前言 1
第一章 市场营销的基本概念 1
第一节 市场营销的理论 2
第二节 市场营销发展的几个历史阶段 4
第三节 现代市场营销的三大观念 6
第四节 市场营销的职能 8
第五节 市场营销组合 11
第六节 市场细分 12
第七节 目标市场 13
第二章 市场营销中的产品政策 16
第一节 产品的概念 16
第二节 产品构成的要素 17
第三节 产品的生命周期 21
第四节 产品组合 30
第五节 产品的市场定位 36
第六节 新产品开发 39
第七节 品牌与商标和品牌营销 49
第八节 服务与服务营销 65
第九节 品牌营销案例选编 73
第三章 销售渠道的选择 90
第一节 销售渠道的类型 90
第二节 批发商和零售商 94
第三节 如何选择销售渠道 101
第四节 直复营销 105
第四章 市场营销中的产品促销 121
第一节 广告宣传 121
第二节 产品推销的三个环节 139
第三节 产品推销的技巧 147
第五章 市场营销中的产品定价 164
第一节 产品定价的基本策略 164
第二节 新产品定价策略 171
第三节 产品生命周期的定价方法 178
第四节 心理定价的方法 180
第六章 目标管理在现代市场营销中的运用 185
第一节 目标管理的理论 185
第二节 企业市场营销目标的建立 186
第三节 企业市场营销目标管理 193
第四节 评估企业市场营销的实施情况 195
第五节 企业市场营销实施目标管理应注意的几个问题 198
第七章 CI与企业形象、企业精神和企业文化 202
第一节 CI理论概述 202
第二节 CI的基本内容 208
第三节 企业形象 214
第四节 企业精神 218
第五节 企业文化 222
第八章 市场营销与公共关系 229
第一节 市场营销中的公共关系 229
第二节 产品生产中的公共关系思想 235
第三节 产品推销与公共关系 240
第四节 营销危机中的公共关系 262
第九章 关系营销 279
第一节 什么叫关系营销 279
第二节 关系营销在现代营销中的作用 283
第三节 关系营销的实施 294
第四节 关系营销管理 299
第五节 关系营销案例选编 304
第十章 整合营销 327
第一节 整合营销传播的一般概念 327
第二节 整合营销传播是现代营销发展的必然趋势 330
第三节 整合营销传播成功的基础 334
第四节 整合营销需要整合的几个基本要素 338
第五节 整合营销案例选编 343
第十一章 国际市场营销 361
第一节 国际市场营销的一般概念 361
第二节 国际营销环境 367
第三节 国际市场营销决策 376
第四节 中外合资方式 379
第五节 国际市场营销的品牌策略 381
第六节 国际营销中的营销组合 384
现代市场营销基本词汇英汉对照表 394
参考书目 434