第一章 工作改善概论 1
一、前言 1
二、行政院推行工作简化实施要点 2
三、台湾省政府督促所属机构简化工作 2
四、科学管理之范畴 3
五、主管人员在「工作改善」中应扮演之角色 4
六、工作改善之演进 5
七、革除农业国家旧思想树立新观念 8
八、为什么要讲工作改善 10
九、工作改善之意义 12
十、工作改善之范围 14
十一、工作改善之原则 15
十二、工作改善之工具 21
十三、工作改善之方法或步骤 22
十四、其他异同近似之名称 24
第二章 工作分配 25
一、工作分配之目的 25
二、参考资料 25
三、应用表格 26
四、工作分配步骤 32
五、举例说明 34
六、工作分配分析作业 41
第三章 工作进行程序分析 43
一、何谓工作程序 43
二、工作进行程序之目的 43
三、工作进行程序之功用 44
四、精简工作程序之基本原则 44
五、选择改进工作之范围 44
六、应用表格 45
七、如何调制工作程序进行表 47
八、举例说明 47
（一）领文具程序 47
（二）飞机零件之接收与检验 51
（三）制造磁性电枢之工作程序 56
（四）商业制图及其简化 59
（五）改善氧炔焊接品质之方法 69
（六）修护保养作业工作改善 76
（七）三角贸易作业程序简化 81
九、工作程序分析作业 82
第四章 布置研究 83
一、布置研究之目的 83
二、布置研究之效果 83
三、布置研究之方法 83
四、布置研究之时机 83
五、办公室布置研究之原则 84
六、办公室布置举例说明 86
（一）办公室改进一 87
（二）办公室改进二 87
（三）办公室改进三 89
七、工厂布置研究原则 90
八、工厂布置举例说明 90
（一）某工厂管制股工作流路 91
（二）某工厂制造铁皮零件盒工厂布置 93
（三）缝纫部之工厂布置 94
（四）烫衣部之工厂布置 96
九、布置研究作业 97
第五章 表格研究 98
一、表格之目的 98
二、表格之设计 98
三、表格之设计检讨表 100
四、表格之运转 102
五、表格之管制 104
六、改善举例 105
（一）公文稿纸改善 108
（二）采购计画签办单改善 109
第六章 动作分析 111
一、什么是动作 111
二、动作分析之目的 111
三、动作分析之利益 112
四、动作分析之方法 112
五、动素 114
六、改善动作的要点 115
七、动作节省举例说明 118
八、动作分析作业 119
第七章 动作经济法则 120
一、概说 120
二、动作经济法则 120
三、省工方案实例 121
（一）手部动作（1—3法则） 121
（二）动作分类（4法则） 123
（三）运动量之利用，曲线与节奏（5—8法则） 124
（四）物料及工具定位（9—10法则） 125
（五）利用重量堕送（11—12法则） 127
（六）最佳工作顺序排列（13法则） 127
（七）适当照明及舒适姿势（14—16法测） 127
（八）足踏代替手的工作（17法则） 128
（九）两种工具合而为一（18法则） 130
（十）工具应用之位置（20—22法则） 130
第八章 联合程序图 137
一、联合程序图意义 137
二、联合程序图之使用 137
三、馀闲能力分析 138
四、联合程序图实例分析 140
（一）精铣铸件 140
（二）变化器中接触剂之检验 143
（三）切断玻璃管 144
五、联合程序图作业 146
第九章 物料搬运 147
一、搬运的意义与演进 147
二、搬运管理的重要性 147
三、搬运改善的目的 148
四、搬运管理原则 148
五、搬运要素与改善原则 149
六、主要搬运设备 151
七、高楼间公文传递的新方法 154
八、实例解释 155
（一）仓库堆放输送 155
（二）零件搬运路线 155
（三）巨型驳船的利用 157
（四）货柜的疏运 158
（五）堆高机作业 162
第十章 政府及企业机构均实施工作改善 164
一、概说 164
二、内政部将简化建照申请手续 164
三、财政部简化货物通关 165
四、行政院通过「流畅行政机关人事管道，改进人事措施」 166
五、地政将采电脑作业 166
六、台省革新公文处理方式 168
七、中文电脑推广应用 170
八、中美台港高速传真 171
九、北市工商登记业务即将迈入电脑作业 171
十、商业管理最有效的工具缩影系统 171
十一、工厂改善用电设备可节省电力 174
十二、台塑企业从事包装，仓储，运输作业改善 174
（一）外销PVC粉包装作业改善 175
（二）成品仓储作业的改善 175
（三）运输作业的改善 175
