第一章 对经理工作的描述 1
一、职责义务方面 4
二、上下级关系方面 4
三、职业经理工作职位特点 5
第二章 合格经理的标准 17
一、美国职业经理协会的标准 17
二、普林斯顿大学的研究 18
三、东部职业经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力 19
四、《新闻与世界报道》如是说 20
五、深厚的涵养 21
第三章 智力与非智力因素的复合 25
一、来自非智力因素的成功 25
二、感觉与知觉 27
三、个性特征对人的影响 39
四、非智力因素对经理行为的影响 61
第四章 经理管理的诀窍 64
一、管理总论 64
二、如何计划 65
三、如何组织 68
四、如何适当授权 70
五、建立良好工作关系 70
六、如何领导 71
七、如何控制 74
第五章 做一个出色的经理 77
一、什么是经理人员 77
二、经理的决定性作用 78
三、经理应该怎样利用工作时间 84
四、经理必须争取信赖 94
第六章 经理角色学 102
一、经理工作的特征 102
二、经理所担任的角色 130
第七章 总经理的角色地位及活动 163
一、总经理的不同角色 163
二、总经理担任的人际关系方面的角色 174
三、总经理在信息方面的角色 179
四、总经理担任领导方面的角色 187
第八章 总经理决策学 200
一、总经理如何进行决策 200
二、决策的过程与技术 220
第九章 信息意识 237
一、进入信息化时代 237
二、收集信息 239
三、处理信息 247
四、利用信息 260
第十章 经典案例 270
一、佩里耶的失误 270
二、肯德基的选点投资 275
三、哈雷-戴维逊：被超越的摩托王者 284
四、波斯坦小麦咖啡 293