目录 1
引言 1
冰点的启示 3
脱胎与再造 4
敢为天下先 20
义利哲学 43
先义后利 44
大义才能大利 70
心正“定理” 81
以廉生威 81
总经理的遗产 88
“见钱眼开没出息” 95
干部就是公仆 99
“向日葵”理论 106
谁是“裁判” 107
星级达标 121
服务品牌 130
“创造”顾客 141
“上帝”新解 146
企业搭台职工唱戏 147
琢玉成器 164
温馨之家 175
相融之说 186
“人”字结构 186
总经理的党性观念 198
党政一体 204
后记 221