第一卷 3
第一篇 战略扩张制度 3
第一章 战略扩张管理制度 3
第一部分MBA推荐战略扩张管理案例 3
克劳恩软木公司的战略决策 3
第二部分500强企业战略扩张管理制度 5
模式一 安联瑞特公司企划战略机制 5
模式二 菲利莫里公司企划层次纲要 7
模式三 菲巴罗斯公司企划战略文本 11
模式四 西尔斯——罗克巴公司企划战略管理的系统模式 13
第二章 目标整合和战略的制定机制 15
第一部分MBA推荐目标整合和战略制定案例 15
德国巴斯夫公司投资战略的“三级跳” 15
第二部分500强企业目标整合和战略管理制度 17
模式一CEU公司长期目标和短期目标的制定模式 18
模式二 莱茵奇斯公司战略目标的整合体系 20
模式三 威迪克公司增长战略的执行制度 22
第三章 经营企划管理制度 29
第一部分MBA推荐经营企划管理制度案例 29
威乐马达厂企划管理制度 29
第二部分500强企业经营企划管理制度 46
模式一 凯尔马特公司经营企划管理基础制度 46
模式二 雄狮公司年度经营计划制度 53
模式三 裕士宝公司经营方针管理基础制度 58
模式四 法克尼梅公司经营目标管理基础制度 64
模式五 日本通通公司基本经营方针 65
模式六 德诚公司各部经营目标系统 68
第二篇 人力资源开发与管理制度 75
第一章 人力资源管理制度典范 75
第一部分MBA推荐人力资源管理案例 75
深圳华为公司的人力资源管理 75
第二部分500强企业人力资源管理典范制度 76
模式一 福蒂斯安公司（机械类）人事管理制度 76
模式二 科尼克林特公司（商业类）人事管理制度 89
模式三 克罗格尔公司（广告类）人事管理制度 99
模式四 维地亚哥公司（旅游业类）人事管理制度 108
模式五 托尔塔那菲公司（餐饮娱乐业类）人事管理制度 120
模式六 默罗克公司（酒店业类）人事管理制度 135
第二章 员工聘用制度 142
第一部分MBA推荐员工聘用制度案例 142
北大方正公司成功用人启示录 142
第二部分500强企业员工聘用制度 143
模式一 赫司各特公司人员录用的程序 143
模式二 隋萨福威公司人员招聘制度 156
模式三 蒂特森公司内部劳动力市场管理制度 171
模式四 科托斯克公司劳动合同管理制度（附范例） 177
模式五 奥卡特恩公司新进人员任用细则 188
模式六 德累斯德公司专家系统技术应用于企业员工甄选模型 192
第三章 公司礼仪制度 197
模式一 普罗德莫公司内部礼仪制度 197
模式二 埃尔尼克公司日常业务处理礼仪制度 198
模式三 西特格纳公司客户接待的业务礼仪 198
第四章 人事考勤考核制度 200
第一部分MBA推荐人事考勤考核管理制度案例 200
巴斯夫公司的人力资源管理 200
第二部分500强企业人事考勤考核制度 201
模式一 曼纳曼斯公司员工考勤制度 201
模式二 卡彼特勒公司员工考勤工作注意事项 202
模式三 普里萨伊公司员工出勤及奖惩办法 205
模式四 麦克尔特逊公司员工考勤和休假的规定 207
模式五 劳里斯公司中国分公司各种节假日给假具体实施细则 210
模式六 圣班戈公司中国分公司职员请假休假管理制度 215
模式七 埃贡达公司加班管理规定 218
模式八 诺皮特公司人事考核制度的基本观点 221
模式九 斯德坦公司人事考核的方法与技巧 237
模式十 上海大众汽车有限公司考核标准 256
第五章 人事档案管理制度 259
第一部分MBA推荐人力资源管理案例 259
三洋公司 以人为本不断创新 259
第二部分500强企业人事档案管理制度 261
模式一 斯坦德公司人事档案的保管制度 261
模式二 哈利顿德公司人事档案利用制度 262
第六章 其他人事管理制度 278
第一部分MBA推荐人力资源管理案例 278
联想集团的人力资源管理 278
第二部分500强企业人事管理制度 280
模式一 斯特林普公司临时员工管理办法 280
模式二 纳斯科比公司员工守则范例 282
模式三 佛兹兰尼公司人事调整管理制度 285
模式四 普劳加姆公司员工的奖励办法 289
模式五 阿丹歇尼公司晋升制度 294
模式六 豪法克尔公司辞职辞退管理制度 295
模式七 阿伯特公司员工退休制度 296
模式八 卡诺西德公司员工调动管理表格 298
模式九 普莱索尔公司从业人员退职酬劳金运用及支配制度 315
第三篇 组织连锁管理制度 321
第一章 组织行为机构的基础制度 321
