第一章 绪论 1
1．1 激励与激励技术 1
1．2 激励技术的功能与原则 2
1．3 激励技术的一般过程 4
1．3．1 影响激励技术因素 6
1．3．2 激励过程的基本模式 8
1．4 激励技术的发展阶段与基本类型 10
第二章 行为需求与激励技术 12
2．1 需求层次理论与激励技术 12
2．1．1 案例：中国小姐在沃尔玛 13
2．1．2 需求层次理论 14
2．1．3 需求层次理论在管理中的技术运用 16
2．1．4 要点总结与注意事项 18
2．2 成就需求理论与激励技术 19
2．2．1 案例：松下的“人事革命” 19
2．2．2 成就需求理论 21
2．2．3 成就需求理论在管理中的技术运用 23
2．2．4 要点总结和注意事项 24
2．3 双因素理论与激励技术 25
2．3．1 案例：金芝果鞋业的激励措施 25
2．3．2 双因素理论 26
2．3．3 双因素理论在管理中的技术应用 28
2．3．4 要点总结与注意事项 29
自我测评与讨论 31
3．1 强化理论与激励技术 36
3．1．1 案例：以斥责激励员工的领导风苑 36
第三章 行为改造与激励技术 36
3．1．2 强化理论 38
3．1．3 强化激励理论在管理中的技术应用 41
3．1．4 要点总结与注意事项 45
3．2 归因理论与激励技术 46
3．2．1 案例：如何授权 46
3．2．2 归因理论 47
3．2．3 归因理论在管理中的技术应用 50
3．2．4 要点总结与注意事项 53
3．3 挫折理论与激励技术 54
3．3．1 案例：“危机式”生产管理 54
3．3．2 挫折理论 55
3．3．3 挫折理论在管理中的技术应用 58
3．3．4 要点总结与注意事项 61
自我测评与讨论 62
第四章 行为过程与激励技术 64
4．1 期望理论与激励技术 64
4．1．1 案例：DEC的奖励制度 64
4．1．2 期望理论 67
4．1．3 期望理论在管理中的技术应用 70
4．2 公平理论与激励技术 75
4．2．1 案例：摩托罗拉公司柔中有刚 75
4．2．2 公平理论 76
4．2．3 公平理论在管理中的技术应用 78
4．3 综合激励模式与激励技术 83
4．3．1 案例：杰克公司把握人情的管理 83
4．3．2 综合激励理论 85
4．3．3 综合激励模式在管理中的技术运用 88
自我测评与讨论 92
第五章 领导行为与激励技术 96
5．1 领导品质理论与激励技术 96
5．1．1 案例：卓越的领导者：艾科卡 96
5．1．2 领导品质理论 98
5．1．3 激励技术 100
5．1．4 要点与注意点 103
5．2 领导行为理论与激励技术 104
5．2．1 案例：马狮公司对人的照顾和关心 104
5．2．2 领导行为理论 105
5．2．3 激励技术 108
5．2．4 要点与注意点 112
5．3．1 案例：从冷面硬汉到奶油小生 113
5．3 领导风格理论与激励技术 113
5．3．2 领导风格理论 114
5．3．3 激励技术 119
5．3．4 要点与注意点 122
自我测评与讨论 124
第六章 组织机制与激励技术 128
6．1 组织设计与激励技术 128
6．1．1 案例：华为公司的组织结构 128
6．1．2 组织设计理论 129
6．1．3 激励技术 141
6．1．4 要点与注意点 149
6．2 组织变革与激励技术 151
6．2．1 案例：红豆集团的组织变革 151
6．2．2 组织变革理论 152
6．2．3 激励技术 159
6．2．4 要点和注意点 165
6．3 职务设计与激励技术 167
6．3．1 案例：增加工作自主性 167
6．3．2 职务设计的方法 168
6．3．3 职务工作与激励关系 173
6．3．4 要点与注意点 176
自我测评与讨论 178
第七章 人际关系与激励技术 181
7．1 案例：广厦集团广厦情 181
7．1．1 沟通的激励作用及模式类型 181
7．1．2 实用沟通技术 183
7．1．3 要点与注意点 188
7．1．4 要点与注意点 193
7．2 人际交往与激励技术 195
7．2．1 案例：联想的故事 195
7．2．2 人际交往理论 197
7．2．3 人际交往的激励技术 203
7．3 冲突与激励技术 205
7．3．1 案例：一项冲突试验 206
7．3．2 企业中人际冲突的主要类型 208
7．3．3 变冲突为激励的技术 213
7．3．4 要点与注意点 215
自我测评与讨论 216
参考书目 220
后记 221