序 黑幼龙 1
前言 人际关系的变革 1
第一章 发挥你的领导特质 13
第二章 开始沟通 27
第三章 激励他人 43
第四章 真心对他人感兴趣 59
第五章 以他人的角度看事情 75
第六章 聆听乃学习之道 89
第七章 组成团队迎向未来 105
第八章 尊重他人 121
第九章 肯定、赞赏与奖励 137
第十章 处理错误、抱怨与批评 153
第十二章 专注与自律 183
第十三章 追求平衡的人生 197
第十四章 建立积极的心态 209
第十五章 学习克服忧虑 223
第十六章 热忱的力量 241