第一篇 专卖店概论 3
第1章 专卖店综述 3
1.1 知识入门 3
1.2 专卖店的由来及现代化 7
1.3 专卖店的特点 10
1.4 零售业的奇迹 13
第2章 专卖理念 16
2.1 专卖理论的渊源 16
2.2 专卖理念的内核 21
第二篇 专卖店规划 25
第3章 专卖店开业分析 25
3.1 心理准备 25
3.2 市场分析 26
3.3 市场调查 28
3.4 市场定位 38
3.5 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位 44
3.6 例解加盟专卖店的技巧 48
第4章 专卖店商圈选择 65
4.1 商圈及其设定 65
4.2 利用行人评估商圈 70
4.3 探查竞争者情况 71
4.4 估计商圈范围技巧 72
第5章 专卖店店址选择 74
5.1 店址的重要性 74
5.2 区域位置的选择 75
5.3 选址的技巧 79
6.1 卖点的选择 83
第6章 专卖店的开办 83
6.2 筹集资金 84
6.3 开办后的新问题 86
6.4 办理经营申请与注册 88
第7章 专卖店的店铺设计 93
7.1 专卖店店面广告 93
7.2 专卖店门面设计 98
7.3 专卖店橱窗设计 104
7.4 专卖店内部设计 113
7.5 各类专卖店布局介绍 120
第三篇 专卖店营销 129
第8章 专卖店形象战略 129
8.1 专卖店形象的重要性 129
8.2 专卖店形象对销售的影响 133
8.3 CIS理念的导入 135
8.4 专卖店的亲和力 145
8.5 自身形象宣传 149
第9章 专卖店顾客开发战略 155
9.1 专卖店消费者分析 155
9.2 专卖店密集型顾客开发策略 161
9.3 专卖店满意型消费者开发策略 167
第10章 专卖店经营组合 171
10.1 专卖店经营战略 171
10.2 专卖店个性化经营策略 177
10.3 专卖店消费者中心经营策略 184
11.1 专卖店促销方式 189
第11章 专卖店促销导购 189
11.2 专卖店促销手段 192
11.3 专卖店派送的妙用 196
11.4 让“上帝”更满意 206
11.5 专卖店广告宣传和创意 218
11.6 商品定价 225
第12章 专卖店购物环境 228
12.1 专卖店购物环境的要素 228
12.2 专卖店购物环境设计 235
12.3 专卖店购物环境设计的原则与程序 242
第13章 专卖店经营计划及绩效分析 247
13.1 方针政策 247
13.2 计划与对策 250
13.3 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素 254
13.4 专卖店经营绩效具体内容 266
第14章 营销理念 272
14.1 服务营销 272
14.2 品牌营销 283
14.3 文化营销 302
第四篇 专卖店管理 309
第15章 专卖店物流管理 309
15.1 专卖店物流策略 309
15.2 专卖店采购管理 316
15.3 专卖店存货管理 323
15.4 条形码技术的运用 327
15.5 专卖店陈列管理 334
16.1 起动资金 349
第16章 专卖店现金流管理 349
16.2 现金流最优化策略 350
第17章 专卖店员工培训与配备 357
17.1 专卖店招聘与培训 357
17.2 专卖店员工管理 366
17.3 团队精神 373
第18章 专卖店“王牌” 377
18.1 专卖店“王牌”店员 377
18.2 专卖店“王牌”店长 394
第19章 零售店向专卖店的转化 404
19.1 专卖店的感召力 404
19.2 由零售店向专卖店转化的途径 406
20.1 社区专卖店经营技巧 415
第20章 各类专卖店及经营技巧 415
第五篇 专卖店经验 415
20.2 商业区专卖店经营技巧 423
20.3 校区专卖店经营技巧 433
第21章 国际国内成功专卖店介绍 445
21.1 世界著名专卖店介绍 445
21.2 上海知名专卖店介绍 455
第22章 中国专卖店成功经验盘点 461
22.1 连邦的两种连锁和物流配送 461
22.2 电子商务的新理念 468
22.3 “蔻蔻”服饰巧叩市场大门 471
22.4 方正电脑的成功之路 476
22.5 联想1+1特许专卖店经营案例 480