第一篇 下属公约篇 1
1 员工戒律 1
听令老板 1
不可有异心 1
守口如瓶 2
须尽全力 2
全心全意 3
投桃报李 4
维护老板的尊严 4
迁就有度 5
2 老板永远是老板 6
老板难相处 6
不要舍本求末 7
生活的支柱 7
超值劳工 8
老板难为 8
3 令老板喜欢的习惯与举止 9
四种良好的工作习惯 9
真心对别人感兴趣 10
牢记他人的名字 17
留有余地 23
守口如瓶 24
上下有序 25
保持距离 25
4 维护老板的尊严 25
5 与老板相处的十大诀窍 26
不做老板的情人 26
不做老板的哥们儿 27
不做老板的保姆 27
不做老板的密友 28
不卑不亢 28
加强沟通 29
老板优先 30
赚钱第一 31
义气当先 31
身心健旺 32
6 令老板顺眼的行为与举止 33
服饰、举止、语言的三位一体 33
聊别人喜欢的话题 34
如何使别人即刻喜欢你 35
“观念”的重要性 36
误将“安全周”当“广告周” 37
怀疑乃改善之母 38
万丈高楼平地起 39
把握“人和” 41
与老板相处的七种武器 42
7 适当沉默才是“金” 48
不怕冤枉 50
不怕吃亏 50
8 小心临时陷阱 50
职责不可调转 51
多做益善 52
专一服务 52
分先后 53
9 企业人工作的基础守则 54
10 言行要一致 57
11 白领员工的装饰搭配 58
仪容的修饰 58
仪态的美化 65
正装的选择 71
12 和老板交谈方式的技巧 81
勿逞一时的口舌之能 81
怎样避免与老板或同事的争论 85
13 十清一俗 86
为什么“愈改愈糟” 88
14 入乡随俗 88
亮起红灯的温情主义 89
15 健康是本钱 90
16 在老板面前放下名牌架子 91
理解老板的面色 91
摸清喜好 92
抢先思考 92
满足老板的虚荣感 93
巧妙纠正 94
开导老板 95
教授瘾 95
护驾有功 96
17 拖延不会帮你成功 97
每天跟棉被奋战 97
拖延不会帮你成功 97
不要光说不练 98
18 不要光说不练 98
言出则必行 99
19 员工工作的10条基础守则 100
灵活变通 100
工作限期 101
力戒迟到 102
意外事故 102
如实汇报 103
海外公干 104
老板远征 104
成败之旅 106
自抬身价 107
风头莫太劲 108
20 主动认错 109
主动认错 109
登高必自卑，行远必自迩 109
与上司保持一致 110
21 当一个聪明的员工，做一个有EQ的人 113
创造机会，抓住机会 113
第二篇 睿智秘密篇 113
述职有术 114
懂得邀功 114
提出加薪 115
22 绕过老板的秘书 116
如何绕过老板的秘书 116
联络亲属 117
念旧 118
23 让老板听从自己的意见 119
24 对老板进行自我推销 122
25 尽早发现问题 123
26 巧妙应对各种类型的老板 127
27 有效利用电话 129
讲话开好头的窍门 131
28 开发你的大脑 131
说话要注意前题 132
高明的插话技巧 133
间接提示对方的技巧 135
自嘲的妙用 136
29 诚意是万灵丹 139
30 学会适时变通 140
31 说服他人的良法 143
32 怎样对付揭短 149
33 智慧多元化 151
有意说错话 151
转换话题的艺术 152
让你的语言具有哲理 154
说话避免误解的方法 156
数字在言谈中的威力 157
先说后说不一样 159
34 你不只是“领薪人” 161
35 如何让老板给你升职加薪 162
36 做一个幕后的英雄 166
认清你的老板 166
如何做“幕后英雄” 168
37 与异性老板相处的技巧 170
38 不要坐在功劳薄上 171
39 犯值得犯的错误 172
40 开口成金 173
直言进谏 174
巧妙说“不” 174
领悟潜台词 175
善于揣摩 176
第三篇 自我调整篇 178
41 从尊重下属做起 178
