银行营销基础理论 3
1 银行市场营销发展历程 3
2 银行营销“二八”法则 5
3 银行营销战略选择 7
4 银行促销组合理论 9
5 银行形象塑造理论 11
6 银行组合产品策略 13
7 银行市场细分理论 15
8 银行产品营销特征 17
9 银行营销的新产品策略 19
国外银行营销策略 23
10 花旗银行的市场拓展策略 23
11 蒙特利尔银行的人才策略 25
12 千代田银行的一元存款策略 27
13 汇丰银行的国际化营销策略 29
14 大学国民银行客户导向策略 31
15 美国信用社昌盛之路 33
16 港澳银行的营销策略 35
17 德国银行稳健的奥秘 37
18 美国银行的服务高招 39
19 洋银行外汇营销策略 41
20 美国银行批发业务策略 43
21 美国小银行的经营之道 45
22 摩根及BANC ONE的授信文化 47
银行家的营销智慧 51
23 美国第十大银行的成功经验 51
24 桑福德·威尔的购并之道 53
25 德意志银行的营销变革 55
26 大通曼哈顿银行培训之道 57
27 美日银行家的营销谋略 59
28 汇丰银行的银行家标准 61
29 日本银行的“个人银行家” 63
30 银行家张凤鸣的“生意经” 65
31 香港银行家的人性化管理 67
32 救火英雄贾尼尼 69
商业银行市场定位策略 73
33 澳洲银行的目标市场策略 73
34 “店中银行”关注消费一族 75
35 乡村银行的市场定位模式 77
36 香港的银行市场定位模式 79
37 把银行搬进企业财务室 81
38 港澳银行界重新调整市场定位 83
39 建行的市场细分 85
40 日英信用卡的市场定位 87
41 水上银行定位“歪打正着” 89
42 外资银行热衷“个人理财” 91
43 大通银行的中间商营销策略 93
44 汇丰集团的全球并重战略 95
银行新产品开发策略 99
45 农业银行的车贷“专卖店” 99
46 欧洲银行业的产品创新 101
47 前景广阔的“手机银行” 103
48 澳洲银行的新产品定价策略 105
49 花旗银行产品创新战略 107
50 “金融超市”成关注焦点 109
51 美国信用卡的市场开发 111
52 “房屋银行”为工行揽客 113
银行客户关系管理模式 117
53 德国银行的“客户培养”模式 117
54 澳洲银行的“关系经理制” 119
55 花旗银行高端客户管理模式 121
56 汇丰银行的全方位服务模式 123
57 建行的“关键时点服务”模式 125
58 民生银行的客户经理制模式 127
59 香港银行客户主导模式 129
60 日本银行的“苦肉计”策略 131
61 国外银行“服务揽客”模式 133
62 花旗银行“标准化服务”策略 135
63 “36588”成服务品牌经典 139
银行品牌与市场推广战略 139
64 香港银行界的品牌策略 141
65 焦作农行打造服务品牌 143
66 招行借世界冠军提升形象 145
67 储蓄广告“三板斧” 147
68 法国银行卡市场推广模式 149
69 美国消费信贷的市场推广 151
70 国内银行关注“体育营销” 153
71 推广小额信贷的国际经验 155
72 尼日利亚银行的更名策略 157
73 香港银行信贷推广模式 159
网上银行营销模式 163
74 第一银行的客户至上模式 163
75 网上银行的发展战略 165
76 “发展网”的特色营销模式 167
77 美国银行“借网出海”模式 169
78 工行“水泥＋鼠标”发展模式 171
79 香港网上银行的跟进策略 173
80 招行的品牌拉动营销模式 175
81 渣打银行的“领头羊”模式 177
82 担保银行的网上发展模式 179
银行营销竞争案例 183
83 银行逐鹿私人业务 183
84 银行开打广告大战 185
85 外资银行的营销利器 187
86 广州二手楼按揭大战正酣 189
87 浦发急推“VIP服务” 191
88 信用卡的体育之争 193
89 国内银行展开营销战 195
90 银行开打保理业务战 197
银行整合营销成败案例 201
91 整合营销成银行利器 201
92 梅隆银行的营销整合 203
93 花旗银行的散户业务 205
94 德意志银行的“变色术” 207
95 住友银行的五次营销整合 209
96 挤兑风潮中的恒生银行 211
97 顺玛银行重组缘何失败 213
98 可怕的负面传播 215
99 巴克莱银行的营销变革 217
100 汇丰银行的整合营销模式 219