序 戚本超 1
前言 陈光庭 1
1. “物业管理与创建文明居住区学术研讨会”综述 白志刚 1
2. 正视现实、加强规范、促进居住小区物业管理的健康发展 杨鹤鸣 16
3. 刍议社会区服务、精神文明建设与小区物业管理的关系 穆汉卿 28
4. 关于居住小区管理的几个问题 梅保华 39
5. 物业管理需求市场变化与经营策略调整 叶立梅 58
6. 物业管理的核心与“四性” 朱林兴 68
7. 浅谈城市居住小区的管理模式与管理体制 黄序 76
8. 物业管理与社区服务的内涵与外延 赵文春 88
9. 知识经济时代的物业管理 许定军 97
10. 物业管理中有关各方法律关系的界定 潘蜀健 114
11. 城市文明居住社区建设 郭旭 陈光 杨荣杰 121
12. 城市住宅小区的控制机制建设探析 王彦斌 134
13. 建立物业管理招投标市场初探 谭善勇 142
14. 居委会在小区物业管理中的地位与作用 邵杭 151
15. 房地产开发的物流及物流合理化的作用 许定军 165
16. 旧居民区向物业管理过渡探讨 赵兴汉 175
17. 探索房管所转制与旧小区向物业管理过渡的途径 北京市西城区房屋土地管理局 184
18. 老住宅区物业管理的问题及对策 许定军 190
19. 浅谈居民住宅小区物业管理的软件建设 张平安 205
20. 北京居住小区推行物业管理的特点问题及对策建议(调查报告) 北京市房地产业协会供稿 213
21. 北京旧居住小区现状及向物业管理过渡的几点意见 北京市房地产协会物业部 224
22. 早期住宅小区管理制度改革的一次尝试--北京和平里住宅区“三项改革”试点追忆 白丁 233
23. 共建文明小区结硕果--北京裕中西里小区创建文明居住区的经验 张宝英 240
24. 北京城建开发集团积极推行物业管理 董庆丽 252
25. 在小区物业管理中，必须认真加强精神文明建设 北京市望京实业总公司 263
26. 浅谈物业管理在住总集团的作用 刁会坛 274
27. 转变观念、探索物业管理新路 王宝根、蒋春莹 282
28. 求实、求新、求发展 优质服务为居民--北京芙蓉里住宅小区物业管理的追求 杨云阁 294
29. 安全文明小区建设是现代化城市发展的需要--广州市名雅苑安全文明小区建设的启示 穆汉卿 杨振林 301
30. 制度·人才·商誉·文化-- 永庄物业发展的基础 赵永庄 310
后记 321