目录 1
第一章 企业管理简述 1
第一节 什么是管理 1
一、管理的定义 1
二、管理是生产力 3
三、管理的职能 4
四、管理的二重性 5
第二节 现代管理的主要特点和基本原理 7
一、现代管理的主要特点 7
二、现代管理的基本原理 9
第二章 建筑产品的特点和建筑设计方针 13
第一节 建筑产品的生产经营特点 13
一、建筑业的范围、性质和地位 13
二、建筑产品生产经营的特点 15
三、建筑设计单位的产品及其特点 19
第二节 建筑工程设计的意义 21
一、主导工程建设全过程 21
二、设计决定基本建设的经济效益、社会效益和环境效益 22
三、设计是推动技术进步的桥梁 23
一、适用 24
第三节 建筑设计方针 24
四、设计是对建设项目使用价值的预先安排，是决定工程质量的主要因素 24
五、设计是施工的依据 24
二、经济 26
三、美观 27
第三章 建筑设计全面质量管理的基本概念和理论 30
第一节 “质量第一”的重大意义 30
一、坚持“质量第一”是为了更好地实现社会主义生产目的 31
二、坚持“质量第一”是为了全面提高经济效益 31
四、坚持“质量第一”是适应设计体制改革的需要 33
三、坚持“质量第一”是对外开放、扩大出口的要求 33
五、坚持“质量第一”是当前设计工作的需要 34
第二节 质量管理发展的历史 37
一、质量检验阶段（20世纪初到20世纪40年代） 38
二、统计质量控制阶段（20世纪40年代到60年代初） 39
三、全面质量管理阶段（20世纪60年代初至今） 40
第三节 建筑设计单位传统质量管理的经验和弊病 46
一、设计单位传统质量管理的内容和经验 46
二、设计单位传统管理的弊病 47
三、正确处理好传统管理和全面质量管理的关系 47
一、产品质量及建筑产品质量特性 48
第四节 全面质量管理的质量概念 48
二、工作质量 51
三、人的质量 52
四、质量职能 53
第五节 建筑设计质量和设计产品质量特性 54
一、建筑设计质量 54
二、建筑设计的质量特性 54
三、建筑设计产品的直接效用和间接效用质量特性 55
四、建筑设计产品的质量评价 61
一、全面质量管理的定义、特点和要领 62
第六节 全面质量管理的涵义、要求和科学性 62
二、全面质量管理要求“三全，一个多样”的管理 64
三、全面质量管理的科学性 71
四、全面质量管理是企业管理的中心环节 71
第七节 全面质量管理的基本观点 72
一、为用户服务的观点和设计单位的用户 73
二、防检结合、预防为主、重在改进的观点和设计全过程控制方法 76
三、用数据说话的观点和质量数据的分类 80
第八节 全面质量管理活动的基本工作方法——PDCA循环 81
一、质量教育的意义 85
第一节 质量教育工作 85
第四章 建筑设计单位全面质量管理的基础工作 85
二、质量教育的内容 86
三、质量教育的具体要求 87
第二节 质量责任制 88
一、建立质量责任制的意义 89
二、设计单位如何建立质量责任制 90
三、设计单位如何建立技术责任制 92
四、设计单位的质量责任 93
第三节 标准化工作 95
一、标准和标准化的基本概念 95
二、标准化在质量管理中的作用 97
三、开展标准化工作要注意的问题 99
四、企业标准的含义和对象 100
第四节 计量工作 101
一、计量工作在质量管理中的地位 101
二、计量工作应抓的工作环节 102
第五节 质量信息工作 103
一、质量信息的含义、来源和作用 103
二、质量信息反馈的基本要求 105
三、质量信息的管理 107
二、质量管理小组和行政班组的区别和联系 109
一、质量管理小组的定义 109
第五章 质量管理小组活动和常用数理统计方法 109
第一节 什么是质量管理小组 109
三、质量管理小组活动的特点 110
四、质量管理小组的作用 111
第二节 质量管理小组的组建和活动方法 113
一、质量管理小组的组建和管理 113
二、质量管理小组活动方法 114
第三节 常用数理统计方法及在建筑设计中应用 122
一、排列图及应用实例 122
二、因果图及应用实例 124
三、数据分层法及应用实例 128
第四节 建筑设计单位质量管理小组成果发表实例 129
一、QO小组概况 129
二、选题 130
三、主要方法 130
四、成果及经济效益 134
五、今后打算 136
第六章 建筑设计工序管理方法 137
第一节 工序管理的基本概念 137
一、工序质量及其和产品质量的关系 137
三、工序管理的任务 138
二、影响设计工序质量的因素 138
四、设计单位工序管理的构成 140
五、设计工序管理的特点 140
第二节 建筑设计工序管理表的内容和实例 141
一、工序流程 141
二、工作内容 143
三、标准 144
四、管理点 144
八、时间 145
七、评价和考核 145
六、质量信息反馈 145
五、责任者 145
九、上序下序互提资料的要求 162
第三节 建筑设计工序的横向管理 162
第四节 “双边工程”设计的工序管理 166
一、“双边”工程更需要加强设计工序管理 166
二、如何加强“双边”工程的设计工序管理 166
第七章 建筑设计单位质量保证体系 169
第一节 系统工程的基本概念 169
一、系统的概念 170
二、系统工程概念和主要原则 172
第二节 什么是质量保证体系 174
一、质量保证和质量管理 174
二、质量保证体系的涵义 175
三、为什么要建立质量保证体系 176
第三节 建筑设计单位质量保证体系的内容和构成 179
一、质量保证体系的功能 179
二、质量保证体系的基本内容 179
三、质量保证体系的构成 183
四、质量保证体系图 186
五、建立质量保证体系的条件 187
六、建立质量保证体系的问题 187
第八章 建筑设计单位目标管理方法 189
第一节 目标管理的由来和涵义 189
一、目标管理的由来 189
二、目标管理的涵义 191
三、目标管理的特点 192
四、目标管理程序 193
五、目标管理的发展——日本的方针管理 193
一、目标管理和全面质量管理的关系 196
第二节 建筑设计单位推行目标管理的重要意义 196
二、目标管理和技术经济责任制关系 197
三、建筑设计单位推行目标管理的重要意义 200
第三节 目标制定 202
一、经营目标的分类 202
二、经营目标的内容 203
三、经营目标的制定方法 206
第四节 目标展开 210
一、为什么要进行目标展开 210
二、目标展开的具体步骤 212
四、制定分目标的原则 216
三、制定分目标的方法步骤 216
第五节 目标推进 217
一、目标推进的手段 217
二、目标修改 220
第六节 目标成果评价 223
一、评价方法 223
二、几点说明 226
附录1 管理科学发展历史和行为科学简介 228
附录2 设计工作“常见病”100例 238
附录3 建筑设计单位目标推进考核计奖参考办法 243