第1章 写好商业书信的基本常识 1
商业书信的形式 1
商业书信的写作技巧 7
第2章 申请交易 11
Sample Letter 1 12
申请交易常用例句 14
第3章 查询 22
Sample Letter 2 24
查询常用例句 24
第4章 回复查询 32
Sample Letter 3 34
回复查询常用例句 36
第5章 报价（1） 43
Sample Letter 4 45
报价（1）常用例句 47
第6章 报价（2） 53
Sample Letter 5 55
报价（2）常用例句 57
第7章 还价（1） 64
Sample Letter 6 65
还价（1）常用例句 67
第8章 还价（2） 73
Sample Letter 7 74
还价（2）常用例句 76
第9章 承诺 80
Sample Letter 8 82
Sample Letter 9 84
承诺常用例句 86
第10章 订货 90
Sample Letter 10 92
订货常用例句 94
第11章 接受订单 98
Sample Letter 11 99
接受订单常用例句 101
第12章 拒绝订单及推荐代替品 105
Sample Letter 12 107
拒绝订单、推荐代替品常用例句 108
第13章 信用证（1） 114
Sample Letter 13 116
信用证（1）常用例句 118
第14章 信用证（2） 122
Sample Letter 14 124
信用证（2）常用例句 126
第15章 保险 130
海上危险的损害赔偿范围 132
新条款的各种保险及免责事项 133
保险常用例句 136
第16章 装船 140
Sample Letter 15 142
装船常用例句 144
汇票关系人 147
第17章 汇票（1） 147
汇票的种类 148
如何填写汇票 149
汇票押汇前的准备 150
汇票的押汇 150
汇票（1）常用例句 151
第18章 汇票（2） 154
D/P，D/A 154
D/P，D/A汇票的押汇 155
D/P，D/A的特征 155
汇票（2）常用例句 157
第19章 索赔 159
Sample Letter 16 161
索赔常用例句 163
第20章 理赔 167
Sample Letter 17 169
理赔常用例句 171
附录 信纸、信封的准备及注意事项 179