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第一章Windows 3.1的新特点 1
1.1 真实打印字模 1
1.2对象连接和嵌入 1
1.3新的文件管理器 2
1.4拖放 2
1.5联机Tutorial 2
1.6打印的增强 2
1.7多媒体特点 3
1.8其他新增特点 3
1.9改进的性能 5
1.10使用上的常见问题 5
第二章安装Windows的准备 9
2.1 计划 9
2.2安装之前的预处理 12
2.3 Windows 3.0升级 16
2.4在DOS 5 下安装Windows 17
2.5 Windows 3.1的安装 17
第三章故障检测 19
3.1安装Windows 19
3.2使用鼠标器 22
3.3运行应用程序 24
3.4连接和嵌入对象 27
3.5打印 29
3.6管理存储 35
3.7使用串行通信 37
3.8使用Terminal 39
3.9在网络上使用Windows 39
3.1 0使用Windows的两种版本 40
3.11 在接受产品支持服务之前 41
第四章Windows安装问题 43
4.1 安装过程中系统死机 43
4.2安装过程中软盘问题解答 45
4.3视频、键盘和打印机驱动程序 45
4.4 不能安装视频设备驱动程序 46
4.5不能设置键盘 47
4.6不能安装打印机问题解答 47
4.7在Setup中得到错误信息并退出 49
4.8硬盘问题解答 49
4.9运行Setup后系统不能正确引导 50
4.10使用磁盘压缩TSR程序后，Windows不能正确安装 51
4.11 使用DRDOS时，安装Windows 3.1发生问题 51
4.12在安装后又要改变Setup 51
4.13建立定制的安装过程 53
4.14在安装过程中寻找问题所在 54
第五章Windows启动问题 55
5.1解决启动Windows问题的一般策略 55
5.2 Windows应用程序操作要点 56
5.3不能启动Windows 56
5.4启动Windows时发生其他问题 60
5.5在启动Windows时得到一条信息 62
5.6磁盘故障 64
5.7时钟不能正确工作 65
5.8定制工作面 66
5.9键盘问题 67
5.10鼠标发生问题 68
5.11 怎样改变Program Manager的缺省外壳程序 71
5.12不能退出Windows 72
6.2不能获得系统状态 74
6.1关于Program Manager的一般信息 74
第六章Program Manager 74
6.3不能定义和修改组 75
6.4在Program Manager中启动程序时遇到问题 77
6.5不能管理图标 78
6.6不能带其他程序启动Windows 79
6.7不退出而保存当前系统配置 79
6.8和Windows一起启动程序 79
第七章File Manager和附件 81
7.1关于File Manager的一般信息 81
7.2使用File Manager的要点 82
7.3删除、重命名文件或目录时遇到麻烦 85
7.4意外地删除了…个有用的文件 87
7.5在File Manager中遇到打印问题 87
7.6无法改变文件属性 88
7.8拷贝磁盘时遇到困难 89
7.7意外地格式化了一张磁盘 89
7.9 得到来自File Manager的信息 90
7.10改变File Manager菜单 91
7.11 改变File Manager的字模和字号 91
7.12使用附件Notpad和Sysedit时遇到困难 91
7.13使用计算器时遇到困难 93
7.14使用Windows的Write编辑器时遇到困难 94
7.1 5使用Windows Paintbrush遇到困难 95
7.1 6使用WinHelp 97
第八章使用Windows应用程序 98
8.1 Windows应用程序的一般信息 98
8.2不能安装Windows应用程序 99
8.3安装Windows应用程序后不能启动 99
8.4 当运行应用程序时得到Windows的信息 100
8.5当运行应用程序时有其他问题 102
8.6某一特定应用程序存在问题 103
第九章显示问题 105
9.1 显示系统的一般信息 105
9.2选择一种图形标准 105
9.3增强视频性能 107
9.4显示器不能与Windows协同工作 108
9.5 VGA显示问题 109
9.6 SuperVGA显示问题 110
9.7 EGA显示问题 111
9.8颜色问题 111
9.9屏幕更新速度太慢 112
9.10其他显示问题 113
10.1选择字模 115
1 0.2在应用程序中使用字模 115
第十章字模管理 115
10.3类型管理器和提示字模 118
10.4显示字模 121
10.5字模管理提示 122
10.6显示字模的边缘带有毛刺 122
10.7字模的显示不同于打印输出 122
10.8使用TrueTyPe可调字模 123
10.9使用ATM和Windows时的问题解答 124
10.10在PostScript打印机上使用字模 125
10.11 在PCL（LaserJet）打印机上使用字模 126
10.12在DeskJet打印机上使用字模 130
10.13在其他类型的打印机上使用字模 130
10.14在删除一种字模后系统死机 131
10.1 5其他有关字模的问题解答 131
第十一章有关打印的问题 132
11.1 与打印有关的一般信息 132
11.2在Windows 下安装打印机 133
11.3打印时得到错误信息 134
11.4 一般的打印机故障 135
