇 61
第2章 ERP理论的形成 61
2.1 基本MRP 61
2.1.1 库存订货点理论 62
2.1.2 物料需求计划理论 63
2.2 闭环MRP 65
2.3 制造资源计划(MRP-Ⅱ) 66
2.4.1 MRP-Ⅱ的局限性 68
2.4 企业资源计划(ERP) 68
2.4.2 企业资源计划(Enterprise Resource Planning-ERP) 69
2.4.3 ERP系统常见模块与总流程图 70
2.4.4 ERP今后的发展趋势 72
思考题 73
第3章 基本概念 74
3.1 物料编码 74
3.2 物料清单(BOM) 76
3.2.1 物料清单概念 76
3.2.2 制造物料清单与设计物料清单的区别 78
3.2.3 ERP系统物料清单的表现形式 79
3.3.2 工作中心作用 83
3.3.3 关键工作中心 83
3.3 工作中心(WC) 83
3.3.1 工作中心定义 83
3.3.4 工作中心数据 84
3.4 提前期与计划展望期 86
3.4.1 提前期(lead time)概念与作用 86
3.4.2 提前期分类 86
3.4.3 生产加工(或装配)提前期的构成 86
3.4.4 提前期的设置 87
3.4.5 计划展望期 87
3.5 工艺路线 87
3.5.1 工艺路线的定义 87
3.5.2 工艺路线的作用 87
3.5.3 工艺路线的制定 88
3.7 工作日历 89
3.6 独立需求与相关需求 89
思考题 90
第4章 销售管理 91
4.1 销售环境与生产类型 91
4.1.1 生产类型的划分 91
4.1.2 生产类型 92
4.2 销售管理业务概述 93
4.3 销售系统功能 94
思考题 95
第5章 主生产计划(MPS) 96
5.1 主生产计划定义与作用 96
5.2 粗能力计划(RCCP) 97
5.3.1 相关基本概念 101
5.3 主生产计划理论 101
5.3.2 计划对象与方法 103
5.3.3 主生产计划制定程序 104
5.3.4 计划模型 104
5.3.5 确认MPS 110
思考题 111
第6章 物料需求计划(MRP) 112
6.1 定义与作用 112
6.2 计算模型 112
6.2.1 MRP生成的分类 112
6.2.2 基本原理与关键信息 113
6.2.3 MRP的计算模型 114
6.3 MRP报表 117
思考题 118
第7章 能力需求计划 119
7.1 能力需求计划的概念 119
7.1.1 定义与作用 119
7.1.2 运行流程 120
7.2 能力需求计划的分类 120
7.2.1 无限能力计划 120
7.2.2 有限能力计划 121
7.3 能力需求计划的计算方法 121
7.4 能力需求计划的平衡与输出 123
思考题 125
8.2 采购业务概述 126
第8章 采购管理 126
8.1 采购业务的作用 126
8.3 采购子系统的运作与带来的效益 128
8.3.1 采购子系统的运作 128
8.3.2 采购子系统运作带来的效益 131
8.4 采购子系统与其他业务子系统的关系 131
思考题 132
第9章 库存管理 133
9.1 库存的分类 133
9.2 库存的作用与弊端 134
9.2.1 库存的作用 134
9.3 库存量的控制 135
9.2.2 库存的弊端 135
9.3.1 独立需求的库存控制 136
9.3.2 相关需求的库存控制 139
9.4 库存管理策略 139
9.4.1 ABC库存控制法 139
9.4.2 控制库存的管理策略 140
9.5 库存作业与信息处理 141
9.5.1 物料出入库和移动管理 142
9.5.2 库存盘点 143
9.5.3 库存物料管理信息分析 143
思考题 144
10.1 车间管理概述 145
10.1.1 车间管理工作 145
第10章 车间管理 145
10.1.2 车间管理子系统业务处理流程 147
10.2 车间工作任务 148
10.3 加工单 148
10.4 派工单与作业排序 149
10.4.1 派工单 150
10.4.2 作业排序 150
10.5 投入产出控制 151
10.6 成组技术 153
思考题 154
第11章 JIT准时生产制造生产管理 155
11.1.1 拉式作业方式 157
11.1 JIT工作特点 157
11.1.2 反冲法核销成本 158
11.1.3 按生产率安排生产计划 158
11.2 JIT系统的实现 158
11.3 JIT系统的运行、使用流程 160
11.3.1 系统初始设置 160
11.3.2 运行流程 161
思考题 161
第12章 财务管理 162