第一部分MBA推荐组织架构案例 321
耐可公司组织连锁设计 321
第二部分500强企业组织架构制度 322
设计原则及程序 322
模式一 洋泰公司设计架构图 323
模式二 圣伯里公司架构设计图 323
模式三 强生公司职能部门设计 324
第二章 组织管理机构的设置及权责划分制度 345
第一部分MBA推荐组织设置案例 345
联通公司职能设计规定 345
第二部分500强企业组织设计制度 357
模式一 阿尔斯塔公司职能部门的分解及结构 357
模式二 惠尔公司管理机构职责的划分制度 361
模式三 菲尔公司权责划分制度 379
模式四 梅特公司职位说明书及授权 395
模式五 忠实公司职务权限表 400
模式六 东盛公司管理机构职责分工制度 410
第三章 组织结构管理制度典范 418
第一部分MBA管理制度推荐案例 418
利保电子公司组织管理制度 418
第二部分500强组织结构管理制度 426
模式一 沃尔巴公司组织管理制度（商业） 426
模式二 法梅纺织股份有限公司组织管理制度 455
模式三 方科房地产开发公司组织管理制度 498
第二卷 517
第四篇 市场营销管理制度 517
第一章 市场营销管理制度基础 517
第一部分MBA推荐市场营销管理案例 517
科龙——玩转市场的营销管理法则 517
第二部分500强企业市场营销管理制度 524
模式一 塞克斯公司销售计划管理制度 524
模式二 哈福特德公司销售信息情报管理制度 541
模式三 佛梅得耶公司客户名薄管理制度 546
第二章销售模式管理制度 548
第一部分MBA推荐销售模式管理制度案例 548
享誉全球的“7—11”便利店 548
第二部分500强企业连锁经营制度 551
模式一 莱克德苏公司的连锁经营制度 551
模式二 罗普克朗公司特约代理店管理制度 569
模式三 迪尔曼公司直销管理制度 574
模式四 安利公司的销售制度 601
第三章 营销策略的运用 619
第一部分MBA推荐营销经典案例 619
华帝的煮“盐”论英雄 619
第二部分500强企业营销策略运用制度 628
模式一 比尔维兹公司的广告策划与整合营销 628
模式二 科迈斯耶公司广告策划的编拟制度 650
模式三 佳节公司广告策划全流程 659
模式四 阿克贝公司促销策划的运作制度 693
模式五 科龙集团广告及促销管理制度 703
模式六 布鲁伯格公司所推崇的商务推销技巧及制度 712
模式七 米林切达公司市场调查问卷制度 738
第五篇 财务会计运作管理制度 763
第一章 财务内控制度 763
第一部分MBA推荐企业财务内控制度 763
南希德拉公司内部稽核制度 763
第二部分500强企业财务内控制度 766
模式一 伯希克尔公司资产内控制度原则 766
模式二 特生卡西公司费用开支制度 767
模式三 蒙特迪亚公司各类资金审批权限制度 771
模式四 马宾斯塞公司各种费用开支的审批程序 772
模式五 布鲁特公司财务分析撰写制度 774
模式六 默斯特公司内部稽核制度 778
模式七 菲特拉斯公司财务报表与分析制度 788
第二章 资产管理制度 793
第一部分MBA推荐企业财务管理案例 793
斯德罗拉公司财产管理办法及规则 793
第二部分500强企业资产管理制度 796
模式一 拉斯特达公司固定资产管理制度 796
模式二 公本株氏会社财务盘点制度 800
模式三 金特异达公司不动产管理规定 809
模式四 宏基特公司设备工具管理表格制度 811
第三章 财务管理制度 817
第一部分MBA推荐企业财务管理制度案例 817
菲亚特德公司财务处理及管理规则 817
第二部分500强企业财务管理制度 821
模式一 科迈斯耶公司财务出纳及资金利息处理规则 821
模式二 海兹尔曼公司会计核算基础工作规定 822
模式三 蒙戴迪恩公司财务与会计管理规定 825
模式四 温迪斯克公司会计部门各种工作职责 829
模式五 马克斯宾公司会计账表的标准规范 845
第四章 会计业务处理制度 849
第一部分MBA推荐会计事务处理案例 849
德成公司的账款管理制度 849
第二部分500强企业会计业务处理制度 851
模式一 莱克德苏公司的收款制度 851
模式二 斯迪纳卡公司的会计员账款回收考核办法 855
模式三 弗劳金特公司的业务员收款守则 855
模式四 爱伊萨劳公司应收账款及应收票据管理办法 857
模式五 古帕德马公司问题账款管理办法 858
模式六 米纳罗格公司呆账管理办法 861
