第1章 QC小组活动 1
1—1质量管理 1
1—2 QC小组活动 2
1—2—1 QC小组 3
1—2—2 QC小组的基本宗旨 3
1—3 日本的QC历史与特征 3
1—4 QC小组活动的历史 5
1—5 QC 小组活动的基本宗旨 12
1—5—1 对企业的体质改善和发展做贡献 12
1—5—2 尊重人性、建设有生活价值的明朗的车间 13
1—5—3 发扬人的能力，发挥无止境的创造性 13
1—6 QC小组活动的思想准备 14
1—7 QC小组的引进、运用、活泼化、发展 15
2—1 引进时的问题点 19
第2章QC小组的开展方法 19
2—2 引进时的做法 20
2—2—1 引进的程序 20
2—2—2 引进的开端 22
2—3 QC小组的组成方法 22
2—3—1 QC小组的组成 22
2—3—2 QC小组的人数 24
2—4 引进时工段长及组长的任务 24
2—5 QC小组组长的选定与任务 25
2—5—1 小组长的选定 25
2—5—2 小组长的任务 26
2—6 课题的挑选方法 27
2—7 小组长要学习 28
2—7—1 QC小组活动本身的学习 28
2—7—2 在QC小组中解决问题的做法 28
2—9 引进时的问题 30
2—8 要利用管理人员 30
3—1 QC小组活动怎样进行？ 33
3—1—1 进行方法有很多种 33
第3章QC小组活动的进行方法 33
3—1—2 QC小组活动进行的基准 35
3—2 QC 小组组长的任务 39
3—2—1 领导能力 39
3—2—2协同工作 42
3—2—3 小组长对组员进行教育 45
3—2—4 培养分小组组长 46
3—3 QC小组会议的召集方法 48
3—3—1 QC小组会 48
3—3—2 集体创造性思考 56
3—3—3 选择课题的方法 59
3—4—1 会与会之间的活动 64
3—4 QC小组会以外的QC小组活动 64
3—4—2 QC小组活动不只限于开QC小组会 66
3—5 发表会、交流会、参观会的进行方法 66
3—5—1 发表经验会 67
3—5—2 交流会、 现场会、公开商谈会 69
3—6 防止千篇一律化 69
3—6—1 防止千篇一律化 69
3—6—2 文娱活动 71
3—7 QC小组活动中经常遇到的问题 72
3—7—1 有人反对QC小组活动 72
3—7—2 自以为是的QC小组 76
3—7—3 妇女QC小组活动 77
3—7—4 缩短工作时间、调换工作岗位与QC小组活动 79
3—7—5 计时工、季节工与QC小组活动 80
3—7—6 间接部门的QC小组 81
3—7—7 有年龄差别的QC小组 83
3—8 QC小组的自我批评 88
3—8—1 自我批评，自我检查 88
3—8—2 自我评价的方法 89
3—9 QC小组活动开展的心得 93
3—9—1 学习方法 93
3—9—2 QC小组活动与日常业务 94
3—9—3 奖金的用法 95
3—9—4 提案 95
3—9—5 公司内外的QC小组活动 96
3—9—6 与管理人员合作 97
3—10 QC小组活动的有效性及问题点 99
4—1 管理的程序 101
第4章 管理与改善的进行方法 101
4—2 管理的基础 103
4—2—1 管理项目 103
4—2—2 管理项目与要因关系的解析 104
4—2—3 标准的制订方法及推行方法 105
4—2—4 处理的方法 105
4—3 改善的步骤 107
4—4 改善的基础 107
4—4—1 着眼 107
4—4—2 发现问题点 110
4—4—3 对策及标准化 117
第5章QC小组活动的开展 120
5—1 QC小组活动的发展 120
5—1—1 QC小组活动本身的开展 120
5—1—2 QC小组活动在活动领域内的开展 121
5—2 月刊杂志《FQC》 122
5—1—3 全国活动的开展 122
5—3 QC小组大会 124
5—4 QC小组交流会 126
5—5 QC小组活动的管理组织 127
5—6 与关系公司、协作公司的关系 128
结束语 129
〔附录〕QC小组活动与管理人员 130
A—1 QC小组与PTA 130
A—2 做为全公司质量管理小组活动一坏的QC小组活动 131
A—3 管理人员对QC活动的思想准备 135
A—3—1 经理、中层干部、推动人员共同的思想准备 136
A—3—2 经理的思想准备 142
A—3—3 中层干部的思想准备 143
A—3—4 QC推动人员的思想准备 146
A—4—1 作为企业中有组织的QC小组活动 148
A—4 QC小组活动的组织建设、推动和开展 148
A—4—2 在全公司范围内建立和推动QC小组活动的程序 149
A—4—3 QC小组的教育、训练 159
A—4—4 QC小组在全公司的开展和组织 163
A—4—5 公司内部对QC小组活动的评价与表彰 167
A—4—6 中小企业与QC小组活动 171
A—5 QC小组活动的全国性组织，经营与活动 172
A5—1 QC小组活动的全国性组织与经营 172
A5—2 关于QC小组活动的全国性活动 174
A—6 QC小组成员要学习 178
A—6—1 教育课程 178
A—6—2 参考书 180
A—6—3 幻灯 182
附表1 QC小组本部登记数 183
附表2 QC小组大会召开情况 183