目录 1
语言心理 1
怎样积累有趣的话题 1
怎样选择同外国人交谈的话题 3
怎样回避难回答的话题 4
怎样避免不愉快的话题 5
怎样创造和谐的谈话气氛 7
怎样发现交谈的共同点 9
怎样在初次交往中言谈 11
怎样才能是“交谈”而不是“独白” 12
怎样参与别人的交谈 13
怎样使话说下去 13
怎样掌握说话的方式 15
怎样在说话时与人保持适当的距离 16
怎样没话找话说 17
怎样先看人再说话 18
怎样巧用暗示代替直言 20
怎样使不爱说话的人讲话 22
怎样打破沉默场面 24
怎样应付交谈中的困难场面 26
怎样避免“张冠李戴” 28
怎样才能少说蠢话 30
怎样善于聊天 32
怎样避免和摆脱别人的闲聊 33
怎样学会幽默 34
怎样看对象使用幽默 36
怎样开玩笑 37
怎样做解释 39
怎样咨询 40
怎样提建议 42
怎样使你的建议被采纳 43
怎样让上司同意你的观点 45
怎样说出与上司相反的意见 46
怎样善于鼓动 47
怎样鼓励别人 49
怎样使人倾听 51
怎样避免自己的话被人误解 52
怎样在交谈中保持体面 54
怎样品味别人的弦外之音 54
怎样看透对方讲“暗示话”的目的 55
怎样正确对待闲言碎语 57
怎样对付刻薄话 58
怎样应付咄咄逼人的谈话 60
怎样应付饶舌的人 62
怎样巧妙寻求借口 63
怎样劝说 64
怎样安慰人 66
怎样安慰知道了自己病情的垂危患者 68
怎样安慰病人和慰问病人家属 69
怎样抚慰丧亲者 70
怎样在教训子女时“硬”话“软”说 71
怎样掌握好自我夸张的分寸 73
怎样为自己做“广告” 74
怎样制止对方自吹自擂 75
怎样以理服人 75
怎样有效地指责别人 77
怎样从容地面对指责 79
怎样反驳 80
怎样说服别人 82
怎样赞美与表扬 86
怎样反语赞美 87
怎样在社交场合发表不同意见 90
怎样进行积极的批评劝说 90
怎样面对批评 98
怎样避免与人争吵 99
怎样学会正确争吵 100
怎样在挨骂时保持冷静 101
怎样劝架才有效 102
怎样让对方说“是” 103
怎样说“不” 107
姑娘怎样说“不” 109
怎样避免心直口快带来的不良后果 110
怎样提出反对意见又不伤害对方 111
怎样在催问事情时不令人生厌 112
怎样在借东西时讲究语言技巧 113
怎样拒绝他人的请托 114
怎样注意说话时的面部表情 115
怎样注意说话的手势 116
怎样运用目光语 117
怎样运用体姿语言 118
怎样做交际口才自测练习 119
语言礼仪 122
怎样介绍彼此相识 122
怎样在彼此相识时握手寒暄 124
怎样向人介绍自己的爱人 125
怎样做自我介绍 126
怎样在聚会时迎接客人 128
怎样向别人提出请求 128
怎样提出约会 129
怎样在舞会中与舞伴对话 130
怎样在酒宴上文明劝酒 132
怎样在充当婚礼司仪时发挥口才 134
怎样在吊丧时交谈 134
怎样运用婉言技巧 136
怎样向别人道歉 137
怎样表示拒绝 138
怎样在与人说话时体现出文明礼貌 139
怎样掌握交际语言七要七忌 140
怎样礼貌地打断别人的谈话 143
怎样有礼貌地向教师指出某些错处 144
怎样给老师提意见 144
怎样在上课时回答提问 145
怎样表扬学生才适当 147
怎样掌握教学语言上的八忌 148
怎样在生活中使用礼貌用语 149
怎样称呼 151
怎样理解我国古代表达年龄的称谓 154
怎样理解亲属间的传统称呼 155
现代家庭中对长辈怎样称呼 157
现代在家族中对平辈怎样称呼 158
我国民间怎样称呼家族中的亲人 159
怎样称呼从事宗教事务的有关人员 161
怎样询问对方姓名 162
怎样说“谢谢” 163
怎样恭维 164
怎样推辞 165
怎样与人道别 166
怎样注意打电话时讲礼仪 167
怎样选择最佳的通话时间 168
怎样在电话中自我介绍 169
怎样正确使用电话的基本用语 170
