模式一 战略管理：运筹帷幄之中，决胜千里之外 1
一、战略管理的一般过程 1
二、战略管理主体及其经营特点 8
三、寻找空白--“钻空隙”战略 11
四、与众不同--经营特色战略 13
五、联合竞争战略 14
六、承包经营战略 16
七、特许经营战略--大企业与小企业的联姻 17
八、新兴行业的战略决策 19
九、成熟行业的战略决策 21
十、老化或衰退行业的战略决策 24
案例 27
1. 雅虎公司--雅虎，走向世界 27
2. 雷·克罗克和麦当劳 28
3. 美国在线公司--寻求更大的生意 29
4. 陆军上校哈兰·桑德尔和肯德基炸鸡 30
5. 微软公司--退出战略 30
6. 尤尼莱弗公司的经营战略 31
7. 宏基公司的创立及其未来 33
模式二 营销管理：“桃李”有言，下自成蹊 44
一、建立自己的销售体系 44
二、善于广交朋友 47
三、网住“客户” 51
四、运用心理学进行推销 53
五、树立良好的公众形象 58
六、善于听顾客的抱怨 62
七、投入适当的广告费用 65
八、尝试与大公司谈生意 68
九、建立长期的业务关系 71
十、促销--公司及其产品与顾客的桥梁 74
十一、人员推销 76
案例 79
1. 联想集团21世纪的PC营销策略 79
2. 中国伊利--用全球资源做好中国市场 93
模式三 人力资源管理：企业最重要的资本 95
一、用人的基本原则 95
二、招聘员工的注意事项 99
三、慧眼识英才 102
四、人才评价 106
五、激励机制秘诀之一 111
六、激励机制秘诀之二 114
七、激励机制秘诀之三 121
八、提拔人才 128
九、留住人才 131
案例 137
1. 美的集团：勇于创新的人力资源管理 137
2. CK公司的“人力资源开发部” 154
3. 松下致力于人才培圳 155
4. 麦当劳的汉堡包大学，重视培训 156
模式四 财务管理：企业命运的咽喉 158
一、当好老板，必须学会理财 158
二、为自己做长远打算 161
三、创业之初头脑要冷静 163
四、磨炼精确的数字感觉 167
五、具备一种敏锐的金钱感觉 170
六、学习基本的理财知识 172
七、敢于大胆举债 174
八、摸清家底，量力而为 175
九、老板必知的十大理财原则 176
十、听取财务人员的意见 180
十一、早为资金周转作打算 182
十二、资金的生命在于运动 184
十三、及时判断可能的呆账 188
十四、摸清债务人的心理 192
十五、对企业成本敏感起来 194
十六、每个经营环节都需精心 198
案例 205
1. 股权转让，挑战“垄断”没商量 205
2. 借壳上市，创造并购经典 207
3. 资产重组，拓展主营业务 211
4. 以“蛇吞象”，利润伴着扩张涨 212
5. 立足资金积累，运营资本扩势 214
6. 兼并“海滨”，伸手药业为发展 215
7. 收购国企，为创利润添动力 217
模式五 质量管理：企业的生命力 222
一、商品质量的基本要求 222
二、企业形象的塑造 222
三、企业应塑造质量形象 223
四、私营企业要建立质量保证体系 226
五、全面质量管理 228
六、全面质量管理的内容 229
七、私营企业的质量精神 229
八、私营企业如何进行质量改进 233
九、熟悉ISO9000质量认证 234
案例 236
1. 海信质量管理创新的七条箴言 236
2. 惠普的质量改善目标 237
3. 戴明博士质量管理十四法 240
模式六 生产管理：企业运作的核心 243
一、生产管理理论的诞生 243
二、生产管理理论的发展 246
三、确定企业生产的出发点 248
四、需求预测与产销战略 251
五、从严管理，增强效益 256
六、质量是产品的生命 261
七、全面质量管理 266
八、国际质检标准与全面质量管理 270
九、中国企业与国际质检标准 273
十、环保与国际质检标准 274
十一、准时生产 276
十二、如何实现“少人化” 280
十三、“看板”的神奇功效 282
案例 285
1. 奔驰汽车公司的管理 285
2. 金城集团有限公司的计算机集成制造系统 288
模式七 企业文化管理：企业的灵魂 293
一、拥有企业文化的意念 293
二、企业文化的功能 296
三、企业文化也是一种生产力 300
四、塑造共同的理念 305
五、树立企业形象(CI) 312
案例 323
1. 创造有阳刚之气的企业文化 323
2. 多一份经历，多一份启示 326
3. 信奉有耕耘才能有收获 328
模式八 物流管理：企业的兵站 329
一、物流的概念 329
二、物流管理的内容 331
三、私营企业物流管理的技术内容 334
四、改善物流的对策与方法 335
五、什么是物流系统化 339
六、物流系统化的目标 340
七、如何进行物流效率指标的管理 342
八、实现工厂物流的合理化 344
九、销售物流系统的模式是什么 346
十、生产物流系统的模式 348
十一、物流中心及其种类 349
十二、网络布局物流中心 354
案例 357
上海大众：面向全球的采购管理 357