十三、改善劳保医疗业务的途径 176
十四、太阳能乾燥设备农家用活动式简易穀仓 177
十五、稻米产量面积适度调整 177
十六、台湾区果菜运销与管理问题之改进 178
十七、果菜送货动力化 179
十八、家事工作效率 179
第十一章 工作衡量 181
一、何谓工作衡量 181
二、工作衡量之发展 181
三、工作衡量之目的 182
四、工作衡量应用之范围 182
五、决定实施工作衡量之单位 182
六、鉴别衡量工作 182
七、鉴定衡量工时 183
八、工作衡量之方法或步骤 184
九、研订工作标准 184
第十二章 时间研究之设备 186
一、基本时间研究设备 186
二、马表 186
三、时间观测板 192
四、时间研究表格 192
五、铅笔 192
六、其他设备 197
第十三章 时间研究之实施 198
一、时间研究实施步骤 198
二、准备工作 198
三、测时方法 199
四、资料整理步骤 200
（一）决定观观次数 200
（二）剔除异常值 203
（三）计算平均值 205
（四）评比与宽放 206
（五）标准时间之计算 207
五、时间研究之功用 207
第十四章 评比与宽放 208
一、概说 208
二、评比的意义 218
三、平准化评比法 211
四、速度评比法 212
五、客观评比法 214
六、合成评比法 214
七、宽放的意义 215
八、宽放的型态 215
第十五章 时间研究个案分析—精铣铸件 217
一、研究步骤 217
（一）步骤一：制作工作单元及停止点卡 217
（二）步骤二：绘制草图 219
（三）步骤三：实地测时工作 219
（四）步骤四：制作研究分析表 223
（五）步骤五：制作研究摘要 224
（六）步骤六：制作研究分析提要表 225
（七）步骤七：决定宽放值 228
（八）步骤八：制定标准时间图及总周期时间表 231
二、结论 231
三、实例 232
第十六章 预定动作时间标准 235
一、预定动作时间标准之意义 235
二、预定动作时间标准类型 235
三、方法时间衡量 236
（一）方法时间衡量之概述 236
（二）动作分类及所需正常时间 236
（二）各种动作之代表符号 243
（四）MTM之应用 243
四、工作因素 245
五、基本动作时间法 246
第十七章 工作抽查 248
一、工作抽查概论 248
二、工作抽查之意义 248
三、工作抽查应用范围 248
四、实施工作抽查之步骤 249
第十八章 简易工作因素测时法及浮动工作时间制度 268
一、简易工作因素测时法 268
（一）概说 268
（二）简工法内容 268
（三）简工法举例 270
（四）简工法应用之范畴 272
二、浮动工作时间制度 273
第十九章 奖工制度 275
一、何谓奖工制度 275
二、奖工原则 275
三、各国奖工制度 275
四、台电修理厂效率奖金 279
第二十章 工作改善计划作业循环图 282
一、概说 282
二、计划 282
三、执行 283
四、考核 284
五、目标 284
六、管制考核 285
第二十一章 管理设计作业报告 285
一、概说 286
二、管理设计作业报告 286
三、管理调查 287
（一）钳工作业 288
（二）铁工作业 290
（三）铸工作业 291
（四）薄铁工场作业 293
（五）工具工场作业 295
四、工作简化 296
（一）管理设计汇总报告 296
（二）钳工场工作简化成果报告 297
（三）铸工场工作简化成果报告之一 298
（四）铸工场工作简化成果报告之二 298
（五）薄铁工场工作简化成果报告 299
（六）工具工场工作简化成果报告 300
五、工作衡量 301
（一）管理设计汇总报告 301
（二）工作衡量报告表 301
（三）作业记录簿 302
（四）～（十）个人工作记录表 304
（十一）物品会计作业衡量 311
（十二）物品会计作业记录簿 312
（十三）个人工作记录表 314
第二十二章 实践计划之研拟 317
一、美国实践计划举例 317
二、我国实践计划举例 318
第二十三章 人力运用检讨 321
一、目的 321
二、任务 321
三、实施要领 321
四、实施程序 322
五、结论 325
第二十四章 人力编配标准 326
一、概述 326
二、人力编配标准之意义 326
三、人力编配标准之目的 327
四、各单位人力编配标准之建立 327
五、人力编配标准之程序 328
六、人力编配标准之功用 328
七、标准工时 328
八、应用之方法 329
九、专长配赋 338
十、人力需求基准检查表 338