1 销售政策的确立 6
2 行销的基本常识 8
3 行销机能的内容 12
4 营业人员的综合心得 30
5 营业人员的服饰 36
6 销售用具的准备与运用 38
7 促进商谈的展示 40
8 顾客管理的重点 42
9 访问的准备 44
10 潜在顾客的开拓 46
11 面谈的技巧 48
12 访问推销的步骤 50
13 推销？术的研究 54
14 克服顾客排斥心理的方法 58
15 促进商谈成功的方法 62
16 店面待客之道 64
17 订定契约的要领 66
18 交货处理 68
19 货款的回收 70
20 处理抱怨的方法 74
21 售後服务 78
22 对经销商的辅导 80
23 情报处理的活动 82
24 营业人员的销售计划 84
25 营业人员的事务处理 86
26 营业人员在公司内的活动 88
27 销售业务会议 90
28 开发创意 92
29 克服情绪低潮的方法 94
30 时间的有效运用法 96
31 自我启发 98