第1章 质量管理概论 1
质量的概念 2
质量管理 11
质量管理的发展 17
质量成本 23
质量管理代表人物简介 27
第2章 统计过程控制与控制图原理 34
统计过程控制（SPC） 34
质量的统计观点 36
控制图 38
常规控制图的设计思想 47
分析用控制图与控制用控制图 51
变差的可查明原因的8种模式分析 53
统计控制状态的判断 60
常规控制图判断准则的使用 63
过程能力分析 64
第3章 常规控制图及其应用 70
符号 70
常规控制图的类型 72
常规控制图 80
计量控制图与计数控制图的比较 97
控制图的应用准备 98
常规控制图的应用示例 104
第4章 累积和控制图及其应用 126
累积和图简介 126
累积和数据与累积和图的坐标 129
累积和图中样本方差的计算与累积和图的特点 134
监控均值的累积和技术 135
累积和控制图的数学理论基础 147
累积和控制图与常规控制图的比较 156
参考文献 157