模式七 达斯特贝曼公司与分公司的会计业务管理制度 863
第五章 审计统计部门管理制度 867
第一部分MBA推荐企业审计统计管理案例 867
飞达公司审计工作制度 867
第二部分500强企业审计、统计制度 877
模式 跃进公司企业统计工作制度 877
第六章 薪资及资金管理制度 882
第一部分MBA推荐企业薪金管理制度 882
胜利公司薪金管理制度 882
第二部分500强企业薪金制度 901
模式一 雅托奥斯公司（家电制造）薪金制度 901
模式二 达斯特贝曼公司（风险投资）薪金制度 915
模式三 太阳生命公司（机械制造业）薪金制度 928
模式四 伊藤劳本（食品制造业）公司薪金制度 936
模式五日爱特德公司奖金管理制度 941
模式六 古帕马特公司（化工制造业）年终奖金制度 958
模式七 清水公司绩效奖金制度 959
模式八 爱德熊（餐饮业）奖金制度 963
第六篇 企业督办及总务管理制度 971
第一章 办公室管理制度 971
第一部分MBA推荐企业督办及总务管理案例 971
赫尔海资公司员工着装及劳保制度 971
第二部分500强企业总务管理制度 973
模式一 明尼苏达公司值班管理制度 973
模式二 葛普惠特兰公司电话室管理制度 975
模式三 泰西夫利公司印信管理制度 977
模式四 百拉加汉公司卫生系统管理准则 978
模式五 维亚姆公司总务管理细则 979
模式六 施斯达公司员工识别证件管理办法 982
模式七 乌沃尔菲公司保密系统管理办法 984
模式八 特斯克拉公司资料室管理办法 991
模式九 施斯达公司办公室主任管理办法 1004
模式十 中小型企业行政事务管理制度 1011
第二章 会议管理制度 1014
模式一 百利克德公司会议管理制度 1014
模式二 东方菲斯公司会议计划审核表 1023
模式三 斯恩特隆公司会议管理制度 1028
第三章 档案文书管理制度 1031
第一部分MBA推荐企业档案文书管理制度案例 1031
大日本印刷品业公司文书管理制度 1031
第二部分500强企业档案文书管理制度 1038
模式一 德乔爱吉公司文书制作制度 1038
模式二 天威斯顿公司文书处理制度 1041
模式三 吉里公司文书收发制度 1050
第三卷 1053
模式四 朝日友邦公司文书的保存与销毁制度 1053
模式五 武中德康公司文书管理标准表格 1055
模式六 神户冲神公司文书档案立卷归档制度 1064
模式七 科声公司档案管理制度 1068
模式八 沈飞龙文件全程管理制度 1085
第四章 提案管理制度 1099
第一部分MBA推荐企业提案管理制度案例 1099
飞布吉公司提案管理制度 1099
第二部分500强企业提案管理制度 1107
模式一 惠好公司创意提案管理制度 1107
模式二 阿格拉希公司提案建议效益奖的管理制度 1111
模式三 联合企业提案制度实施细则 1113
模式四 怡和公司印章管理制度 1116
模式五 华纳兰德公司机要文书及保密管理制度 1129
第五章 办公用品管理制度 1134
第一部分MBA推荐办公管理制度案例 1134
西拉姆公司文具用品管理制度 1134
第二部分500强企业办公管理制度 1136
模式一 安田公司办公文具管理制度 1136
模式二 住友公司备品管理规程 1138
模式三 彭尼公司备品供应与保管规则 1139
模式四 华东拉法公司文具管理标准表格 1142
模式五 爱生公司事务用品管理细则 1149
模式六 城德公司事务消耗品管理制度 1151
第六章 车辆及出差管理制度 1153
第一部分MBA推荐企业车辆管理案例 1153
韩山公司车辆管理规定 1153
第二部分500强企业车辆管理制度 1154
模式一 片友日公司车辆使用管理标准 1154
模式二 惠安田光公司车辆管理办法 1164
模式三 法乔意治公司停车场管理规定 1165
模式四 惠风公司出差管理办法 1166
模式五 英彭格拉公司出差管理办法 1173
模式六 飞跃公司因公出国管理办法 1185
第七篇 产品供应链及物流管理制度 1191
第一章 生产组织管理制度 1191
第一部分MBA推荐企业产品供应链及物流管理制度案例 1191
乐金浦光公司生产计划部管理制度 1191
第二部分500强企业产品供应链及物流管理制度 1194
模式一 高盛昌德公司总经理（厂长）工作职责制度 1194
模式二 阿兰斯特公司生产管理部门工作制度 1195
