第一章 公共关系的基本概念与理论 1
一、公共关系的定义 1
二、公共关系的历史 5
三、公众 9
四、公共关系的职能 13
五、公共关系部门 15
六、公共关系部门的活动 20
七、公关工作程序 22
第二章 秘书日常工作与工作内容 24
一、办公指导 24
二、商业流通中的秘书 32
三、秘书与邮电通讯 66
四、约会 97
五、接待 106
六、业务会议 120
七、旅游安排 134
一、企业与员工的关系 147
第三章 公共关系业务 147
二、社会关系 158
三、消费者关系 178
四、传播媒介关系 195
五、一般公众关系 207
第四章 公关秘书写作 219
一、议案 219
二、报告 228
三、直观图与调查表 255
四、便函与便条 272
五、标牌与通告 281
六、请帖 286
七、活动安排与议事日程 291
第五章 公关秘书职业的准备 299
一、掌握公关秘书职业的基本技能 299
二、调查研究、寻觅合适的工作 300
三、简历 306
四、笔试 316
五、面试 317