12.1 财务管理业务概述 163
12.1.1 制作凭证 163
12.1.2 根据凭证记账 163
12.2.1 财务处理业务内容 164
12.1.3 财务报表及财务分析 164
12.2 标准财务电算化的实现 164
12.2.2 账务处理流程 166
12.3 集成化财务的实现 168
思考题 170
第13章 固定资产管理 171
13.1 固定资产业务管理概述 171
13.2 固定资产的增减 172
13.2.1 固定资产增加的业务处理 172
13.2.2 固定资产减少的业务处理 173
13.3.3 固定资产的折旧处理 174
13.3.2 固定资产的租金管理 174
13.3.1 固定资产的录入工作量 174
13.3 固定资产业务处理 174
13.3.4 固定资产修理 176
思考题 176
第14章 成本管理 177
14.1 成本构成 177
14.2 ERP的成本计算 178
14.2.1 直接材料费的计算 179
14.2.2 直接人工费的计算 181
14.2.3 间接费用的分配 181
14.2.4 作业成本法(Activity-Based Costing) 182
14.3 成本类型与成本计划 184
14.4 成本差异分析与成本控制 185
思考题 186
第15章 设备管理 187
15.1 设备管理的基本内容 187
15.2 设备管理系统的业务处理 188
思考题 190
第16章 质量管理 191
16.1 质量标准 191
16.1.1 抽样标准 192
16.1.2 检测标准文件 193
16.2 质量检验 194
16.3 质量控制 195
16.4 质量分析 196
16.4.1 排列图 196
16.4.2 直方图 197
思考题 199
第17章 分销资源计划 200
17.1 分销资源计划管理要解决的问题 200
17.2 分销架构 201
17.3 数据收集 202
17.4 数据分析与销售计划 204
17.5 分销网络财务政策与核算 206
思考题 207
第18章 人力资源管理 208
18.1 人事管理 208
18.2 人力资源计划管理(HRP) 209
18.3.1 工作描述 210
18.3 人力资源管理工作分析 210
18.3.2 工作说明书 211
18.4 员工招聘 211
18.5 培训计划 212
18.6 绩效评估 213
18.6.1 常规方法 214
18.6.2 行为评价法 214
18.6.3 工作成果评价法 215
18.7 报酬管理 216
18.8 人力资源的测评 216
思考题 217
19.1.1 市场的发展 218
19.1 供应链管理的形成 218
第19章 供应链管理 218
19.1.2 企业内在管理模式的变更 219
19.2 如何构建供应链管理 220
19.2.1 供应链管理的基本理论 220
19.2.2 供应链管理的结构模型 222
19.2.3 供应链管理的运作计划模型 223
19.2.4 供应链稳定的机制 224
19.3 供应链管理的信息技术支撑 226
思考题 228
第20章 客户关系管理 229
20.1 客户关系管理的产生 229
20.2.1 客户关系管理的技术实现 231
20.2 客户关系管理的实现 231
20.2.2 客户关系管理的管理理念 233
思考题 233
第3部分 设计篇 237
第21章 软件工程 237
21.1 软件工程概述 237
21.1.1 软件工程过程 237
21.1.2 软件生存期 238
21.2 需求分析 239
21.2.1 需求分析的步骤 239
21.2.2 结构分析法(SA) 240
21.3.2 数据结构的规范化 242
21.3.1 E-R关系图 242
21.3 E-R关系图与数据结构的规范介绍 242
21.4 能力成熟度模型介绍 243
思考题 244
第22章 开发规划 245
22.1 ERP设计的总体思路 245
22.1.1 一个中心 245
22.1.2 两类业务 246
22.1.3 三条干线 246
22.2 总流程图 248
22.3 如何利用设计篇指导ERP的设计工作 248
思考题 250
23.2 销售管理业务数据流图 251
第23章 销售管理系统设计 251
23.1 销售管理业务分析 251
23.3 实体关系设计(E-R关系图) 254
23.4 模块功能设计 255
思考题 255
第24章 采购管理系统设计 256
24.1 采购管理业务分析 256
24.2 采购管理业务数据流图 256
24.3 实体关系设计(E-R关系图) 258
24.4 模块功能设计 259
