PATR 1 贸易基础篇 17
Chapter 1 贸易英语概述 Introduction 18
1．何谓贸易英语 18
2．贸易书信非难事 20
Chapter 2 商业书信 Business Letters：Structure Form 22
1．不可或缺的形式 22
2．简单明了的格式 27
Chapter 3 商业文书秘诀 Business Letters：Key Principles 30
1．商业文书的基本认识 30
2．商业文书的五个C 31
3．无往不利的“AIDA”原则 35
4．商业书信的有效结构 36
Chapter 4 贸易往来的主要流程 Step-by-Step Description 40
1．Market Investigation/市场调查 40
2．Inquiry/询价 41
3．Reply to Inquiry/答复询价 43
4．Offer/报价 44
5．Negotiation/交涉 45
6．Order/订货 46
7．Shipment/装船 48
8．Claim/索赔 49
9．Payment/付款 50
10．Social Relations/社交 51
PATR 2 贸易实用篇 53
Chapter 5 询价 Inquiry 54
1．重点说明 54
2．实用表达法 55
3．专门术语特辑 57
4．实用书信范例 60
·范例 60
1 希望对方补足货源 60
2 希望对方报价 60
3 告诉对方价格上涨前及早订货 61
4 有意扩充生产设备 61
6 征求对方订货 62
5 答复询价 62
7 看到广告请求对方报价 63
8 请求提出具有竞争力的报价 63
9 接到询价后，希望对方订货 64
10 应分公司的要求，请求对方报价 65
11 向对方订货 66
12 根据顾客的需要，要求报价 66
Chapter 6 价格 Price 68
1．重点说明 68
2．实用表达法 70
3．专门术语特辑 73
1 因大量订购而降价 78
4．实用书信范例 78
·范例 78
2 报价高于市场价格，请求降价 79
3 降价会增加交易量 79
4 要求迅速报价 80
5 对于电脑询价一事，给予确定报价 80
6 给予特别折扣 81
7 要求给予低于报价的价格 82
8 因竞争激烈而要求降价 82
9 由于大量订购，请求降价 83
10 通知对方同意降价 84
12 答应老主顾的降价要求 85
11 为履行契约，要求对方维持半年的价格 85
13 通知对方如果降价就订货 86
14 答应降价 87
Chapter 7 品质 Quality 88
1．重点说明 88
2．实用表达法 90
3．专门术语特辑 91
4．实用书信范例 94
·范例 94
1 收到品质低劣的货物 94
3 要求品质保证 95
2 说明拒绝接货的理由 95
4 品质差异太大 96
5 说明高价格的原因 97
6 货物品质不好，遭到抱怨 97
7 促使对方订货 98
8 给予品质保证，促使对方订货 99
9 说明不予以品质保证 99
10 要求附加文件 100
11 抱怨品质低劣 101
12 请求解释品质低劣的原因 101
13 解释品质低劣的原因 102
14 因买方不满品质，请求诉诸仲裁 103
Chapter 8 数量 Quantity 104
1．重点说明 104
2．实用表达法 106
3．专门术语特辑 108
4．实用书信范例 111
·范例 111
1 因库存不足要求交运全额数量 111
2 提供数量折扣以吸引数量较大的订单 112
3 市场存货数量有限，欲购从速 112
4 请求依契约允许误差 113
5 询问数量折扣所需的最低数量 113
6 告知对方，由于供过于求，很难大批销售 114
7 表明同意契约数量，但要求能允许某程度的误差 115
8 因库存不足，允许依契约数量略有误差 116
9 要求运交数量与契约数量一致 116
10 以工厂优越的生产力促使客户大量订购 117
Chapter 9 包装 Packing 118
1．重点说明 118
2．实用表达法 118
3．专门术语特辑 121
4．实用书信范例 124
·范例 124
1 指定木箱包装的材料及规格 124
3 对包装箱长度、唛头的指示 125
2 要求包装的材料、重量及唛头 125
4 对机器包装的详细指示 126
5 海运包装的详细指示 127
6 请注意包装，减少费用 128
7 免费再包装 128
8 告知对方包装无误，要求以保费弥补损失 129
9 告知对方已按照指示包装并交付船运 130
Chapter 10 市场 Market 132
1．重点说明 132
2．实用表达法 132
3．专门术语特辑 134
1 告知美国玉米波动的市况 135
4．实用书信范例 135
·范例 135
2 钢铁市场恶化 136
3 原料低廉，市况低落 137
4 等待市场行情好转 137
5 通知对方市场低靡，告知对方等待时机 138
6 通知对方，市况尚无法预测 139
7 通知对方，为迎合市场，货品决定降价 139
8 市况强劲，要求报价 140
9 通知对方客车和卡车的市况 141