模式三 宇高岛半公司物流部门工作制度 1198
模式四 福迪里尔公司设备及动力部门工作制度 1199
模式五 伯灵威公司总工程师总办公室及工艺主管部职责制度 1202
模式六 亨利特公司生产科室业务规范表 1206
第二章 生产技术管理制度 1210
模式一 朝日公司生产技术管理制度 1210
模式二 哥盖理茨公司生产作业管理表格 1212
第三章 产品开发管理制度 1252
第一部分MBA推荐企业产品开发管理制度 1252
大伦比格公司产品开发制度 1252
第二部分500强企业产品开发及配套管理制度 1259
模式一 苏利德法公司物料与采购管理系统 1259
模式二 理尔盖普公司物料与采购管理目标 1260
模式三 多伦自洁公司标准采购作业程序 1261
模式四 阿兰特达公司标准采购作业细则 1264
模式五 迪高沙公司材料预算表 1271
模式六 盖普特公司材料比价标准表格 1282
模式七 圣约特达公司材料订购标准表格 1290
模式八UPM—KYMEN公司物料流程管理制度 1292
模式九 阿斯尼特公司仓储管理制度 1303
第四章 生产的质量及安全管理制度 1336
第一部分MBA推荐企业生产质量及安全管理制度 1336
日光产业公司质量管理制度 1336
第二部分500强企业质量管理制度 1341
模式一 川铁商社质量管理制度 1341
模式二 特门哈德尼公司安全生产管理制度 1347
第五章 进出口管理制度 1355
第一部分MBA推荐企业进出口管理制度 1355
KYOFM—PTO公司进出口贸易工作说明书 1355
第二部分500强企业进出口管理制度 1375
模式一 阿特拉斯公司进出口贸易统计制度 1375
模式二 伯高迪亚公司进出口贸易作业流程 1378
模式三 中石公司进出口贸易常用表格 1387
模式四 西理贝尔公司进出口贸易作业流程 1391
模式五 苏来特公司进出口贸易作业标准化手册 1399
第八篇 企业管理咨询诊断制度 1415
第一章 企业管理咨询的方面 1415
第一部分MBA推荐企业管理咨询诊断制度案例 1415
麦锡可公司人力资源咨询诊断模型 1415
第二部分500强企业管理咨询诊断制度 1433
模式一 阿迪亚斯公司的战略企划咨询诊断制度 1433
模式二 乔治斯达公司财务会计咨询诊断制度 1462
模式三 红星公司财务基础工作诊断制度 1474
模式四 豪德公司资本运营诊断制度与我国现状的比较 1499
模式五 立信通公司货币资金核算诊断制度 1507
第二章 市场营销咨询诊断制度 1518
第一部分MBA推荐企业咨询诊断案例 1518
IBM，一个巨人的曾经失误 1518
第二部分500强企业市场营销咨询诊断制度 1521
模式一 斯芬达公司市场营销咨询步骤 1521
模式二 可斯诺公司营销诊断程序 1549
模式三 普诺斯特公司的竞争者诊断制度 1559
第九篇CI企划管理制度 1569
第一章CI企划管理制度 1569
第一部分MBA推荐企业CI管理制度 1569
王嘉廉缔造的CA王国 1569
第二部分500强企业CI管理制度 1573
模式一 德而克公司CI导入的机制要素 1573
模式二 阿弟克公司CI导入的程序 1574
模式三 武中富士公司CI导入的测定方法 1574
第二章CI企划的设计与开发 1603
第一部分MBA推荐企业CI管理制度 1603
王永庆与台塑的共舞腾飞 1603
第二部分500强企业CI管理制度 1606
模式一 爱武东胜公司CI设计要素机制 1606
模式二 阿拉格斯公司CI设计开发制度 1608
模式三CI的品牌设计要素与企业识别制度 1614
模式四 理光公司CI规范化管理制度 1616
模式五 威乔公司CI规范化管理文件制作及实施规定 1617
模式六 华爱神德公司规范化管理实施纲要 1619
模式七 太神德公司企划手册编辑及应用制度 1621
第四卷 1627
第十篇 融资及风险投资管理制度 1627
第一章 融资及投资管理制度 1627
第一部分MBA推荐融资及风险投资案例 1627
金信产业公司投资计划书及经营计划 1627
第二部分500强企业融资及风险投资管理制度 1659
模式一 安盛华开公司股票事务处理办法 1659
模式二 安联保兰公司股票事务标准表格 1661
模式三 水清公司投资融资和筹资管理制度 1666
模式四500强企业公司型合资结构 1679
模式五500强企业通用的项目融资模式 1686
模式六 澳大利亚波特兰铝厂项目融资制度 1708
