1 信息革命带来的巨变 1
1.1 90年代的各行业和信息技术 1
1.1.1 90年代的信息技术 1
1.1.2 计算机的历史 2
1.1.3 范式转换 15
1.1.4 新技术 15
1.1.5 新的商业环境 24
1.1.6 新的企业 28
1.1.7 获取竞争优势的战略计划 31
1.2 商业战略和信息技术战略 45
1.2.1 技术和社会 45
1.2.2 企业的组成 56
1.2.3 技术和企业的均衡 57
1.2.4 计算机、网络和工作 60
1.2.5 改组企业时网络与网络通信的应用 74
2 流行软件和硬件 94
2.1 软件的数据库管理系统 94
2.1.1 定义 94
2.1.2 层次型数据库 95
2.1.3 关系型数据库 96
2.1.4 字段定义 97
2.1.5 数据库管理的进一步讨论 97
2.1.6 标准软件包 99
2.1.7 企业服务器数据库 103
2.2 其他应用软件介绍 110
2.2.1 游戏 110
2.2.2 通信 113
2.2.3 教育软件 115
2.2.4 商务 117
2.3 硬件 119
2.3.1 计算机的种类 119
2.3.2 计算机发展史 120
2.3.3 处理器速度和小型化的演变 123
2.3.4 膝上型、掌上型和腕上型电脑 125
2.3.5 外部设备 126
2.3.6 其他硬件 131
2.4 选择和维护 135
2.4.1 软件选择 135
2.4.2 硬件选择 137
2.4.3 硬件维护 141
2.4.4 病毒的预防和消除 145
3 多媒体技术概述 148
3.1 多媒体的发展和多媒体市场 148
3.1.1 综述 148
3.1.2 多媒体市场 148
3.1.3 多媒体信息服务 150
3.1.4 商业通信部门 154
3.1.5 多媒体的开发 156
3.1.6 模数转换 158
3.1.7 物理存储器 159
3.1.8 结束语 162
3.2 多媒体基础设施 163
3.2.1 多媒体的最终用户技术 163
3.2.2 多媒体超级芯片的应用 165
3.2.3 最终用户多媒体系统 167
3.2.4 复杂的多媒体网络部件 168
3.2.5 先进的多媒体网络技术 171
3.2.6 选择多媒体服务器时要考虑的问题 171
3.2.7 结束语 174
3.3 多媒体的应用 175
3.3.1 实时的单向视频 175
3.3.2 实时的交互视频 177
3.3.3 在用户层次上联网 178
3.3.4 多媒体企业数据库结构 179
3.3.5 用户：制造业 181
3.3.6 用户：零售业 182
3.3.7 互联网(Intemet) 184
3.3.8 机遇与挑战 184
3.3.9 结束语 186
3.4 基于计算机的模拟与虚拟现实 187
3.4.1 定义 187
3.4.2 虚拟现实系统 188
3.4.3 VRML(虚拟现实建模语言) 190
3.4.4 开发虚拟现实资源 191
3.4.5 高级技术走向桌面计算机 191
3.4.6 身临其境的技术 192
3.4.7 商业和工业应用 193
3.4.8 MIDI(乐器数字接口) 193
3.4.9 二维模拟 193
3.4.10 Sim Object(模拟对象) 195
3.4.11 Mod-SimⅡ 196
3.4.12 结束语 196
3.5 多媒体工具 198
3.5.1 生产光盘读物 198
3.5.2 软件工具演示 209
3.5.3 PDA(个人数字助理) 228
3.5.4 交互式电视 232
3.5.5 互联网的费用 236
4 信息高速公路与因特网 238
4.1 多媒体和电子高速公路 238
4.1.1 引言 238
4.1.2 高速公路的速度 239
4.1.3 综述 244
4.1.4 引言 245
4.1.5 互联网的定义 245
4.1.6 互联网的增长 248
4.1.7 互联网的历史 249
4.1.8 历史综述 252
4.1.9 结束语 253
4.2 连入互联网 254
4.2.1 引言 254
4.2.2 设备 254
4.2.3 在连接方面的各种变化 256
4.2.4 互联网服务提供者 258
4.2.5 互联网的费用 258
4.2.6 语言 259
4.2.7 评价准则 259
4.2.8 互联网的领域 260
4.3 互联网的使用 262
4.3.1 引言 262
4.3.2 电子邮件 262
4.3.3 论坛 268
4.3.4 结束语 275
4.3.5 文件传输协议(FTP) 275
4.3.6 远程网(TELNET) 278
4.3.7 广域信息服务器 280
4.3.8 Gopher(地鼠)对话 281
4.3.9 环球网 284
4.3.10 互联网资源介绍 289
5 信息技术管理 300
5.1 管理信息系统 300
5.1.1 引言 300
5.1.2 日常商业经营中的管理信息系统 301
5.1.3 商务全球化使信息技术复杂化 304
5.1.4 计算机应用于提供信息反馈 305
5.1.5 法律规定 305
5.1.6 用户服务器 305
5.1.7 硬件的变化 306
5.1.8 软件的变化 306
5.1.9 硬件和软件的变化 307
5.1.10 销售网点系统 308
5.1.11 专门软件 309
5.1.12 工作分工的变化 311
5.1.13 微软办公系统 312
5.1.14 小结 314
5.2 项目管理介绍 315
5.2.1 基本背景 315
5.2.2 项目的定义 316
5.2.3 项目管理综述 316
5.2.4 范围管理 319
5.2.5 质量管理 321
5.2.6 质量规划 322
5.2.7 质量保证 324
5.2.8 初步归纳 324
5.2.9 风险管理 324
5.2.10 时间管理 327
5.2.11 成本管理 328
5.2.12 采购管理 329
5.2.13 人力资源管理 330
5.2.14 通信联络管理 330
5.2.15 项目经理的职责 331
5.3 项目管理软件 331
5.3.1 什么是项目 333
5.3.2 项目管理软件何时对企业有帮助以及项目管理的含义 334
5.3.3 项目的组成 335
5.3.4 项目规划是什么？ 336
5.3.5 报告 336
5.3.6 演示 337
5.3.7 小结 345
5.4 商业计算机应用程序 346
5.4.1 日程表和通讯录 346
5.4.2 个人小企业会计系统--QUICKEN 347
5.4.3 正规的会计系统--ACCPAC 349
5.4.4 小结--选择一个会计系统 351