1 引言 1
1．1 ISO 9000族标准的演变 1
1．2 ISO 9000族标准的“彻底修订” 3
2 ISO/DIS 9000∶2000《基本原理和术语》 5
2．1 术语和定义 5
2．2 8项质量管理原则 14
2．3 质量管理体系基本原理 20
3 ISO/FDIS 9001∶2000《质量管理体系—要求》 27
3．1 ISO 9001标准的变化 27
3．2 对ISO/FDIS 9001∶2000标准的理解和审核 30
4．2 结构的变化 75
4．1 目的和适用范围的变化 75
4 ISO/DIS 9004∶2000《质量管理体系—业绩改进指南》的主要变化 75
4．3 内容的变化 76
5 ISO 19011 的修改动态 82
5．1 组成结构有变化 82
5．2 适用范围有变化 82
5．3 明确审核的基本原则 82
5．4 强调对审核项目进行管理 83
5．5 规范审核活动 83
5．6 规定审核员的必备能力 83
ISO/CDI 19011质量和环境审核指南 85
附录 ISO 9001∶2000转换策划指南 108