模式七 澳大利亚恰那铁矿项目融资制度 1713
模式八 深圳沙角B火力发电厂项目融资制度 1718
第二章 管理者收购制度 1723
第一部分MBA推荐管理者收购制度案例 1723
Stone—Platt工业公司管理者收购制度 1723
MBO的成功典范—Metsec公司案例 1723
第二部分500强企业管理者收购制度 1735
模式一500强企业管理者收购的通用方式 1735
模式二500强企业管理者收购的一般程序 1740
模式三500强企业的尽职调查制度 1751
模式四 达克利公司的评估和收购定价制度 1761
模式五 苏宁特芬公司的员工持股制度 1770
第三章 风险投资管理制度 1780
第一部分MBA推荐企业风险投资案例 1780
四通公司的“风险”注入及管理者收购 1780
第二部分500强企业风险投资管理制度 1789
模式 上市公司运作计划书操作制度 1789
模式一 富比勒公司风险识别机制 1802
模式二 风险投资的风险保险机制 1805
模式三 风险投资保险合同 1807
模式四500强企业风险投资机构的主要类型 1811
模式五 我国的风险投资机构运营制度 1813
模式六500强公司风险投资的组合制度 1817
模式七 风险投资的风险防范机制 1829
模式八 戴姆德公司创业投资的决策程序 1834
模式九 飞亚其达公司创业投资的过程管理制度 1844
第十一篇 经理人自我提升管理制度 1853
第一章 企业沟通与组织协调的运用 1853
第一部分MBA推荐企业经理人提升制度案例 1853
约斯汉公司经理人培训教材 1853
第二部分500强企业经理人提升管理制度 1874
模式一 特来福门公司的沟通训练制度 1874
模式二 阿特德灵公司组织冲突与组织协商培训制度 1884
模式三 川崎公司领导管理模型 1889
第二章 领导冲突与企业权力控制 1895
第一部分MBA推荐领导冲突与权力控制案例 1895
“玖氏”律师事务所的分裂 1895
第二部分500强企业领导层培训制度 1896
模式一 奇胜公司的权力机制系统 1896
模式二 领导者权力冲突的表现及最佳领导团队模型 1903
模式三 经理人运用权力的艺术化机制 1910
模式四 会务中发挥主管效能的机制 1926
第十二篇 国际通用质量标准 1945
第一章 质量管理和质量保证制度 1945
第一部分MBA推荐质量标准管理案例 1945
信诺利达建筑公司《产品标识和可追溯性工作程序》示例 1945
第二部分 国际通用质量标准模式 1946
模式一 质量管理和质量保证制度 1946
模式二 质量管理和质量保证标准的选择使用 1956
模式三 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 1968
模式四 最终检验和试验的质量保证模式 1977
模式五 质量管理和质量体系的推行机制 1982
第二章ISO族标准全接触制度 2004
第一部分MBA推荐质量标准管理案例 2004
四星鞋业制造公司ISO9002诊断报告 2004
第二部分 国际质量标准全接触 2010
类型一ISO族标准的申请程序 2010
类型二 工程勘察单位质量保证模式标准 2033
第三章 企业信用管理标准推广工程 2043
信用模式 卓夫公司信用管理制度推广模式 2043
第十三篇 坚实企业培训制度 2051
第一章 员工的培训激励制度 2051
第一部分MBA推荐企业培训制度案例 2051
恒基伟业销售培训制度 2051
第二部分500强企业培训制度 2070
模式一 经理人激励培训部属制度 2070
模式二 东达斯诺公司新进人员的激励实施制度 2076
模式三 范恩德公司员工在职培训制度 2080
模式四 培训新概念——网络培训 2090
模式五 经理人激励员工的模式 2094
第二章 营销人员的培训制度 2100
第一部分MBA推荐企业培训案例 2100
斯图尔特公司销售人员培训制度 2100
第二部分500强企业营销人员培训教材典范 2129
模式一 阿丁图南公司（消费品类）工作人员培训教材 2129
模式二 润豪公司（工业品类）工作人员教育训练教材 2136
模式三 仟佰百货公司新进销售员训练教材 2148
模式四 松下公司推销干部训练手册 2154
模式五 华南帝德公司售后服务训练教材 2169
模式六 容声冰箱客户服务管理制度 2180
模式七 容声冰箱的绩效管理及培训薪酬分配制度 2188