11.5打印机速度太慢 139
11.6不能打印文件 140
11.7 当使用PCL（LaserJet）打印机时出现问题 141
11.8使用PostScript打印机时遇到问题 142
11.9 PaintJet打印机遇到问题 143
11.10控制打印队列时出现问题 143
第十二章使用DOS应用程序 145
12.1 与DOS应用程序有关的一般信息 145
12.2为什么要在Windows下运行DOS应用程序 146
12.4在Windows 下运行DOS应用程序 148
12.3 386增强模式下运行DOS应用程序的优越之处 148
12.5在安装DOS应用程序时出现问题 149
1 2.6 在Windows下启动DOS应用程序时遇到问题 149
12.7所有DOS应用程序都存在某种普遍问题 151
12.8 试图运行DOS应用程序时系统给出一条信息 153
12.9在应用程序之间切换时遇到麻烦 154
12.10运行某些特定类型的程序时遇到问题 155
12.11 在Windows下运行的DOS应用程序使用鼠标时出问题 158
12.12使用PIF文件时遇到问题 159
1 2.1 3运行DOS应用程序时显示不正常 161
12.1 4运行DOS应用程序时出现内存故障 163
12.1 5无法终止DOS应用程序 164
12.1 7 在Windows下改变DOS提示符 165
1 2.1 8 DOS应用程序使用 Recorder 165
第十三章共享对象和数据 166
13.1剪贴板 166
12.16DOS应用程序需要在屏幕上显示50行 166
1 3.2 剪贴板在 Windows应用程序中的应用 167
1 3.3剪贴板在DOS应用程序中的应用 168
13.4剪贴板技术 169
13.5 DDE简介 169
13.6使用DDE的问题解答 173
13.7对象连接与嵌入简介 174
13.8使用OLE的问题解答 178
13.9何时使用OLE，何时使用DDE 178
第十四章有关通信的问题 180
14.1 电子通信需要什么设施 180
14.2通信问题解答 180
14.3 ASCII码文本传送问题解答 182
14.4传送二进制文件 183
14.6本地传送 184
14.5使用联机服务的提示 184
第十五章多媒体问题 186
15.1 多媒体简介 186
15.2多媒体设备的故障检修 188
15.3多媒体安装问题 189
15.4使用CD-ROM的问题解答 190
15.5使用语音卡 190
第十六章在网络上使用Windows 193
16.1 在网络上安装Windows 193
16.2网络故障检修方法 195
16.3 Windows不能启动 196
16.4不能使用网络资源 196
16.5在网络上运行应用程序出现故障 198
16.6网络打印出现问题 199
16.7怎样在Windows中控制网络特性 202
16.9文件管理出现故障 203
16.8使用程序管理器时出现故障 203
16.10在网络Windows下运行DOS应用程序时出现故障 204
16.1 1需要加入一个Netware实用程序 204
16.12得到要求增长堆大小设置的信息 204
16.13怎样优化网络性能 205
16.14网络使用指南 205
第十七章用Setup维护Windows 211
17.1 从Windows中运行Setup 211
17.2 从MS-DOS中运行Setup 216
第十八章终端仿真程序的故障诊断 218
第十九章优化Windows 220
19.1 什么是优化 220
19.2 了解内存 220
19.3 了解磁盘空间 232
19.4配置用户系统 233
19.5提高硬盘效率 235
19.6在启动Windows之前释放内存 241
19.7 Windows多任务 244
19.8 监控内存 246
19.9使用Windows交换文件 250
19.1 0使用应用程序交换文件 255
19.11使用磁盘高速缓存 256
19.1 2使用TEMP环境变量 261
19.13使用MS-DOS内存管理器 262
19.14使用FastDisk 270
19.15优化Windows的要点 270
19.16帮助用户诊断配置故障 271
19.17内存管理注意事项 272
附录A终端仿真表 273
A.1VT-52终端键盘 273
A.3 VT-100终端键盘 274
A.2 VT-52终端功能 274
A.4 VT-100终端功能 275
附录B特殊字符 279
B.1 在Windows中使用ANSI字符 279
B.2在Windows中使用其他字符集 279
B.3在非Windows应用程序中使用特殊字符 280
B.4 在非Windows文档中使用特殊字符 280
附录C简化键表 281
C.1 通用Windows键 281
C.2程序管理器 283
C.3文件管理器 284
C.4 日历键 285
C.5 卡片文件 286
C.6剪贴板 286
C.7控制板 286
C.10 Notepad键 287
C.8求助键 287
C.9 Media Player键 287
C.11 Object Packager键 288
C.12 Paintbrush键 288
C.13 PIF编辑器键 289
C.14 Sound Recorder键 289
C.15 Write键 289
附录D硬件中断表 291
附录E提高Windows的执行速度 292
E.1 用硬件提高Windows的执行速度 292
E.2使用软件提高Windows的执行速度 292
E.3应用程序 293
附录F术语表 295
附录G编辑系统配置文件 303