第一部分：必须解决的五大心理问题 3
第一章 羞怯 3
第一节 初涉社会时常碰到的羞怯 3
第二节 羞怯的原因 5
第三节 如何克服羞怯 8
第二章 软弱 15
第一节 处处可见的软弱 15
第二节 盲从和自卑的根源都是内心软弱 17
第三节 克服软弱的方法 20
第一节 恐惧的表现 29
第三章 恐惧 29
第二节 恐惧的原因 33
第三节 克服恐惧心理的办法 34
第四章 情绪化 40
第一节 了解自己的情绪 40
第二节 情绪化造成的危害 43
第三节 如何善待情绪 48
第五章 道德问题 62
第一节 经常碰到的道德困境 62
第二节 道德困境是如何产生的 68
第三节 如何突破道德困境 71
第一节 任何时候都不能不思考 79
第一章 学会思考 79
第二部分：办事能力增强的六大原则 79
第二节 思考和成功以及实际生活 91
第三节 思考的物质基础 94
第二章 利用优势资源 102
第一节 保持自我本色 102
第二节 内向的人如何发挥自己优势进行成功交际 106
第三节 如何发挥自己的优势 109
第三章 尊重别人的需要 124
第一节 首先尊重对方的需要是最重要的原则 124
第二节 尊重别人需要应该讲究方法 128
第三节 有关需要的理论 132
第四节 尊重对方比较隐秘的需要 136
第四章 做投入产出分析 144
第一节 人生所拥有的一切都是有限的 144
第二节 不同的投入导致不同的回报 146
第三节 最少的投入往往是借力制胜 153
第四节 最经济的人际交往术 157
第五章 掌握充分的信息进行决策 162
第一节 掌握充足的信息是正确决策的前提 162
第二节 充分的信息是现代成功者的摇篮 167
第三节 信息科学中的理论 172
第一节 综合素质的主要内容 177
第六章 提高综合素质是关键 177
第二节 现代社会成功需要的素质 183
第三节 培养率直的心胸 188
第三部分：办事常用的六大手段 203
第一章 说服 203
第一节 说服别人的黄金法则之一——为了对方的利益 203
第二节 说服别人的黄金法则之二——打动对方 208
第三节 说服别人的黄金法则之三——运用理性和韧性的力量 210
第二章 人际关系的艺术 217
第一节 学会办事儿必须掌握人际关系的艺术 217
第二节 办事要有相宜的方法途径 221
第三节 建立和维护人际关系需要耐心 236
第三章 馈赠礼品的艺术 243
第一节 馈赠是情感的载体 243
第二节 馈赠五大问题 245
第三节 馈赠礼品的原则、技巧和机会 249
第四章 学会说“不” 256
第一节 拒绝别人的方法 256
第二节 如何反悔 264
第三节 拒绝时应注意的事项 272
第五章 与合作者搞好关系 278
第一节 如何获得合作 278
第二节 保护合作者的利益 285
第三节 给人尊严搞好关系 288
第六章 保护自己的正当利益 295
第一节 维护自己利益的合理性 295
第二节 维护自己利益的重要性 296
第三节 维护自己利益的技巧 300
第四部分：办事实战 311
第一章 如何找工作和轻松工作 311
第一节 如何找工作 311
第二节 如何轻松工作 329
第一节 办好领导交代的难事的技巧 344
第二章 如何办好领导交代的难事 344
第二节 争取上司信任的方法 349
第三章 怎样和异性相处 355
第一节 喜欢异性不是错 355
第二节 消除性别误解，遵守异性交往的礼节 357
第三节 怎样与异性共事 362
第四章 应付突发事件的方法 369
第一节 随机应变的特点和类型 369
第二节 随机应变的条件和方法 374
第三节 如何提高应变能力 381
第五章 怎样称赞别人 389
参考书目 410