42 要言快语 179
43 辩驳无用 180
44 设身处地 181
45 微笑＝成功 182
46 如何对待生活压力 185
别人背后议论你怎么办 185
别人对你有偏见怎么办 186
47 别整天忙个不停 187
48 如何批评才不会遭人厌恨 189
49 过河拜桥 191
50 别哪壶不开提哪壶 193
51 懂得生活 194
开玩笑的学问 194
寒暄的功能和神效 196
52 丑媳妇也敢见公婆 198
53 让自己吸引人 201
基于爱心的指责 201
为他人着想 202
54 如何使别人乐于为你效劳 204
55 计划是成功之钥 205
56 创造自己的机会 206
57 正确对待矛盾和谣言的技巧 208
如何认识办公室的内的矛盾 208
如何把握解决冲突的基本态度 210
如何杜绝办公室里的谣言 212
58 赢得别人的合作 216
获得合作 216
如何赢得合作的人际关系 219
59 排众而出 221
60 展示潜力，抓住运气 223
展示你的潜力 223
紧紧抓住运气 224
如何把握每一个精彩的瞬间 225
微笑——成功交流的第一步 228
第四篇 待人接物篇 228
61 交谈的秘技 228
幽默——人际交往的润滑剂 229
善于聆听他人的意见 231
常与他人交流，增进了解 233
62 忠言不必逆耳 234
63 主动帮助别人 236
64 广结善缘 237
65 真诚地赞美别人 237
66 谈论别人感兴趣的话题 239
67 对每一个人都感兴趣 240
68 聊天要聊出名堂来 242
69 迎送须知 244
70 打电话的技巧 246
71 做一个好听众 248
会说不如会听 248
做个善于倾听的员工 250
72 记住别人的姓名 252
要记住别人姓名 252
切莫忽视了称呼 253
73 懂得批评的艺术 255
批评的艺术 255
“对不起”的神效 257
74 客人的来访 258
宾主的会晤 262
75 给别人“台阶下” 265
让别人保住面子 265
“高帽子”的妙用 266
76 礼宾的序列 268
77 如何向老板提出忠告 271
78 不可软弱可欺 273
当老板不道德的时候 273
当老板批评你的下属时 275
79 人际关系中常见的冲突 277
80 如何在部门里建立良好的人际关系 278
人际关系与企业效益 278
建立以信任为本的人际关系 280
第五篇 自我塑造篇 282
81 你一定会成功 282
82 比任何人都努力 284
83 如何获得提升 285
及时调整你的观念 285
为自己创造升迁的机会 287
为升迁的机遇做好准备 290
表现你的创新精神 292
做公司的灵魂人物 294
保持英雄本色 295
不损害公司的利益 296
不损害老板的利益 297
博取老板的好感 299
84 博取老板的好感 299
高层次的思考 300
85 设计你的人生使命 303
维系你自身的发展 303
巩固自己目前的地位 305
明确你的职业发展规划 306
86 梦想＋期限＝目标 307
87 时间管理是成功的秘密 308
时间管理的重要性 308
如何处理工作和时间的矛盾 310
专注于可支配的时间 311
有效的时间管理的5个步骤 312
一些值得注意的要点 313
88 做个有魅力的员工 314
要改变事情，先改变自己 314
耐性要好 315
培养一项核心专长 316
89 终生学习是成功的习惯 317
90 知识就是力量 318
91 天天自我确认 319
92 突破心理障碍 321
93 每天进步一点点 322
94 要做就做最好的 324
95 加倍你失败的次数 325
96 从失败中学习 326
97 凡事要主动出击 327
98 人无远虑，必有近忧 329
99 永远要积极思考 330
100 学会在团队中生活 332
为什么人们会加入团队 332
高效团队的特征 333
协调团队间的矛盾 335