怎样把握赠言的最佳时机 171
怎样选择赠言 174
怎样同日本人谈话 175
怎样同欧美人交谈 175
怎样同拉丁美洲人谈话 176
怎样同阿拉伯人谈话 177
口才技巧 179
怎样自学普通话 179
怎样辨正方言 181
怎样克服说话“结巴” 185
怎样克服讲粗话的坏习惯 186
怎样克服说话带口头禅 186
怎样说话条理清，逻辑性强 187
怎样准确地表达 188
怎样让语言具有哲理 190
怎样使语言更具威力 192
怎样巧用谐音法说话 193
怎样学会巧妙优美的措辞 195
怎样克服说话罗唆 196
怎样“打岔” 197
怎样提问 199
怎样答话 201
怎样发问 204
怎样反问 205
怎样请人带口信 207
怎样帮人带口信 208
怎样与不同类型的人交谈 208
怎样同他人说第一句话 209
怎样和陌生人攀谈 212
怎样同女士交谈 212
怎样和父母交谈 214
怎样与老师交谈 216
怎样与学生交谈 217
怎样同记者谈话 217
领导者应怎样与部下交谈 218
领导者怎样调解纠纷 220
怎样报忧 221
怎样汇报工作 223
怎样控制会议中发生的情况 225
怎样在会议上据理以争 227
怎样锻炼口才 229
论辩与演讲 229
怎样施展当众讲话的才能 230
怎样发表自己的意见 232
怎样即席发言 233
领导者怎样即席快速总结发言 234
怎样使自己的座谈发言更精彩 236
怎样在联欢会上发言 237
怎样表示祝贺 238
怎样祝酒 239
怎样致答谢词 240
怎样对话 240
怎样参加或主持讨论 245
怎样掌握辩论艺术 247
怎样在论辩中迅速看穿对方意向 249
怎样在论辩中说服对方动心 250
怎样辩论致胜 252
怎样辩论致胜 252
怎样与异性争辩 255
怎样与异性争辩 255
怎样在争辩时不伤和气 256
怎样与上司理辩 256
怎样在争辩时不伤和气 256
怎样与上司理辩 256
怎样进行自我辩解 257
怎样进行自我辩解 257
怎样避免争论 258
怎样避免争论 258
怎样当好主持人 259
怎样当好主持人 259
怎样选择演讲的题目 261
怎样选择演讲的题目 261
怎样构思演讲的材料 262
怎样构思演讲的材料 262
演讲怎样开头 263
演讲怎样开头 263
怎样正确掌握演讲的发声技巧 264
怎样正确掌握演讲的发声技巧 264
怎样运用音量的变化吸引听众 265
怎样运用音量的变化吸引听众 265
怎样克服演讲中的怯场现象 266
怎样克服演讲中的怯场现象 266
怎样对付在演讲时的临场意外 267
怎样对付在演讲时的临场意外 267
怎样发表就职演讲 268
怎样发表就职演讲 268
怎样掌握好演讲的表情 269
怎样掌握好演讲的表情 269
怎样运用好演讲的手势和动作 270
怎样运用好演讲的手势和动作 270
怎样选择商谈话题 271
怎样选择商谈话题 271
商务口才 271
商务口才 271
怎样讲好谈判的开场白 272
怎样讲好谈判的开场白 272
怎样在商谈中说服对方 273
怎样在商谈中说服对方 273
怎样在商务活动中进行查问 273
怎样在商务活动中进行查问 273
怎样抓住电话商谈的时机 274
怎样抓住电话商谈的时机 274
怎样用电话介绍产品 275
怎样用电话介绍产品 275
直销商怎样寻找谈话话题 276
直销商怎样寻找谈话话题 276
直销商怎样进一步说服他人 277
怎样推销自己的观点 280
怎样在商谈中“察颜观色” 281
怎样在商谈中“投石问路” 282
怎样在推销时“见什么人，说什么话” 283
怎样才能在商谈中游刃有余 285
怎样在谈判中施展压力 286
怎样削弱反对意见 286
怎样掌握实质阶段的谈判艺术 287
怎样作好第二回合准备 293
怎样在商务谈判中制胜 294
怎样促成洽谈圆满结束 296
怎样掌握涉外谈判的技巧 298
怎样注意商谈禁忌 302