第一章 知识管理的时代背景：知识经济 1
1.1 识经济产生的理论背景 1
1.1.1 经济增长理论 1
1.1.2 社会发展理论 4
1.2 知识经济的产生 8
1.2.1 知识经济概念的提出 8
1.2.2 知识经济概念的发展 9
1.2.3 以知识为基础的经济 12
1.3 知识经济的基本特征 14
1.3.1 知识是主要生产要素 14
1.3.2 知识与经济一体化趋势 16
1.3.3 生产资料与劳动力一体化发展 18
第二章 对知识的重新认识 20
2.1 知识的定义 20
2.1.1 各种各样的知识定义 20
2.1.2 经典作家对知识的解释 23
2.1.3 知识管理领域的知识观 24
2.2 知识的属性与分类 26
2.2.1 知识的属性 26
2.2.2 知识管理领域的知识分类 28
2.3 知识与相关概念的关系 33
2.3.1 知识与科学 33
2.3.2 知识与经验 34
2.3.3知识与信息 35
2.4 知识生产力与知识价值 37
2.4.1 知识生产力 37
2.4.2 知识的价值 41
第三章 知识管理基础理论研究 47
3.1 知识管理：一种全新的管理模式 47
3.1.1 以知识视角审视社会经济 47
3.1.2 无所不在的知识管理 49
3.1.3 知识管理催生新管理理论 50
3.1.4 让知识流动起来 53
3.1.5 分享：激发知识工作者的潜能 55
3.1.6 创造最佳知识环境 56
3.1.7 智力资产：企业的隐含价值 58
3.2 知识管理的含义 59
3.3 知识管理的发展历史和趋势32 63
3.3.1 知识管理的发展历史 63
3.3.2 知识管理的发展趋势 68
3.4 知识管理的目标与基本职能 72
3.5 知识管理的原则 74
3.6 知识管理的研究内容 79
3.7 知识管理与信息管理之关系 82
3.8 知识管理方法论原则 85
3.8.1 知识经济对方法论的影响 85
3.8.2 自下而上的行动准则 86
3.8.3 进化论的组织规则 87
3.8.4 知识在使用中实现价值 89
3.8.5 知识创新增值 90
3.8.6 网络化发展原则 91
第四章 知识管理的实施 93
4.1 知识管理方案研究 93
4.1.1 企业知识管理方案及其构成要素 93
4.1.2 企业知识管理方案的类型 96
4.2 知识管理的战略模式与保障因素分析 99
4.2.1 企业知识管理战略模式 99
4.2.2 企业知识管理战略模式的保障因素与评价标准 102
4.2.3 知识管理中的文化要素分析 107
4.2.4 知识主管的角色、职责与素质要求 122
4.2.5 知识管理与激励模式 139
4.2.6 知识管理中的实践性社团 144
4.2.7 知识管理与组织学习 150
4.3 特定行业的知识管理研究 159
4.3.1 智能型企业的知识管理 159
4.3.2 政府组织的知识管理 171
4.3.3 电子商务与知识管理 179
4.4 特定过程中的知识管理研究 194
4.4.1 研究开发过程中的知识管理 194
4.4.2 流程重组中的知识管理 198
4.4.3 核心能力与知识管理 205
第五章 知识管理的风险防范体系和测度体系 210
5.1 知识管理的风险防范体系 210
5.1.1 知识管理不善的风险：巴林银行倒闭的原因 210
5.1.2 知识管理风险防范的必要性 213
5.1.3 知识管理的风险识别 217
5.1.4 知识管理的风险评估 222
5.2 知识管理的测度体系 224
5.2.1 建立测度体系的重要意义 224
5.2.2 知识管理的测度原则 227
5.2.3 知识管理的测度过程、方法和机构 230
5.2.4 知识管理测度内容与测度体系 236
第六章 知识管理案例剖析 251
6.1 国外知识管理案例剖析 251
6.1.1 巴克曼实验室的“工作环境”软件项目 251
6.1.2 英国石油公司成功实施知识管理的经验 257
6.1.3 CELEMI公司通过测量无形资产价值获得战略收益 259
6.1.4 施乐公司的知识管理战略 263
6.1.5 Arthur Andersen的知识空间 269
6.1.6 Sun公司依靠其知识网络增强销售能力 270
6.2 国内知识管理案例剖析 277
6.2.1 同创企业发展模式的知识管理特征 277
6.2.2 实达电脑公司的知识管理 284
6.2.3 在流动中集成知识的亚信集团 286
6.2.4 长城企业战略研究所的知识管理探索 291
6.2.5 科利华的知识管理 296
6.2.6 方正集团的知识运作 301
6.2.7 知识经济时代的清华紫光 306
参考文献 312