序言 1
前言 1
上篇 文化与管理 3
企业文化应深植 3
企业文化空心症 7
“自留地文化”的后患 11
企业信任危机症 15
企业管理无小事 19
授权的障碍 23
重要的是人的“ISO” 27
注意激励的个性化标准 31
人才的竖向搭配 35
善用激励 39
批语是一种指导 43
雇用意识应该淡化 47
因为合适才出色 51
关注员工的满意度 55
重视员工的失败经验 59
“指纹打卡”的错觉 63
经验至上症 67
弹性=沟通+效率 71
私企老板失聪症 75
关注企业的成本黑洞 79
减薪，一种危险的游戏 83
中篇 战略与变革 89
企业成功综合症 89
企业理念模糊症 93
企业远景失明症 97
“剧变”要有基础 101
拒绝变革症 105
企业不能迷失个性 109
有效经营企业 113
经验不能“移植” 117
战略保守的陷阱 121
冒进，企业战略的误区 125
对“逃跑主义”的思考 130
走出决策的陷阱 134
极左极右症 138
资本的陷阱 142
创新是关键 146
创新意识疲软症 150
下篇 品牌与营销 157
“顾客至上”的陷阱 157
品牌战略短视症 161
品牌张力失度症 165
品牌经营的误区 169
关注你的客户维系 173
找准目标消费者 177
专注于产品的误区 181
合理地使用价格杠杆 185
建立利益共同体 189
“大小通吃”者该止步 193
应该重视包装 197
慎用策划 201
关注产品的“质量过剩”现象 205
诚实地经营 209
有效掌控客户资源 213
通路粗放症 217
警惕价格“穿底”现象 221
市场终端虚脱症 225
“市场份额”的误区 229
满足区域市场的个性化需求 233
促销礼品失忆症 237
过度促销症 241
广告投放的进与退 245
新产品开发的误区 249
绘制品牌角色图 254
后记 259