第一章 领袖论机关工作 1
一、革命导师论机关工作 1
二、毛泽东论机关工作 4
三、邓小平论机关工作 10
四、中央领导同志谈机关工作 12
第二章 机关工作的地位和作用 18
一、机关工作的性质 18
二、机关工作的特点 21
三、机关的重要地位 24
四、机关的职能作用 27
五、机关工作的规律 31
第三章 机关工作机构与职责 36
一、机构设置的一般原则 36
二、党政军机关机构设置 40
三、机关的主要职责 45
第四章 机关工作的原则与方法 50
一、机关工作的指导思想 50
二、机关工作的主要原则 53
三、机关工作的基本方法 64
第五章 机关工作的制度和程序 68
一、机关工作的主要制度 68
二、机关工作的主要程序 74
一、机关的工作作风 81
第六章 机关的工作作风和工作效率 81
二、机关的工作效率 84
三、机关工作绩效的检测 89
附：提高机关工作效率二十一小技 91
第七章 机关干部的素质与修养 97
一、机关干部的政治素质 97
二、机关干部的职业道德 99
三、机关干部的知识结构 105
四、机关干部的工作能力 108
暂行规定 113
附：国家机关工作人员贪污贿赂行政处分 113
第八章 机关干部应注意的礼节 118
一、接待来访的礼节 118
二、与客人见面的礼节 120
三、交谈的礼节 122
四、陪访的礼节 124
五、称呼的礼节 125
六、约会的礼节 126
七、作客的礼节 127
八、涉外活动的礼节 128
一、机关干部人际关系的重要性 130
第九章 怎样处理人际关系 130
二、机关干部人际交往的范围和方式 133
三、机关干部人际交往的原则和方法 136
第十章 怎样当好领导的参谋 146
一、参谋活动的特点与功能 146
二、参谋活动的原理与原则 149
三、参谋建议的方式与方法 153
四、参谋建议的艺术与技巧 161
第十一章 怎样调查研究 165
一、调查研究的程序 165
二、调查研究的方法 170
三、调查研究的方式 174
四、调查报告的写作 177
第十二章 怎样处理信息 181
一、信息的特征与分类 181
二、信息在领导工作中的作用 186
三、信息处理的原则 189
四、信息处理的程序 191
五、信息简报的编写 198
六、提高信息质量 201
第十三章 怎样做资料工作 203
一、资料的种类 203
二、资料的收集 205
三、资料的整理 207
四、资料的利用 209
五、怎样积累个人资料 211
第十四章 怎样做统计工作 215
一、统计的作用 215
二、统计的范围 216
三、统计工作的原则 220
四、统计工作的主要环节和方法 222
第十五章 怎样撰写公文 234
一、公文种类 234
二、公文格式 238
三、公文写作的特点 253
四、公文写作的程序 254
五、公文写作的要求 257
附：公文常用词语表 259
第十六章 怎样制定计划 260
一、计划的作用 260
二、计划的种类 261
三、计划的拟制 262
四、计划的结构与写作要求 263
一、工作总结的作用 267
第十七章 怎样写工作总结 267
二、工作总结的种类 269
三、工作总结的结构 270
四、工作总结的写作方法 273
五、工作总结的写作要求 275
第十八章 怎样写典型材料 278
一、典型材料的种类 278
二、典型材料的写作方法 279
三、典型材料的写作要求 282
四、写典型材料应注意的问题 284
附：典型个人经验材料 286
一、领导讲话稿的特点 294
第十九章 怎样写领导讲话稿 294
二、领导讲话稿的种类 295
三、领导讲话稿的结构 299
四、领导讲话稿的语言风格 303
五、领导讲话稿的写作技巧 305
六、领导讲话稿的写作要求 306
第二十章 怎样管理文书 308
一、文书管理的任务 308
二、文书处理的程序 309
三、文书立卷 317
四、文书管理的基本要求 320
第二十一章 怎样进行工作汇报 322
一、工作汇报的作用 322
二、工作汇报的种类和方式 324
三、工作汇报的程序 327
四、工作汇报的技巧要求 332
第二十二章 怎样做会务工作 336
一、会议的作用 336
二、会议的种类 337
三、会务工作的原则 342
四、会前准备工作 343
五、会中组织工作 345
六、会后工作 347
七、会务文书的写作 349
八、提高会议效率 353
第二十三章 怎样做信访工作 355
一、信访工作的基本原则 355
二、信访工作的基本制度 357
三、信访工作的主要形式和方法 360
四、信访工作中应注意的问题 365
第二十四章 怎样做随从工作 368
、随从工作的特点 368
二、随从工作的内容和方法 370
三、随从工作中应注意的问题 377
第二十五章 怎样做接待工作 381
一、接待工作的原则 381
二、内宾接待 382
三、外宾接待 385
四、接待工作中应注意的问题 390
第二十六章 怎样管理印章 392
一、印章 的作用 392
二、印章 的种类 394
三、印章 的刻制 395
四、印章 的颁发使用 397
五、印章 的保管 399
附：关于国家行政机关和企事业单位印章的 400
规定 400
第二十七章 怎样管理介绍信 403
一、介绍信的作用 403
二、介绍信的种类 404
三、介绍信的格式 406
四、介绍信的使用 411
五、介绍信的保管 412
一、值班的组织形式 413
第二十八章 怎样做值班工作 413
二、值班室的基本任务 414
三、值班工作制度 416
四、对值班员的基本要求 417
附：他为何专盗党政机关 419
第二十九章 怎样使用电话 422
一、电话的发展 422
二、电话的种类 424
三、电话的发送 427
四、电话的受理 429
五、通电话的基本要求 431
第三十章 怎样做保密工作 435
一、机关保密工作的重要性 435
二、机关保密工作范围 439
三、机关保密措施及要求 443
附：中华人民共和国保守国家秘密法 447
第三十一章 怎样实现办公自动化 454
一、实现办公自动化的意义 454
二、办公自动化的功能与设备 457
三、实现办公自动化的条件与步骤 459
四、计算机使用方法简介 461
主要参考书目 466