一、发行员的地位作用 1
发行员岗位的重要性 1
发行员劳动的特点 2
发行员劳动的作用 3
发行员的基本职责 4
发行员的基本工作任务 5
发行员应具备的政治素质 7
发行员应具备的文化水平 8
发行员应具备的业务能力 9
发行员应具备的专业知识 11
发行员应掌握的基本操作技能 13
发行员的职业道德 14
培养良好的性格 14
协调好人际关系 16
发行员的自我开发 17
二、专业基础知识 20
图书发行事业的建立和发展 20
图书发行工作的性质、方针和任务 22
发行员怎样贯彻执行图书发行工作的方针？ 24
图书发行工作的地位和作用 26
图书商品的特殊性 27
图书商品经营中的基本规律 28
价值规律在图书发行领域的作用 30
图书发行的社会效益与经济效益 31
图书发行管理体制的沿革 33
图书发行网点的建设和发展趋势 34
图书发行流通环节 35
图书发行企业管理 36
图书发行企业目标管理 37
图书发行全面质量管理 38
图书发行质量管理的基本要求 40
图书发行的计划管理 41
图书发行的财务管理 42
图书发行的经济责任制 43
图书发行的经济核算 44
贯彻社会主义按劳分配原则 45
图书发行计划的种类 46
图书发行的统计工作 47
图书发行的审计 49
图书发行队伍建设的基本要求 49
图书发行系列职称的评聘 51
图书发行科学的研究 51
怎样撰写图书发行科研论文？ 53
怎样写调查报告？ 55
怎样写工作总结？ 56
国外图书发行业的发展规模 57
国外图书发行业的经营特点 58
国外图书发行业的销售渠道 60
国外图书发行业的产销关系 61
我国的对外图书贸易 62
三、图书出版知识 65
我国书籍的发展和演变 65
古籍知识 66
现代图书的构成 72
图书出版知识 74
图书出版周期 77
图书印刷知识 77
图书出版用纸 81
中国标准书号 83
图书分类知识 84
电子出版物的兴起 97
国际出版合作 98
四、图书市场研究 100
我国图书市场的构成和性质 100
图书市场的作用 101
重视图书市场的研究 102
图书市场调查的重点 103
图书市场调查采用的方法 105
图书市场读者对象的特点 106
分析图书市场指导图书进销工作 107
图书市场的需求分析 109
图书价格调整与图书市场变化 110
图书市场的信息使用 111
重视图书市场的预测 113
图书市场预测的方法 114
图书市场的潜在需求和现实需求 116
图书市场需求的分割与代替 117
运用图书市场的细分来指导工作 118
正确认识图书市场总供给与总需求的关系 119
探索图书的供求规律 121
图书市场竞争的特点 123
图书市场竞争的原则 125
五、读者心理 126
发行员与读者心理 126
读者购书心理活动的三个过程 127
读者购买动机的类型 128
读者购买行为的类型和接待方法 130
促进读者购买行为的实现 132
观察、研究读者个性与购买行为 133
读者的气质、性格与购买行为 134
根据读者能力宣传推荐图书 135
根据读者兴趣宣传推荐图书 137
读者购书的流行心理 138
读者购书的逆反心理 140
诱导读者购书的心理要求 140
图书价格与读者心理 142
图书内容与读者心理 143
图书书名与读者心理 144
图书供过于求与读者心理 145
图书供不应求与读者心理 146
读者心理与读者类型的形成 147
根据不同类型读者的购书心理采取相应对策 149
图书销售生命周期各阶段的读者心理 150
读者拒绝购买心理的转化 152
正确处理发行员与读者之间的心理反差 152
六、进货工作 154
发行员与图书进货工作 154
发行员进货的基本原则 155
发行员在进货工作的几种形式 156
发行员进货的依据 158
正确使用进货方法 160
图书进货渠道的选择 162
包销图书的进货 164
经销图书的进货 165
寄销图书的进货 166
做好马列著作、毛泽东著作的进销工作 167
哲学、社会科学类图书的进销特点 169
文化教育类图书的进销特点 171
少儿读物的进销特点 172
文学艺术类图书的进销特点 174
自然科学、技术类图书的进销特点 176
学校教科书的进销特点 177
非纸读物的进销特点 179
发行员怎样进行进货控制？ 181
图书进货管理 183
七、门市工作 185
发行员与门市工作 185
怎样做好门市工作？ 186
门市工作的规范 188
门市店堂的环境布置 189
门市实行常备书目制度 190
门市图书分类与陈列 192
执行柜台纪律 193
发行员的仪表举止 194
发行员的服务态度 195
发行员的服务语言要求 196
发行员的“五讲四美” 197
发行员的业务技能 198
正确处理与读者的关系 199
防止和排除与读者的冲突 201
提倡开架售书 203
发展门市的服务功能 206
八、图书销售 208
大力宣传推荐好书 208
图书宣传的作用和宣传策略 209
怎样熟悉图书的内容 211
图书销售的基本要求 212
图书销售的形式与类型 213
图书推销——作用与原则 215
图书推销的策略 215
图书推销的技巧 217
图书推销中要注意的问题 218
“刺激需求”促销法 220
“诱导性”促销法 221
“服务性”促销法 222
运用图书陈列开展促销活动 224
根据宏观环境变化开展促销活动 225
向少年儿童宣传推荐图书 227
向青年读者宣传推荐图书 228
向老年读者宣传推荐图书 229
人员推销的作用 230
图书流动供应 231
图书征订 233
口头推荐图书的艺术 235
上门宣传推销图书的技巧 236
重视售后服务 237
图书库存分析 238
图书库存特点和备货策略 239
建立基本读者和专业读者档案卡 241
与同行开展竞争的策略 243
图书发行与公共关系 245
九、农村图书发行工作 248
农村图书发行工作的任务 248
农村图书发行工作的特点 249
农村图书货源组织 251
农村集镇门市部的任务和作用 252
对供销社的业务辅导 253
年画发行 255
帮助建立农村图书室 257
农村图书市场的开发 258
十、图书发行体制改革 260
为什么要进行图书发行体制改革？ 260
图书发行体制改革的指导思想 261
为什么要建立“一主三多一少”的新格局？ 262
怎样理解“三放一联”的改革？ 263
现阶段图收发行体制改革的方针 265
新华书店的主渠道地位 266
图书发行主渠道应发挥哪些作用？ 267
承包经营责任制 268
“百元销售”计酬制 269
图书总发行的新规定 271
出版社自办发行的新规定 273
协作出版与代印、代发的新规定 274
对集体、个体、私营书店管理的新规定 275
新武侠小说出版发行的新规定 276
中小学复习资料出版发行的新规定 277
年画出版发行的新规定 278
图书发行折扣浮动的新规定 279
推行“常备书目录”的新规定 280
国营书店搞多种经营的新规定 282
内部发行图书的新规定 283
性知识图书出版发行的有关规定 284
加强农村图书发行工作的新规定 285
严禁非图书经营单位发行图书的新规定 287
音像读物发行的新规定 288
参与书刊市场的管理 289
严厉打击非法出版活动 291
怎样认定应取缔的有害出版物？ 292
成立书刊发行业协会 293