有必要学习一下团队管理的新知识(代序) 1
第一堂课 从团队建设开始 1
一、来自组织的危机 1
二、推倒金字塔组织 5
三、团队：组织的追求 9
四、提高团队的士气 13
五、寻找团体动力 15
六、培养小团体 19
七、逐渐正规化 20
八、进行自我完善 22
第二堂课 团队领导者的相处之道 24
一、客观地看待你的老板 24
二、与不同类型的老板交往 26
三、掌握与老板交往的原则 29
四、成为老板的骨干力量 30
五、群策群力的重要性 32
六、善于沟通，善于合作 34
七、与自己相处，提高工作效率 36
一、把握决策的时机 39
第三堂课 进行正确的决策 39
二、正确决策的三个原则 41
三、决策的几种习惯作法 43
四、做好决策的硬技术 44
五、做好决策的软技术 48
六、团队领导者的共识决策 51
七、如何进行共识决策 54
八、达成共识决策的准则 57
九、改善共识决策的方法 58
一、团队领导为什么要做计划 61
第四堂课 做好团队的计划工作 61
二、计划的基本性质 62
三、计划工作的基础 65
四、计划与绩效 68
五、确定计划的权变因素 68
六、MBO计划的典型方案 73
七、突破计划的瓶颈 78
八、领导的计划调整方法 79
一、进行财务预算 82
第五堂课 怎样为公司理财 82
二、合理配制自有资本 85
三、管理好日常的现金 87
四、进行企业融资 90
五、拟定一个融资方案 95
六、发挥内部融资的潜力 99
七、进行债务融资 101
八、获得银行的青睐 104
一、实施全新的知识管理 108
第六堂课 人才的知识化管理 108
二、着重做好的几项工作 111
三、知识管理的核心问题 115
四、发挥员工的积极性 117
五、有效地使用企业人才 119
六、团队精神是知识管理的重要方面 122
七、认识企业人才的素质 125
八、提高员工素质的方法 128
九、获得企业需要的人才 129
一、圆满完成任务的个人能力 132
第七堂课 提高你的工作效率 132
二、学习相关的工作知识 134
三、学会借用部属的力量 137
四、鼓励实用的创意 139
五、鼓励员工创新的策划 141
六、挖掘潜能同样需要冒险 146
七、谋求改善--效率化 150
第八堂课 知识经营与虚拟经营 153
一、知识经营：企业的杀手锏 153
二、技术创新的五种情况 156
三、技术创新的动力机制 158
四、“虚拟经营”的浪潮 159
五、虚拟经营：团队领导成功的捷径 161
六、虚拟经营的成功要诀 164
七、虚拟生产的策略 165
第九堂课 打造企业品牌 168
一、有个好名闯天下 168
二、品牌的六要素 170
三、进行品牌策划 172
四、品牌经营的四个策略 174
五、塑造你的品牌形象 177
六、品牌重在以质取胜 179
七、擦去品牌身上的灰尘 183
八、以品牌促销售 186
九、成功地运营品牌 188
第十堂课 对市场进行细分 192
一、市场细分的涵义 192
二、市场细分的方法 194
三、市场细分的步骤 196
四、市场细分的效益 198
五、理想的市场定位 199
六、市场定位的原则 202
七、准确的市场定位 204
八、市场定位的策略 206
九、寻找与识别市场机会 208
第十一堂课 通过营销获利 211
一、洞察市场，成功销售 211
二、给你五种营销工具 214
三、直接获得财富的方式 218
四、富有新意的营销侧击术 223
五、企业营销的谋略运用 226
六、成功地吸引购买者 227
七、市场营销的十种方法 231
第十二堂课 重塑企业竞争优势 234
一、研究公司的竞争对手 234
二、对竞争的实用性分析 236
三、强化霸占市场的愿望 237
四、明确公司的竞争目标 238
五、提防潜在的竞争能力 240
六、市场竞争的行动方案 242
七、制订企业的竞争策略 244
第十三堂课 编织公司的蛛网 248
一、什么是公司的蛛网 248
二、早期公司蛛网的建立 250
三、公司蛛网的织造与运行 252
四、寻找销售代理 254
五、独家销售代理 255
六、非独家销售代理 257
七、你需要什么样的销售代理商 259
第十四堂课 成也广告，败也广告 263
一、企业的成功在于广告 263
二、只吹企业，不吹牛 265
三、做好广告宣传工作 267
四、拟定广告的策划 271
五、善于运用广告的策略 273
六、学会进行广告预算 276
七、如何进行广告调查 279
第十五堂课 学会进行企业公关 282
一、企业公关，不变的情怀 282
二、怎样开展公关工作 286
三、成功地拟定公关方案 290
四、外部公关与“造山运动” 293
五、做好企业内部的公关工作 295
六、以公关活动开拓市场 301
八、如何进行危机公关 307
第十六堂课 签订企业合同 313
一、如何正确地拟定合同 313
二、合同中的注意事项 316
三、合同签字慎之又慎 322
四、签订合同的七大误区 326
五、进行必要的合同管理 329
六、签约后如何履行合同 332
七、合同签订后谨防毁约 335
八、如何认定违约的责任 337
九、违约后的索赔 340
七、如何展开公关服务 340
第十七堂课 建立企业文化 343
一、成功的典范：“麦当劳”企业文化 343
二、重视你的企业文化 346
三、企业文化的内容 349
四、建设企业文化 351
五、企业文化的思考 354
六、建立健康高效的企业文化 358
七、寻建立富于创新的企业文化 361