第一章 概论 1
第一节 涉外商务文秘的研究对象及内容 1
第二节 我国涉外商务的由来与发展 6
第三节 涉外商务文秘的特征 15
第二章 涉外商务文秘工作 20
第一节 涉外商务文秘工作的地位与作用 20
第二节 涉外商务文秘工作的基本原则 30
第三节 涉外商务文秘人员的素养 34
第一节 国外文秘工作概况 49
第三章 国外文秘工作 49
第二节 几个有代表性国家的文秘工作简介 56
第三节 我国的外企秘书 63
第四章 涉外商务参谋运筹艺术 73
第一节 涉外商务参谋运筹的基本要求 74
第二节 涉外商务信息处理与市场选择 80
第三节 国际商务活动分析与分析文书 96
第四节 国际商务代理与客户选择 113
第五章 涉外商务文秘事务工作 122
第一节 进出口贸易的一般程序 122
第二节 海关实务 134
第三节 外贸单证的制作 145
第一节 商务对外邀请 157
第六章 涉外商务接待工作 157
第二节 外商接待与宴请 164
第三节 涉外商务仪典 176
第七章 涉外商务谈判 179
第一节 涉外商务谈判的基本特征和基本原则 179
第二节 口头谈判 185
第三节 书面谈判 192
第四节 涉外商务谈判策略 198
第一节 涉外商务公文的特点 210
第八章 涉外商务公文处理 210
第二节 涉外商务公文制作程序 213
第三节 涉外商务公文办理 216
第九章 涉外商务常用文书写作 224
第一节 涉外商务常用文书写作 224
第二节 契约文书写作 228
第三节 争议、索赔文书 235
第四节 仲裁文书 240
附录一：涉外商务文书常用词汇解释 247
附录二：涉外商务常用词汇汉英对照 251