一、公共关系正名 3
公共关系是一门社会科学 〔美〕爱德华·伯内斯 3
什么是公共关系 〔英〕萨姆·布莱克 6
公共关系在90年代的作用 〔英〕莫毅伦 18
公共关系在现代管理中的作用 〔英〕乔恩·怀特 22
公共关系：一种管理功能 〔英〕迈克尔·里杰斯特 28
公共关系：一种具有战略意义的管理职能 〔美〕哈罗德·伯森 32
公共关系战略方案策划 〔美〕海恩思沃斯 41
二、公共关系策划 41
公共关系活动的策划和实施 〔英〕萨姆·布莱克 49
大型体育活动的公共关系策划 〔美〕杜雪莉 54
政府公共关系活动的策划与实施 〔英〕莫毅伦 61
三、各类公众关系 69
公共关系与消费者和消费品 〔澳〕格雷格·布鲁克 69
投资者关系的概念与实践 〔英〕里杰斯特 77
如何为吸引外资创造软环境 〔美〕苏思纲 84
如何建立公司形象 史博礼 91
问题管理——发现与定义 〔美〕海恩思沃斯 101
四、问题与危机管理 101
问题管理与应急公关 〔英〕萨姆·布莱克 111
当危机发生时——危机管理的奥秘 〔英〕里杰斯特 117
危机管理纲要 〔英〕里杰斯特 125
五、广告与市场营销 131
公共关系与市场营销 〔英〕丹尼·莫斯 131
公共关系与传播战略 〔英〕丹尼·莫斯 136
人们为何花大钱做广告 〔美〕郭雅礼 140
广告和公共关系在获取外汇方面的作用 〔香港〕梅雷迪斯 147
国际公共关系概说 〔英〕萨姆·布莱克 157
六、国际公共关系 157
公共关系在变化世界中的作用 〔瑞士〕阿兰·莫杜尔 163
如何开拓西方国家市场 〔美〕詹道灵 170
中国的公共关系市场 〔美〕林乃仁 182
美国公共关系研究的发展 〔美〕格鲁尼格 188
日本公共关系发展的脉络 〔日〕加固三郎 214
附录 221
国际公共关系协会“金皮书”第七号《公共关系教育——建议与标准》 221
英国公共关系协会“银皮书”《公共关系在管理教育中的地位》 247
英国传播、广告及市场营销教育基金会(CAM)传播学习证书及公共关系文凭大纲》 265