第一部分 做好当经理的准备 3
第一章 投身商海管理企业 3
第二章 万般头绪从头儿理 12
第三章 开阔视野，综观全局 20
第四章 管理复杂亦有道 28
第五章 安排工作与日程 36
第二部分 帮雇员明确目标 45
第六章 学习领导艺术 45
第七章 处好与上司的关系 55
第八章 找出优势，利用优势 61
第九章 调动雇员的积极性 71
第十章 设立目标，鼓励上进 80
第三部分 组织人马 93
第十一章 有序组织 减少摩擦 93
第十二章 造就成功的雇员：雇员的成功就是你的成功 100
第十三章 组建队伍 109
第十四章 有人主动离职，有人需要辞退 118
第十五章 各司其职，人尽其用 125
第四部分 财务管理 135
第十六章 建立一个共同的语言——数字 135
第十七章 了解你的财务，或找个懂财务的人 144
第十八章 如何客观地衡量你的业绩 153
第十九章 管理财政资源 160
第五部分 营销管理和市场管理 171
第二十章 你不能卖空 171
第二十一章 关注最重要的部门——销售和市场 178
第二十二章 公关和广告——并非十全十美但不可缺少的工具 189
第二十三章 谁是客户？他在哪儿 196
第六部分 出现问题该怎么办 207
第二十四章 防患于未然 207
第二十五章 剔除小团伙和秘密计划 217
第二十六章 更上一层楼——风雨后的彩虹 224