导言 1
第一编 总论 13
第一章 机关行政事务管理的产生和作用 13
第一节 机关行政事务管理的产生 13
第二节 机关行政事务管理的性质 19
第三节 机关行政事务工作在机关中的地位和作用 20
第四节 机关行政事务工作的特点和管理上的原则要求 26
第二编 机关行政事务管理的内容 34
第二章 机关秘书工作管理 34
第一节 秘书工作的作用、内容和特点 34
第二节 秘书部门的主要任务和基本要求（一）—文件和会议 40
第三节 秘书部门的主要任务和基本要求（二）—查办、信访、接待、保密和印章管理 58
第四节 提高秘书工作的效率 71
第三章 机关人事管理 81
第一节 机关人事管理的基本要求 81
第二节 机关行政事务工作队伍的建设 87
第三节 机关人事管理制度的改革 95
第四节 调动劳动者的积极性 101
第四章 机关财务管理 105
第一节 机关财务的性质和任务 105
第二节 预算资金的管理 114
第三节 预算外资金的管理 123
第四节 财务监督与内部审计 131
第一节 机关物资设备管理的涵义和分类 139
第五章 机关物资设备管理 139
第二节 机关物资设备管理的任务和原则 141
第三节 机关物资设备管理的内容 146
第六章 生活服务管理 156
第一节 生活服务的地位和作用 156
第二节 食堂管理 157
第三节 幼儿园管理 169
第四节 医疗保健管理 173
第五节 车队管理 178
第一节 接待服务工作的意义和原则 186
第七章 接待服务管理 186
第二节 会议接待 189
第三节 内宾接待 192
第四节 招待所管理 194
第八章 机关基建、房屋和庭园管理 202
第一节 基本建设管理 202
第二节 房屋管量 209
第三节 庭园管理 217
第三编 机关行政事务管理的过程 223
第九章 计划和决策 223
第一节 计划与决策的涵义及其在管理中的地位和作用 224
第二节 计划的基本内容 228
第三节 计划与决策的过程 232
第四节 提高计划和决策的水平 237
第十章 组织结构与组织行为 242
第一节 管理组织 242
第二节 组织机构设置的原则 245
第三节 组织结构的类型 251
第四节 组织行为与协调 254
第五节 组织行为与规章制度 258
第十一章 监督控制 264
第一节 监督控制的涵义与作用 264
第二节 监督控制的类型 269
第三节 监督控制的原则和方法 275
第四编 机关行政事务管理的方法 280
第十二章 系统方法在机关行政事务管理工作中的应用 280
第一节 系统的涵义、分类和特征 280
第二节 系统方法及其应用 285
第三节 应用系统方法的要求 293
第十三章 调查研究方法 295
第一节 调查研究在机关行政事务管理中的地位和作用 295
第二节 调查研究前的准备工作 302
第三节 调查的基本方法 306
第四节 研究方法 310
第五节 调研报告的撰写 314
第十四章 行政方法 317
第一节 行政方法的涵义和特点 317
第二节 使用行政方法的必要性 320
第三节 科学使用行政方法 322
第十五章 法律方法 329
第一节 机关行政事务管理的法律方法 329
第二节 行政法规 337
第三节 经济法规 344
第十六章 思想政治教育方法 359
第一节 思想政治工作在机关行政事务管理中的地位和作用 359
第二节 思想政治教育的内容和特点 362
第三节 思想政治教育的原则与方法 370
第十七章 电子计算机在机关行政事务管理中的应用 381
第一节 电子计算机系统简介 382
第二节 电子计算机在机关行政事务管理中的应用 384
第三节 机关行政事务管理中应用好计算机须考虑的几个问题 398
第五编 机关行政事务管理工作的发展方向 403
第十八章 机关行政事务管理改革问题的探索 403
第一节 机关后勤服务工作改革的方向 403
第二节 机关后勤服务工作实现社会化的途径 412
第三节 坚持改革，开创后勤服务工作的新局面 417
附录：党中央直属机关后勤工作的发展概况 422