10 通知对方小麦市场的低靡走向 141
11 禁止进口的法令使行情暴跌 142
Chapter 11 报价 Offer 143
1．重点说明 143
2．实用表达法 144
3．专门术语特辑 146
4．实用书信范例 147
·范例 147
提供报价 147
1 因生产方法改良，故以低价格报价 147
2 预期涨价，建议对方趁早订货 148
3 提供比其他公司便宜的报价 148
4 提供特别优惠报价 149
6 提供限期答复的确定报价 150
5 因库存不多而提供特别报价 150
7 若收到答复，将尽早交货 151
8 提供有权先售报价 151
9 有限期的特别报价 152
10 针对询价，提出CIF条件的确定报价 152
要求报价 153
11 由于库存不足，要求报价 153
12 要求对方报价，并暗示将会订货 153
13 要求类似样品的商品的报价 154
14 希望继续报价 154
15 希望提供样品并报价 155
17 鼓励在报价期限内订货 156
报价的期限 156
16 通知准备变更价格 156
18 因市场活跃，提醒对方报价的期限 157
19 通知报价的期限 158
20 因对方没有询价，通知对方报价期限 158
21 通知对方注意报价期限 159
Chapter 12 Order 160
1．重点说明 160
2．实用表达法 160
3．专门术语特辑 162
1 鼓励订货，保证交货 165
鼓励订货 165
·范例 165
4．实用书信范例 165
2 提供各项资料，劝说订货 166
3 通知对方广告活动将引起抢购，希望尽早订货 166
4 鼓励在产品涨价前订货 167
确定订货 168
5 指定装运日期作为订购条件 168
6 试验性订购 168
7 接受报价，以信函作为正式订单 169
8 决定订购，并索取必要文件 170
订单的确认 170
9 答复客户，确认库存有货 170
10 确认订单，并保证装运 171
11 接受此次的订购条件，但下不为例 172
12 提醒对方注意货品品质 172
13 通知对方订单的履行日期，并允通知装运 173
14 以装船日期作为订货条件 174
15 通知对方货物延期运达 174
拒绝订单 175
16 要求延缓交货期限 175
17 通知对方短期内无法安装好必须设备，故拒绝接受订单 176
18 因订单所依报价过期而拒绝接受订单 176
19 因要求折扣而无法接受订单 177
20 因运送过迟而取消订货 178
取消订货 178
22 因交易条件不合，取消订单 179
23 指定交货日期，否则取消订单 179
21 由于未能履行契约，因而取消订单 179
Chapter 13 信用证 L/C 181
1．重点说明 181
2．实用表达法 182
3．专门术语特辑 184
信用证的通知 188
1 通知对方已开立信用证 188
·范例 188
4．实用书信范例 188
2 通知对方已寄出信用证 189
3 通知对方已开立并寄出信用证 189
4 通知对方外国银行开立信用证 190
5 通知对方已收到信用证 190
6 通知信用证的开立与有效期限 191
7 通知对方已开立信用证，并支付汇票 191
督促开立信用证 192
8 督促对方开立信用证 192
9 督促对方确认订单并开立信用证 193
10 要求提早开立信用证 193
12 收到信用证后，立刻装运货物 194
11 督促迟迟未寄发的信用证 194
13 通知准备装运，并督促尽早开立信用证 195
信用证的修正 196
14 要求修改信用证的付款条件 196
15 因分批装运而必须修改信用证 197
15 因工厂罢工，要求延长信用证期限 197
17 要求修改信用证的计价方法 198
18 由于船位不足，请求延长信用证的期限 198
19 答应延长信用证的期限 199
Chapter 14 文件 Document 200
1．重点说明 200
2．实用表达法 201
3．专门术语特辑 204
4．实用书信范例 207
·范例 207
1 给予特别付款条件，但仅此一次 207
2 请求寄给必要的文件 208
3 通知对方装运完成，文件寄出 208
4 请求延长信用证期限 209
5 通知对方工作进度，并保证履行契约 210
6 通知对方文件的交付地点，并希望取得现金 210
7 通知对方押汇银行 211
8 要求对方确实在装船文件上背书 211
1．重点说明 213
Chapter 15 保险 Insurance 213
2．实用表达法 215
3．专门术语特辑 217
4．实用书信范例 219
·范例 219
1 要求对方投保全险 219
2 要求对方将大型货品投保仓到仓险 219
3 要求增加保费 220
4 函询对方是否愿意接受全险 220
6 要求对方负责投保全险 221
5 在限定金额内，请对方直接投保 221
7 告知对方已依指示投保 222
8 要求为录像机投保 222
9 通知对方已完成投保 222
10 保费过高，要求更换保险公司 223
11 回答对方该保险费率为所有保险公司所通用 223
12 通知对方以一般条件投保全险 224
