第一章 概述 1
第一节 统计技术及有关概念 1
第二节 ISO 9000族标准推荐的方法 2
第三节 数理统计的有关概念 4
第四节 数据的收集 5
第五节 样本数据的特征 5
第六节 质量变异的原因 6
第七节 质量变异的分布规律 6
第二章 适用于非数字数据的统计方法 11
第一节 分层法和分层图 11
第二节 流程图 14
第三节 水平对比法 18
第四节 头脑风暴法 19
第五节 因果图、树图和关联图 21
第三章 图示法 30
第一节 直方图与正态概率纸 30
第二节 散布图 36
第三节 排列图 39
第四章 控制图与累积和技术 42
第一节 控制图 42
第二节 预控图 54
第三节 累积和技术累积和控制图 57
第一节 检验的基本概念 61
第五章 统计抽样检验 61
第二节 抽样检验的基本概念 62
第三节 抽样检验特性曲线 66
第四节 计数调整型抽样检验标准的使用 67
第五节 计数周期抽样检验标准的使用 71
第六章 实验设计与析因分析 98
第一节 正交试验设计法 98
第二节 析因分析 105
第七章 方差分析与回归分析 113
第一节 方差分析 113
第二节 回归分析 118
第二节 U检验 123
第一节 基本概念 123
第八章 显著性检验 123
第三节 t检验 124
第四节 X2检验和F 125
第五节 符号检验及秩和检验 126
第九章 市场调研方法 138
第一节 市场的概念 138
第二节 市场调研 138
第三节 市场预测 140
第四节 市场定位 143
附录一 教学大纲 144
附录二 习题 150
附录三 习题答案 168