目录 1
开场白 1
·一· 3
带人带心 3
·二· 5
卓越老总的十大御人术 5
·三· 6
以身作则 6
·四· 8
顾客才是老板 8
训练他们或把他们扫地出门 11
·五· 11
·六· 13
新官上任不必三把火 13
·七· 16
得过且过之害 16
·八· 18
谨慎聘雇 18
·九· 21
火速解雇 21
·十· 25
维护员工的尊严 25
·十· 29
善用主管否决权 29
A＋A＝A 33
·十二· 33
优秀员工不需要规定 34
·四十四· 34
·十三· 35
危险D因素 35
不要卖弄半瓶水 38
·十四· 38
·十五· 42
化错误为决心 42
·十六· 46
坚持原则 46
·十七· 50
遵守雇用合约 50
·十八· 54
完全授权 54
·十九· 56
七分主管只用五分下属 56
“万一我死了，你们会怎么做？” 59
·二十· 59
·二十一· 61
不要越俎代庖 61
·二十二· 65
监督你的期待 65
·二十三· 67
注意聆听 67
·二十四· 69
注意聆听每个人 69
许下承诺、信守承诺 73
·二十五· 73
·二十六· 76
“决不要让我犯任何一个错误！” 76
·二十七· 79
八字箴言 79
·二十八· 82
略施小惠 82
·二十九· 84
三思而后言 84
·三十· 86
正视问题 86
·三十一· 90
喜从天降 90
不要侮蔑员工 93
·三十二· 93
勿因人废言 96
·三十三· 96
·三十四· 99
别查公账 99
·三十五· 102
捍卫价值 102
·三十六· 106
幸运的真谛 106
·三十七· 109
不做员工的朋友 109
决不放弃 112
·三十八· 112
·三十九· 117
员工是你的氦气 117
·四十· 119
百分之九十的时间给超级员工 119
·四十一· 122
“魔镜呀魔镜，谁该负起责任？” 122
·四十二· 125
每天花十分钟教导 125
·四十三· 128
公司规定摆一边 128
心高气傲，志在千里 137
·四十五· 137
·四十六· 139
帮团队挡子弹 139
·四十七· 142
壮志凌云 142
·四十八· 145
古怪又何妨 145
·四十九· 148
生气蓬勃 148
·五十· 150
打赌不用赢 150
收场白 152