Chapter 16 装船 Shipment 225
1．重点说明 225
2．实用表达法 226
3．专门术语特辑 227
1 通知对方完成装船 230
装船通知 230
4．实用书信范例 230
·范例 230
2 通知对方汀货已完成，正等待装船 231
3 通知对方货物已装船 231
4 通知对方已根据指示以空运运送，并附奇提单 232
5 通知对方转让装船文件的银行 233
6 通知对方已寄出装船文件 233
督促装运 234
7 运送数量不足，要求加紧装运 234
8 督促交货，并要求对方紧急通知运送时间 234
9 要求对方告知货运日期 235
11 因工厂职员罢工而导致延期出货 236
10 要求通知装运日期，若过迟则取消订单 236
延迟装运 236
12 因须取得特殊许可，故延迟装运 237
13 因装运延迟而道歉，并告知预定装运日期 238
14 说明因罢工而使装运延迟 238
15 答应取消订单 239
装运的交涉 239
16 督促装运，若无法在限期内履行，则取消订单 239
17 应客户需求，要求提前空运半数订货，并作包装指示 240
18 要求更改目的港 241
19 以装船期限为交易条件 242
20 因生产设备改进，提前交货 242
1．重点说明 244
Chapter 17 汇票 Draff 244
2．实用表达法 245
3．专门术语特辑 248
4．实用书信范例 249
·范例 249
1 开立汇票以支付装运费 249
2 要求变更汇票日期 250
3 要求对方开立包括各种费用的汇票 250
4 要求连同汇票寄来装船文件 251
5 同意变更汇票的付款条件 251
7 通知对方愿意接受汇票 252
6 要求寄送装运的汇票及提单 252
8 通知接受汇票，并要求迅速履行订货 253
9 要求接受汇票并付款 253
10 委托分别开立汇票 254
11 提议变更付款条件 254
Chapter 18 付款 Payment 256
1．重点说明 256
2．实用表达法 257
3．专门术语特辑 259
1 对方延迟付款，督促尽早结清 264
2 以特别条件达成交易，并要求付款 264
·范例 264
4．实用书信范例 264
3 通知对方由于工作疏漏，尚未付款 265
4 通知对方已寄出延付的货款 265
5 由于仍未付款，再度提出请求 266
6 向来准时付款，但此次例外。督促尽快付款 267
7 告知对方货品抵达，随函附上支票 267
8 通知对方已收到支票 268
9 接到结帐单后30日内付款，则给予折扣 268
10 通知对方已开立汇票 269
11 要求延缓20天付款 270
12 通知详细的付款条件 270
13 通知对方：再不付款，则将寻求法律途径 271
14 提醒对方注意，若他方不付款，就不要交货 272
15 催促文件抵达后付款 272
16 已收到余额，乐意再次进行交易 273
Chapter 19 索赔 Claim 274
1．重点说明 274
2．实用表达法 275
3．专门术语特辑 276
4．实用书信范例 279
·范例 279
提出索赔 279
1 因货物和样品不一致，要求退货 279
2 通知对方到货数量不足，要求送来不足部份 280
4 通知对方货品品质不良，并寄送样品 281
3 通知对方货品错误，要求重新送货 281
5 通知货物的破损 282
6 要求紧急援助 283
7 因对方包装不良而导致破损 283
8 通知对方重量不足，希望提供证据 284
9 要求尽速补足缺少的货物 285
10 因品质不良而取消订单，退回订货 285
11 通知对方若打折扣，就接受货物 286
应付索赔 287
12 说明己方包装无误，请对方向保险公司索赔 287
13 因数量不一致，补运替代品 287
14 为不良品质而道歉，并寄运替代品 288
15 解释发生错误的原因，并运送正确货品 289
16 通知对方，运去替代品 289
17 表明愿意为不良品质负责，并支付差额 290
18 拒绝减价的要求 291
19 针对索赔，指责对方订货错误 291
PATR 3 一个成功交易的全套书信 293
Chapter 20 进出口全套书信 Letters for AII Steps 294
·范例 294
交易的第一步 294
1 向顾客推销产品 294
2 提出询价 295
3 迅速提供报价 296
4 如何讨价还价 297
交易的契机 297
5-1 同意进口商的还价 298
5-2 拒绝进口商的还价 299
6 正式提出订单 300
7 确认订单 301
交易的结算 302
8 请求开立信用证 302
9 通知已开立信用证 303
10 请求信用证延期 304
11 同意更改信用证 305
12 抱怨货运延迟 306
交易的进行 306
13 处理客户的抱怨 307
14-1 取消订货 308
14-2 谅解迟运原因 309
交易的尾声 310
15 货物损坏报告 310
16-1 拒绝承担损坏责任 311
16-2 承担赔偿责任 312
交易的花絮 313
17 催要逾期货款 313
18 付清逾期货款 314