第一章 如何做称职的经营管理者 1
1．1经营管理者的任务 1
1．2经营管理者应具备的素质 4
1．3管理人员必备的技能 9
第二章 如何使用人才 16
2．1如何选拔人才 17
2．2怎样调动职工的积极性 24
2．3如何授权 28
2．4实行建议改善制度 29
3．1管理人员的培养 32
第三章 怎样培养人才 32
3．2重视职工的职业培训 37
第四章 小企业如何筹集资金 41
4．1小企业筹集资金的途径 41
4．2如何申请贷款 41
4．3小企业借款难的原因 42
4．4小企业筹资须知 43
4．5小企业筹资成功与失败的事例 44
第五章 小企业如何选择产品方向 52
5．1选择产品方向的原则 52
5．2老产品的整顿 57
5．3新产品的开发 65
第六章 如何招徕顾客和开发市场 70
6．1顾客就是皇帝 70
6．2如何以周到的服务吸引顾客 71
6．3产品质量与消费者的关系 72
6．4如何决定具有竞争性的价格 74
6．5妥善制定销售策略 79
6．6怎样进行市场调查 81
6．7做好广告宣传 85
6．8美国一些企业的市场策略 90
7．1谨慎选择合作伙伴 94
第七章 怎样应付风险 94
7．2制订应付意外事态的计划 100
7．3采用恢复形象的战略 102
7．4通过预测避免风险 105
7．5科学地进行决策 109
第八章 小企业成功的范例 122
8．1日本的小旅馆 122
8．2美国林肯电器公司 123
8．3日本“7～11”公司 126
8．4日本旭光学工业公司 129
8．5日本河田产业股份公司 134