第一章 会说话才能开辟人生胜局 3
一、把话说到点子上不是件简单的事 3
1.说话并不比写文章容易 3
2.不同的话语不同的结果 4
3.话的“点子”并不是那么容易找到 6
二、说话水平决定事业高度 8
1.善于说话容易赢得好人缘 9
2.一流见解需要一流的表达 11
3.高超的说话水平是事业的发动机 13
三、善于“谈”情“说”爱才会拥有幸福 15
1.谈恋爱就是要“谈”恋爱 15
2.夫妻恩爱需要经常沟通交流 16
3.能讲虽好，但家却不是讲理的地方 19
第二章 没有人天生就能把话说到点子上 25
一、心态稳定，才能挥洒自如 25
1.如何有效地克服羞怯心理 25
2.怎样消除当众说话时的紧张感 29
3.尽快从“瓦伦达心态”中走出来 31
二、话多不如话少，话少不如话好 33
1.话不在多，全在点子上 33
2.如何培养简洁精练的语言风格 35
3.不要让别人误解了自己的本意 37
4.说话时要目的明确、有的放矢 40
三、不断积累知识才能言之有物 42
1.把话说好需要掌握的基本知识 42
2.在遣词造句上多下些工夫 45
3.书本是增长知识的重要工具 46
4.深人生活，语言就有了根 49
四、有绿叶陪衬的红花更具魅力 50
1.感情饱满的语言更能打动人 50
2.使语言形象生动的7种技巧 52
3.让自己的声音更有吸引力的方法 53
4.如何纠正鼻音、尖嗓子与沙哑 54
5.重视身体语言在沟通中的作用 57
第三章 给对方一个良好的印象 63
一、说话谦和有礼才会受人欢迎 63
1.送好“称呼”这个见面礼 63
2.说话时多用些礼貌用语 66
3.关系亲密也需要“客气” 68
4.如何把谦虚的话说得恰到好处 69
二、在言谈话语间表现出你的真诚 72
1.敢于说真话才能赢得人心 72
2.充满真诚的话最能打动听众 75
3.真正的朋友是用真诚换来的 77
三、人人都会记住和接近幽默风趣之人 80
1.如何获得幽默的素材 80
2.常见的6类幽默方式 82
3.制造幽默的13种方法 85
4.把握好幽默的尺度 88
四、含蓄，中国式情感的主调 91
1.委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明 91
2.以委婉的方式表情达意的7个技巧 93
2.如何含而不露地表白自己的爱意 96
五、如何与不太熟悉的人畅快交谈 99
1.从得体的自我介绍开始 99
2.怎样寻找交谈的话题 102
3.最关键的是找到共同点 104
4.与陌生异性搭讪的6种方法 106
5.初到恋人家亮相的“四先”技巧 109
第四章 承认并顺从别人的意愿 115
一、会听的往往要胜过会说的 115
1.说得太多往往得不偿失 115
2.善于倾听是最会说话的人 117
3.倾听时要把握的8个情感要领 119
二、尽量不要指责和争论 121
1.每个人都全力维护自尊 121
2.有效避免争论的6个技巧 122
3.逼迫别人认错往往适得其反 125
4.不得已时的批评要注意方法 126
三、赞美是会说话的重要标志 129
1.“逢人减岁，遇物加钱” 129
2.善于提起对方的得意事 131
3.赞美关键是要到点上 133
四、在该认错时要主动低头 136
1.拒不认错往往会受到重罚 136
2.低头认错远胜过抬头辩解 138
3.在别人指责前猛认错更是高手 140
4.日常致歉的5个注意事项 142
第五章 自己的立场不能太模糊 147
一、学会拒绝能减少很多麻烦 147
1.不要随便应承为别人做事 147
2.拒绝别人的6种方法 149
3.如何巧妙拒绝上司的委托 153
4.拒绝他人求爱的8个技巧 155
二、适当地反击以保护自己 158
1.人善被人欺，马善被人骑 158
2.有力反驳别人的6个技巧 160
3.把握语言反击时的分寸 163
三、如何在谈判中占得先机 165
1.要认识到谈判是无处不在的 165
2.利用吹毛求疵的话降低价格 166
3.善于用“不”字暗中进攻 168
4.切人正题前不妨先套套近乎 170
四、掌握突发事件中的说话方法 172
1.用明话暗说的办法摆脱窘境 173
2.言行失误时的7种补救方法 175
3.如何应对难以回答的问题 179
4.要捆牢硬柴最好使用软绳 180
5.紧急情况下更要随机应变 182
第六章 让建议与说服如春风化雨 187
一、多摆事实，做到以理服人 187
1.一个事实胜过千言万语 187
2.用数字更容易把理说透 189
3.分析利弊，把理讲清 190
4.与人说理时要循循善诱 192
5.使说理更有效的12条秘诀 194
二、以理为先，有理更要有情 197
1.说理时注人感情更具说服力 197
2.换位思考才容易打动人心 199
3.情真意切的话语可融化坚冰 201
三、人性如水，强堵不如疏导 202
1.提意见时不妨用商量的语气 203
2.让“良药”不必再“苦口” 205
3.使被说服者有被请教的感觉 207
4.巧妙使用高帽子赶鸭子上架 209
5.激将有时要比请将更有效 211
第七章 准确把握说与不说的分寸 217
一、万不可哪壶不开提哪壶 217
1.当着锉子千万不要说“矮”字 217
2.不要在失意者面前谈得意事 220
3.对方不体面的历史尽量别提 221
二、实话有时未必就要实说 223
1.过于实在就成了死心眼儿 223
2.直言直语不利于人际交往 225
3.说谎有时也是一种善良 227
4.说假话时不能拖泥带水 229
三、说话时要明白自己的身份 231
1.纠正错误时要给老板台阶下 231
2.别在言谈中显得比上司聪明 232
3.不犯上司忌讳的5个说话原则 235
四、不要把话都说到嘴上 237
1.有了不满也不要溢于言表 238
2.不可借污辱小人表现清高 240
3.不要把朋友的隐私说出去 242
4.自己的隐私更不能随便倾诉 243
5.宁在人前骂人，不在人后说人 245