思考题 260
25.1 库存管理业务分析 261
第25章 库存管理系统设计 261
25.2 库存管理业务数据流程图 262
25.3 实体关系设计(E-R关系图) 263
25.4 模块功能设计 264
思考题 265
第26章 制造标准管理系统设计 266
26.1 制造标准管理业务分析 266
26.2 制造标准管理业务数据流图 266
26.3 实体关系设计(E-R关系图) 266
26.4 模块功能设计 267
思考题 267
27.2 计划管理业务数据流图 268
27.1 计划管理业务分析 268
第27章 计划管理系统设计 268
27.3 实体关系设计(E-R关系图) 269
27.4 模块功能设计 270
思考题 271
第28章 车间管理系统设计 272
28.1 车间管理业务分析 272
28.2 车间管理业务数据流图 272
28.3 实体关系设计(E-R关系图) 274
28.4 模块功能设计 275
思考题 276
29.2 JIT业务数据流图 277
29.1 JIT管理业务分析 277
第29章 JIT管理系统设计 277
29.3 实体关系设计(E-R关系图) 279
29.4 模块功能设计 279
思考题 280
第30章 质量管理系统设计 281
30.1 质量管理业务分析 281
30.2 质量管理业务数据流图 281
30.3 实体关系设计(E-R关系图) 283
30.4 模块功能设计 283
思考题 284
31.1 财务管理业务分析 285
31.2 财务管理业务数据流图 285
第31章 财务管理系统设计 285
31.3 模块功能设计 286
思考题 287
第32章 人力资源管理系统设计 288
32.1 人力资源管理业务分析 288
32.2 人力资源管理业务数据流图 288
32.3 实体关系设计(E-R关系图) 291
32.4 模块功能设计 291
思考题 292
第33章 设备与仪器管理系统设计 293
33.1 设备与仪器管理业务分析 293
33.2 设备业务数据流图 293
33.3 实体关系设计(E-R关系图) 294
33.4 设备管理模块功能设计 295
思考题 296
第4部分 实施篇 299
第34章 项目实施前期工作 299
34.1 企业立项之前的工作 299
34.2 成立筹备小组 301
34.3 ERP知识培训 301
34.4 可行性分析与立项 302
34.5 需求分析 302
34.6 测试数据准备 303
34.7 选型或转入开发 303
思考题 306
第35章 项目实施 307
35.1 成立三级项目组织 308
35.1.1 项目领导小组 308
35.1.2 项目实施小组 310
35.1.3 应用组 311
35.2 制定项目实施计划 312
35.3 调研与咨询 312
35.4 系统软件安装 313
35.5 开始培训与业务改革 313
35.6 准备数据 314
35.7 原型测试 315
35.9 建立工作点 316
35.8 用户化与二次开发 316
35.10 并行 317
35.11 正式运行 318
35.12 业绩考核 318
35.13 成功的关键 319
35.13.1 人的因素 319
35.13.2 培训的因素 320
35.13.3 软硬件的因素 320
35.13.4 数据的因素 320
思考题 320
第36章 业务流程重组 321
36.1 业务流程重组的概念 321
36.2 业务流程重组的方法 322
36.3 业务流程重组的注意事项 325
36.4 流程重组案例 328
36.4.1 福特公司 328
36.4.2 惠普公司 328
36.4.3 柯达(上海)公司 328
36.4.4 MBL(Mutual Benefit LifeInsurance)公司 329
思考题 329
第5部分 附录 333
附录A 办公室自动化信息系统 333
附录B 知识管理(KM)基础 333
附录C ERP与其他系统的关系 335
附录D ERP与ISO9000之间的关系 336
附录E ERP实施效益评估参考 338
E.1 建立企业评估制度(程序) 339
E.2 评估项目与记分 340
E.3 评估等级参考 341
附录F 精益生产理论 342
附录G 敏捷制造介绍 342
附录H 软件开发文档范例 343
H.1 需求规格说明书 343
H.2 概要设计说明书 344
H.3 详细设计说明书 345
附录I 市场ERP/MRP-Ⅱ软件介绍 346
附录J 管理信息化常用词汇英、汉对照 347
附录K 读者来信与回信摘录 354
参考文献 366