第一部分 用户需求和系统概念 3
第一章 什么是电子邮政 3
第一节 这可能是你的办公室--一个“剧情”概要 3
第二节 电子邮政系统的组成部分 6
第二章 企事业单位如何使用邮政 17
第一节 他们投寄多少邮件 18
第二节 他们使用什么方法 20
第三节 他们投寄些什么 21
第四节 对发展电子邮政的推断 22
第三章 电子邮政技术 29
第一节 微电子学革命 29
第二节 打印、成象、显示和其他技术 31
第三节 电子邮政终端其它组成部分的技术 37
第四节 80年代期间价格和性能预测 40
第二部分 电子邮政和你的工作 59
第四章 为何采用电子邮政 59
第一节 电子邮政便宜 59
第二节 电子邮政服务质量好 62
第五章 系统设计基础 65
第一节 决定你需要些什么 65
第二节 电子邮政的使用情况研究 66
第三节 价格估计--该在何时购买更昂贵的机器 69
第四节 集中式与分布式系统的比较 72
第五节 安全与保密 75
第六节 兼容性 76
第六章 如何为你们单位设计一个电子邮政系统 82
第一节 调查技术 82
第二节 过渡策略--把你担的风险减至最少 91
第三节 组织你们公司进行变革 93
第三部分 未来十年的政策与市场分析 99
第七章 政策和规章制度--与你的相互影响 99
第一节 西欧 100
第二节 北美 101
第八章 谁(何时)提供服务 103
第一节 西欧 103
第二节 北美的传输服务 108
第九章 谁(何时)供应设备 112
第一节 国际商业机器公司(IBM) 113
第二节 国际电话电报公司(ITT) 114
第三节 奥利凡蒂公司(Olivetti) 114
第四节 菲利普公司(Philips) 114
第五节 西门子公司(Siemens) 115
第六节 施乐公司(Xerox and Rank Xerox) 115
第十章 电子邮政的规模将有多大 117
第一节 西欧 119
第二节 北美 121
附录一 有关名词术语 124
附录二 英文缩写词 129